Gpsmele
recensioner:

Ottima! Seri e professionali

Gentilissimi e disponibilissimi! Ottimo sito, serio, sicuro e soprattutto veloce! Lo straconsiglio!!!!!

Tutto perfetto

Ottimo prezzo, consegna top. Ineccepibili

Spedizione immediata, ricevuto articolo errato ma hanno effettuato rapidamente la sostituzione. Negozio consigliato per i prezzi e per la cortesia dei titolari

Ottima esperienza d'acquisto e consegna davvero rapida.

Il giaccone va bene ma la spedizione no. Il corriere ha detto che l’indirizzo era sbagliato sebbene fosse corretto e abbiamo dovuto ritirare il pacco direttamente presso il magazzino del corriere.

Esperienza positiva .

e-shop di qualità

Super soddisfatta.. 😍

Prodotto ottimo, velocità di consegna.

Tutto perfetto

Spedizione velocissima

Tutto perfetto. Capo arrivato con cruccia e porta abito originale del capo (cosa non scontata). PROFESSIONALITÁ

Darei anche meno di 1 stella. Inefficienti, non professionali e non corretti verso il cliente. Pessimo il servizio clienti e pessima ed inefficiente la gestione dei resi. Avevo richiesto un reso per un articolo. Dicono di aver organizzato il ritiro ma il corriere per il loro ritiro non passava mai ( mentre il medesimo corriere passava regolarmente ad effettuare altri ritiri). Segnalo loro la cosa, prenotano e riprenotano, stesso effetto..mi fanno passare praticamente le vacanze natalizie ad aspettare vanamente il corriere. Al che propongo altra soluzione tipo portare direttamente il pacco in un punto ritiro o direttamente presso sede GLS, mi forniscono indicazioni scorrette, sostenendo che in tal caso non servisse la prenotazione ma semplicemente il loro codice cliente. Mi reco in sede, collocata in estrema periferia, mi fanno fare 15 km andata e ritorno e la sede dice che serve la prenotazione. Faccio presente loro che mi sta costando il tutto più di tempo e spese economiche e che a questo punto, se avevano problemi nella gestione dei ritiri, avrei preferito fare il reso direttamente io, pur a mie spese. Mi indirizzano al numero privato di quello che è forse il titolare, che in una modalità di gestire le cose molte "casereccia" mi dice di chiamarlo ogni volta se il corriere non passa come se le persone avessero tempo di stare dietro a lui e senza ascoltare le esigenze del cliente dato che gli espongo che avrei preferito fare autonomamente il reso perchè mi stava costando più di tempo e disagi, e sostenendo di saper fare il suo lavoro con un fare comunicativo prevaricante, dice che riorgaanizza il ritiro e che questa sarebbe andato a buon fine. Aspetto il corriere che mi dice che sarebbe dovuto passare di mattina e invece devo aspettare fino a pomeriggio inoltrato. Avevo anche un altro ritiro per un altro venditore: con mia massima diligenza per evitare confusioni scrivo indirizzo sul pacco e numero di prenotazioni su ogni pacco e specifico al corriere e mi accerto che apponga tracking diversi e li spari separatamente e in effetti il corriere mi fornisce due tracking diversi. Vado a tracciare e mi accorgo che tutti e due i colli sono stati consegnati all'altro venditore, a riconferma che il problema con le prenotazioni che evidentemente, per qualche problema non risultavano, era proprio il loro. Faccio subito presente la cosa e gli dico che tale situazione mi sta estenuando e che mi hanno rovinato le ferie natalizie ad aspettare il corriere inutilmente. Colui che forse è il "titolare" con la "professionalità" che si può immaginare mi risponde volgarmente e con una presa di confidenza disgustosa e fuori luogo mi risponde " se questi fossero i miei problemi e se non avessi altro a cui pensare e che c'erano problemi nazionali più gravi dato che la gente non ha i soldi" e mi chiude il telefono in faccia. Mi richiama dicendo che l'errore l'aveva fatto gls e che quindi avrebbero dovuto risolverlo loro e che all'indomani mi avrebbe fatto sapere quando sarebbe passato a ritirare dall'altro negoziante. Aspetto notizie e niente, anche perchè a questo punto vi era anche un terza persona coinvolta che doveva sapere cosa fare con il pacco e come organizzarsi. Quindi li ricontatto all'indomani inoltrato e mi dicono che sarebbe passato oggi stesso, senza farmi sapere nulla, senza rispetto per me nè per l'altro negoziante: evidentemente pensano che le persone siano ai loro comodi. Aspetto tutto il giorno. All'indomani successivo contatto l'altro negoziante che mi conferma che non è passato nessuno a ritirare il pacco: a questo punto il problemi con i ritiri è proprio il loro dato che affermato anche da una parte terza che aveva tutto l'interesse a mandare via tale pacco, anche per una questione di responsabilità, e a non perderci tempo. Alla fine comunicando tramite PEC, ho comunicato loro che avrei fatto provvedere all'altro negoziante a far recapitare loro il pacco, sostenendo io le spese e che avrei lasciato a discrezione della loro correttezza la decisione di rimborsarmi i costi di reso. Con grande disponibilità dell'altro negoziante che mi dedica tempo e dedica tempo a gestire un errore che avrebbero dovuto risolvere loro, togliendo tempo alla gestione dei propri affari, alla fine finalmente il pacco viene recapitato loro in 48 h lavorative e ovviamente loro mi rimborsano solo il prezzo dell'articolo senza i costi di reso che, alla fine, dopo tutto il tempo perso, i disagi, i costi materiali ad andare inutilmente in sede, perdite di tempo in termini lavorativi.. ho comunque dovuto sostenere io, come avevo proposto quando mi stavo accorgendo che c'era qualcosa di anomalo dato che sono stata più di 3 settimane dietro a questo pacco ad aspettare che lo ritirassero. E da come ho letto nelle recensioni, il problema con i ritiri non è solo il mio, quindi qualche consapevolezza la avevano.. PESSIMI! MAI PIù!