Hidrobrico
Bewertungen: 5.327

4,8

Berechnet auf der Grundlage von 616 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Letzte 3 Monate: 4,8/5

(von 134 Bewertungen)

Im vergangenen Monat: 4,8/5

(von 40 Bewertungen)

96,1%

5.118 Bewertungen

1,0%

51 Bewertungen

3,0%

158 Bewertungen

5 Sterne

4.586

4 Sterne

532

3 Sterne

2 Sterne

1 Sterne

105

Alle Bewertungen ansehen

Andere Indikatoren

Produkts

4,8 /5

ebay (621)

4,9 /5

letzte Bewertung: 3 Mai 2024

19 Februar 2023

Mi è stato spedito un prodotto diverso da quello ordinato. Ho contattato il servizio clienti che mi ha chiesto di fare il reso. Volevo semplicemente sapere come mai non mi avevano spedito il prodotto scelto ma non mi hanno voluto dare nessuna spiegazione in merito

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, lei ha acquistato uno scaldaletto, che è quello che le abbiamo spedito. Lei ci ha segnalato che in foto il comando era diverso, ma probabilmente è stato cambiato. Di quell'azienda, e di quella misura ne esiste un solo modello. Le abbiamo anche proposto di fare il reso con rimborso totale del pagato

12 Februar 2023

Purtroppo dopo il mio ordine, ho ricevuto l'oggetto che avevo ordinato (deumidificatore) 20 giorni dopo..... su altri siti in tre giorni avevo la consegna purtroppo ho avuto troppa fretta nell'ordine.

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente ha perfettamente ragione, purtroppo il fornitore ci assicurato una consegna veloce, e abbiamo quindi messo disponibile il prodotto, ma alla fine ci ha ritardato la consegna per motivi sconosciuti. Ci spiace per l'accaduto ma le assicuro che il 90% dei nostri prodotti vengono consegnati in 24/48h

4 Februar 2023

Quello che ho acquistato mi è arrivato dopo 50 giorni

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, nel suo ordine era chiaramente specificato la consegna in 10 giorni lavorativi. Purtroppo il fornitore ha subito dei ritardi di produzione. Ci spiace per l'accaduto

30 Januar 2023

Ho acquistato robot taglierda Landroid Worx, per errore del sito Hidrobrico (mostrava in foto un modello sbagliato) quando ho chiesto di effettuare il reso, mi hanno risposto che, anche se vi era un'immagine errata che mi ha tratto in inganno sull'acquisto (ammesso da loro), in ogni caso sono a carico mio le spese di spedizione . A volte per poco, si perdono....

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, ci spiace per il suo disappunto, ma oltre la foto, abbiamo delle descrizioni dove sono chiare le caratteristiche del prodotto. Abbiamo acconsentito a farle la sostituzione, pagando metà del trasporto noi e metà lei. Oltre questo non potevamo fare.

20 Januar 2023

Oggetto arrivato in tempo ma difettoso (non funziona timer). Servizio clienti disponibile solo con mail (telefono non rispondeva nessuno). Invece della sostituzione ho dovuto mandarlo in assistenza.

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, la prassi è questa, in caso di difetti se il produttore ci indica di procedere alla sostituzione lo facciamo, se ci indica che bisogna rivolgersi ad un centro assistenza, allora dobbiamo seguire le loro istruzioni

15 Januar 2023

Si rifiutano di sostituire prodotto arrivato non funzionante e non onorano nemmeno la garanzia, obbligo anche del venditore oltre che del produttore. Avrei dovuto leggere le precedenti recensioni

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, dalle recensioni dei nostri clienti può vedere che il 98,2% dei clienti è sempre soddisfatta del nostro post vendita. Per problemi di funzionamento del prodotto deve rivolgersi al centro assistenza e non a noi. Noi dobbiamo intervenire solo nel caso il centro assistenza si rifiuti o crei problemi, ma non mi pare sia il suo caso. Speriamo in una sua rivalutazione del nostro servizio, che è stato a sua completa disposizione.

13 Januar 2023

Scadente presentazione del prodotto. La carente documentazione mi ha fatto credere di poter usare una stufa a legna, ma la temperatura ha completamente carbonizzato l'arrosto nella pentola. ATTENZIONE: la critica riguarda la documentazione del prodotto, non il prodotto in se stesso. Suggerisco una revisione del manuale.

