Giakisfarma
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Ultima recensione: 13 febbraio 2025
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11 novembre 2024
Nell'ordine c'erano articoli spacciati per omaggio ( a zero euro o pochi centesimi ) ma in realtà, prima della spedizione, ti contattano per dire che hanno sbagliato!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace leggere le sue parole; tuttavia siamo costretti a contestarle in quanto riteniamo non riflettano affatto il reale andamento dei fatti. Nella sua recensione lei fa riferimento ad “articoli spacciati per omaggio (a zero euro o pochi centesimi)”. Le segnaliamo che sul nostro sito non sono commercializzati prodotti omaggio e che nel caso specifico, a causa di errore di sistema da noi prontamente segnalato, nel suo carrello sono stati erroneamente inseriti dei prodotti (dal costo non irrilevante, infatti nessuno dei prodotti da lei inseriti risulta avere un prezzo di pochi centesimi di euro) con prezzo pari a zero. Non si tratta, pertanto, di prodotti omaggio o di errata indicazione di prezzo, ma di articoli per i quali il sistema non ha riconosciuto il prezzo di vendita che, evidentemente, non può essere pari a zero. Siamo soliti inserire dei campioni omaggio o dei prodotti da noi offerti solo in fase di confezionamento dell’ordine, ma tali prodotti (proprio perché omaggi) non possono essere inseriti nel carrello dell’ordine, né tantomeno compaiono in fase di pagamento. Dopo averle segnalato tempestivamente il problema occorso al sito, le è stato offerto il rimborso totale dell’ordine qualora non avesse avuto piacere a ricevere solo i prodotti da lei pagati, ma lei ha rifiutato. Speriamo di aver chiarito l’equivoco e che lei possa essere in futuro nuovamente nostro cliente. Il team Giakis 💚💙

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

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