Hidrobrico
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Dernier Avis: 11 mai 2025
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12 mars 2025
Esperienza pessima. Ho acquistato un prodotto su questo sito [nello specifico: Dji Mic 2 (2 TX 1 RX Custodia di ricarica)]. Prima di procedere con l'ordine ho visitato la voce "Guida all'acquisto", per capire quali fossero le condizioni del diritto di recesso, nella voce specifica. Per correttezza riporto quando cita la voce specifica: "Noi preferiamo essere molto trasparenti, anche a costo di perdere per strada qualche affare. Compriamo i nostri prodotti solo da fornitori qualificati, che ci possono in ogni momento garantire la provenienza lecita e tracciabile della merce. La Legge italiana prevede su qualsiasi acquisto a distanza la possibilità di restituire un acquisto entro 14 giorni di calendario e di essere rimborsato (escluse le spese di spedizione di andata* ed eventuali commissioni PayPal). Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico dell’acquirente. Scarica il modulo recesso (doc - pdf) ed invialo a resi@hidrobrico.it. Una volta inviata l'email attendere la risposta dell'Ufficio Resi che vi indicherà a quale indirizzo spedire la merce da rendere. *NB: I Prodotti contrassegnati con "SPEDIZIONE GRATUITA" hanno un costo di trasporto incluso nel prezzo che in caso di recesso non sarà rimborsato." Una persona che legge questa parte capisce che può rispedire tranquillamente il prodotto indietro (a sue spese), rispettando le tempistiche. Invece non è così. Una volta ricevuto l'articolo, lo testo il giorno successivo. Purtroppo per come è costruito questo microfono, nel mio campo (musicale) è praticamente inutilizzabile perchè taglia un grosso range di frequenze. Pertanto decido di rimandarlo indietro, quindi compilo il modulo e mando la mail sopracitata. Mi rispondono tra le altre cose con questa frase: "Vi ricordo che il prodotto non deve essere mai stato installato/utilizzato (compreso il celophane), contenere tutte le sue parti e di proteggerlo con un ulteriore imballo." Faccio presente che non viene specificato nulla nella parte che riguarda il diritto di recesso, nella sezione guida all'acquisto, e mi rispondono che è tutto scritto nella voce: "Condizioni Generali" al punto 6.3. Ovviamente c'è poco da controbattere, ma allo stato attuale mi ritrovo con un oggetto totalmente inutile, difficile da rivedere e con 350€ in meno nel conto. Dal mio punto di vista è una pratica molto scorretta. In conclusione, consiglio vivamente di acquistare SOLO in siti come AMAZON o affini, dove uno può liberamente restituire l'articolo una volta che l'ha acquistato, e soprattutto ricevere una sostituzione o un rimborso.
Réponse du vendeur
Gentile cliente, le ricordo che i prodotti DJI una volta tolto il sigillo non sono più rivendibili. Perchè dovremmo rimetterci noi 350 euro per un suo incauto acquisto? Lo so, Amazon vi ha abituati fin troppo bene, ma se ci riflette vedrà che non abbiamo tutti i torti. Se per ogni cliente indeciso come lei, dovremmo rimetterci 300 o passa euro... beh a fine anno ci sarebbe poco da fare se nn chiudere.
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10 mars 2025
Esperienza pessima, premetto che sono un assiduo utilizzatore del marketplace di Amazon, sul quale hidrobrico vende, peccato che ho pensato che comprare direttamente mi avrebbe dato oltre il risparmio un trattamento migliore essendo un acquisto diretto. Pacco arrivato nella sua confezione originale, quindi zero privacy oltre che non ha retto gli urti, tutto rigato era una griglia per barbecue adesso inutilizzabile, spero si possa procedere alla sostituzione ma le telefonate con persone non sempre cortesi con accento partenopeo non hanno permesso al momento la risoluzione della mia problematica. Dubito che questo commento venga trasmesso, magari mi sbaglio.
Réponse du vendeur
Gentile cliente, le sue foto erano alquanto ambigue. Di solito GLS non consegna mai un pacco scondizionato, ma manda prima delle foto a noi per autorizzare. Nel suo caso non risulta nessuno scondizionato, e nessuna segnalazione al momento della consegna di pacco rotto. Poi arriva la sua richiesta, senza nemmeno specificare cosa realmente manca... a noi, più che i partenopei, il furbo ci è sembrato proprio lei.
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18 février 2025
Proponete un prodotto con confezione blu e consegnate un prodotto equivalente con confezione verde. Almeno avvertire l'acquirente?