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, ci sembra molto strano dell'accaduto. Consideri che il prodotto è ghisa naturale trattato con olio alimentare, quindi sempre recuperabile, in qualsiasi stato. Sul sito sono riportate tutte le descrizioni, avrebbe forse dovuto documentarsi su come trattare il prodotto dopo l'uso? Consideri che è fatto per andare sul fuoco vivo diretto o dentro il BBQ. Se ha bisogno di aiuto per ripristinare il prodotto non esiti a contattarci.

21 Dezember 2022

Il condizionatore è arrivato con l'unità esterna ammaccata, non mi hanno permesso di fare il reso e nemmeno mi hanno cambiato il prodotto. Mi hanno proposto 20 Euro in buono acquisto che non mi hanno mai erogato... Pessima esperienza... MOLTO deluso!!!

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, le abbiamo proposto un buono spesa visto che il danno, in realtà è una lieve ammaccatura della lamiera che non influenza minimamente il funzionamento delle macchina e che può essere sistemato con una lieve pressione della mano. Inoltre le abbiamo assicurato che in caso di malfunzionamento del prodotto ci saremmo occupati a nostre spese della risoluzione di ogni problematica. Quindi dica le cose come realmente sono senza tralasciare la verità

5 Dezember 2022

Pessimi tempi e modalità di spedizione Hanno spedito l'ordine con forte ritardo , ordine del 4/11 ,spedizione prevista 16/11 hanno spedito il 28/11. Ma soprattutto hanno fatto una spedizione piano strada senza avviso. Il corriere ha rinviato a sua volta la consegna senza avvisare La spedizione è, come spesso capita visto il tipo di merce, destinata ad un cantiere, e secondo loro io avrei dovuto aspettare 72 ore davanti la porta. Chiamati non si sono attivati minimamente per risolvere il problema Servizio pessimo

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, abbiamo avuto un problema con il corriere per la consegna che ha ritardato di qualche giorno. Per il discorso della consegna al piano, è più che normale che il corriere le ha lasciato giù il pacco, la consegna che chiedeva lei è un servizio a pagamento

20 Oktober 2022

Ho acquistato uno scaldabagno, per mio errore le misure erano sbagliate, ho chiesto il diritto di recesso e mi hanno comunicato che mi avrebbero rimborsato 290.00 euro contro le 325.00 euro spese. Non mi sembra un atteggiamento corretto

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, i 35 euro non rimborsati sono le spese che abbiamo sostenuto per la spedizione. è chiaramente indicato nelle condizioni di vendita che le spese sostenute per la spedizione non verranno rimborsate in caso di reso. Doveva preoccuparsi di prendere le misure prima di acquistare il prodotto. Ci spiace per il suo disappunto

18 August 2022

Vergognoso. Ordinato un barbecue ed é arrivato difettoso. Assistenza non al massimo ma a questo mondo sbagliamo tutti così dopo 2 settimane ricevo il barbecue in sostituzione. Lo apro e allibito scopro che è arrivato con lo stesso identico difetto del primo. Quindi nessuno controlla ciò che viene spedito, nemmeno in sostituzione a un difetto già segnalato. Mi dispiace ma imperdonabile

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, purtroppo la difettosità del prodotto non dipende da noi, ma cmq con weber nn ci sono problemi, la parte difettosa le viene sostituita facilmente e gratuitamente

21 Juli 2022

Poteva andare meglio ma così non è stato

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, ha fatto una richiesta di reso senza specificare che mancassero dei componenti, e questo è già una cosa molto strana. Nella nostra politica di resi, chiediamo sempre di aggiungere imballo supplementare per evitare di danneggiare prodotti, e lei non lo ha fatto. Ha utilizzato un corriere poco idoneo per la tipologia di prodotto, infatti alla consegna del reso con corriere SDA la merce risulta distrutta, e siccome l'autista non accettava firma con riserva, abbiamo rifiutato la spedizione, tutto documentato da foto che le sono state inviate. Ora mi spieghi, dov'è la truffa?

11 Juli 2022

Purtroppo la mia recensione è molto negativa. Ho ordinato un KAMADO MONOLITH nero e mi è arrivato rosso e la soluzione proposta da voi è stata quella di rimballare un oggetto di 100kg e rispedirlo indietro per il rimborso. Nessuna possibilità di sostituzione, sconto o voucher come segnale di riconoscimento per il disguido. Stiamo parlando di un ordine di 1400euro e mi sarei aspettato un trattamento coerente all'ammontare dell'ordine.

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, ha acquistato un prodotto in promo con il 15% di sconto, purtroppo non avevamo altri prodotti per la sostituzione, e non avevamo spazio per ulteriori sconti, visto il prezzo promo che ha pagato. Per questo le abbiamo chiesto o di tenere il prodotto, o di procedere al reso con rimborso del pagato. Ci spiace per il suo disappunto, ma ci siamo comportati al meglio. Cordiali Saluti

7 Juli 2022

Ordino un tavolo da esterno in ferro con due sedie da questo sito. Quando il corriere consegna il pacco noto subito il pessimo imballaggio effettuato, ma decido di aprirlo lo stesso e, sorpresa delle soprese, la ceramica del tavolo non poteva che essere rotta più altri piccoli danni e graffi lungo la parte in ferro delle sedie. Chiedo quindi la sostituzione (che viene accettata) e specifico di fare attenzione all'imballaggio per la prossima spedizione. Arrivato il nuovo articolo, noto nuovamente che l'imballaggio non è quello consono per il peso e le dimensioni del contenuto (parliamo di 2 colli di circa 20kg l'uno). Apro il pacco di quest'ultimo e anche in questo caso l'articolo risulta danneggiato in maniera irreversibile. Stufo di tutto ciò, chiedo quindi il reso e il rimborso della cifra spesa. Questa volta però mi viene chiesto di pagare di tasca mia la spedizione per il reso (parliamo di 25/30€), cosa che non accetto in quanto la colpa non è mia se l'articolo è arrivato danneggiato, ma dalla loro incompetenza nell'imballare adeguatamente questo tipo di articoli particolarmente pesanti. Morale della favola: smettono di risponde alle mie email e mi ritrovo quindi con un articolo danneggiato e devo pure pagare per ridarlo indietro. Pessimi davvero. Non consiglio questo sito assolutamente

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, le abbiamo fatto sostituzione più volte, ma lei si attaccava sempre a qualcosa. Nell'ultimo caso lei ha chiesto un rimborso parziale, lo abbiamo offerto, ma lei ha risposto che voleva ancora di più. A quel punto abbiamo rifiutato ogni sua richiesta, perchè sembra proprio che se ne stava approfittando del nostro buon senso.

22 Juni 2022

Comprate altrove!!!! È pieno di ecommerce seri e rispettevoli dei clienti. Ho comprato una piscina fuori terra e mi è arrivato un modello differente e mi volevano accollare spese di spedizioni e di restituzione....assistenza zero e personale scortese e impreparato...per non ricorrere ad un'azione legale ho chiuso la faccenda rivendendo la piscina. 1 stella è troppo.

Antwort des Verkäufers

Gentile cliente, i nostri feedback non hanno bisogno di commenti, il 98,5% di clienti soddisfatti. Cercare di sminuire il nostro lavoro per motivi non reali ci sembra assurdo, ma è pur vero che resta impossibile accontentare tutti. Cordiali Saluti

Informationen für den Kunden

letzte Bewertung: 19 Feb 2023

Zertifikatsstatus: GÜLTIG

Bewertungen in der Mediation: 0

Der Feedback-Erhebungsprozess von Feedaty ist unparteiisch und unabhängig von den Verkäufern.

Die Bewertungen von Feedaty werden direkt von verifizierten Verbrauchern gesammelt, die tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung auf der Website des Verkäufers gekauft haben.

Überprüfungsmaßnahmen von Kommentare

Informationen über das Unternehmen

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Benutzer Aktiv)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italy
USt-IdNr. 02774040642
Tel. 3925034908

Kategorie: Clima e Idraulica

Besuchen Sie die Website Kontaktieren Sie den Verkäufer

Facebook

Hidrobrico Bewertungen: 5.327

96,1%

1,0%

3,0%

Andere Indikatoren

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Antwort des Verkäufers

Informationen für den Kunden

Informationen über das Unternehmen

Hidrobrico
Bewertungen: 5.327