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15 février 2025
Ho acquistato un filtro grohe per il depuratore, Il pacco originale è arrivato aperto , sigillo del filtro rotto , ho scritto una mail , non mi ha risposto nessuno , anche dopo solleciti su whatsapp.
Réponse du vendeur
Gentile cliente, ha mandato delle foto del pacco? sembra strano non abbia ricevuto risposte, non trovo nessuna mail. Mandi la segnalazione a info@hidrobrico.it e la contatteremo subito
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1
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10 février 2025
consegna lunghissima rispetto a quanto inizialmente proposto. Macchina che non vale assolutamente a niente, fa il caffè da schifo
Réponse du vendeur
Gentile cliente, ci spiace per il ritardo della consegna. Per l'utilizzo del prodotto le consigliamo di vedere dei tutorial, per raggiungere un risultato ottimale. Molti clienti sono contentissimi
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7 février 2025
Ho ordinato da hidrobrico e non ho mai avuto tanti problemi in vita mia? Il corriere che lascia il pacco a un'altra persona, poi volevano che andassi a prenderlo..io che sono in sedia a rotelle... inverosimile... PESSIMA ESPERIENZA... All'ultimo ho dovuto passare per il negozio a ritirarlo in auto, ed era anche aperto... speriamo che funzioni. Altrimenti lo butto e piuttosto avere a che fare di nuovo quello che ho passato lo compro su un'altro sito. VERGOGNATEVI...IO IN SEDIA A ROTELLE... SENZA UNA GAMBA ...
Réponse du vendeur
Gentile cliente, ci spiace per il ritardo della consegna. Purtroppo l modo di fare del corriere non dipende da noi, e non riusciamo a personalizzare la consegna. Abbiamo dato il massimo supporto per risolvere il problema.
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7 février 2025
Prodotto acquistato errato causa fotografia non corretta. Serve più attenzione e trasparenza nell'ammettere i propri errori. Come cliente mi prendo la mia parte di responsabilità, li commerciante purtroppo non l'ha fatto.
Réponse du vendeur
Ci spiace per la sua esperienza, le abbiamo proposto reso con rimborso. Purtroppo il valore del prodotto era veramente minimo
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30 janvier 2025
Non bene purtroppo il prodotto ordinato presenta un difetto non trascurabile.pertanto non posso provvedere all uso dell apparecchio. Spero hydrobrico mi risolva a breve il problema .
Réponse du vendeur
Gentile Cliente le abbiamo risposto che il ricambio è stato ordinato per provvedere alla sistemazione della pompa . Il ricambio le verrà inviato non appena lo riceviamo
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26 janvier 2025
Premessa che non è mio solito lasciare recensioni, ma a malincuore sconsiglio vivamente acquisti con loro. Tempo fa ho comprato delle capsule bialetti, erano quasi in scadenza, imbevibili( tengo ancora i pacchi a casa). Avevo scritto e reso noto il fatto. In un primo momento sono stati gentili, mi hanno risposto che avrebbe ro contattato la bialetti. Successivamente sono spariti e non mi hanno fatto più sapere. Mi hanno scritto che avrebbero provveduto al rimborso ma così non è stato.Non è assolutamente corretto!
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16 janvier 2025
Il pacco è arrivato in ritardo, ho provato a chiamare più volte e non sono mai riuscito a parlare con nessuno, ho anche inviato una mail: capisco che stavamo nel periodo festivo, ma bastava essere informati. Dopo qualche giorno, mentre si stava provvedendo al montaggio dell'armadietto, aperta la confezione abbiamo trovato due pezzi rotti, ho segnalato il caso e dopo qualche giorno mi sono arrivati i due pezzi. Purtroppo non avevo controllato neanche gli altri e durante il montaggio un altro pezzo era rotto. Ho segnalato nuovamente il fatto ma questa volta mi hanno risposto che la pratica era chiusa, che non potevano pagare un altra spedizione per il pezzo rotto. Sarà stata anche una mia mancanza non controllare il tutto, ma anche loro che di mestiere vendono, avrebbero potuto dirmi di controllare anche il resto o se questo era stata fatto. In pratica ora mi ritrovo con un parte dell'armadietto rotto. Una domanda: ma se dovesse succedere che tra qualche mese questo si crepa, non avrò più diritto ad una sostituzione? Anche qui, non c'è una garanzia?
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13 janvier 2025
Ho acquistato un prodotto con scadenza tra due mesi. Comunque la consegna e' stata vergognosa: ho atteso tutto il giorno e la sera ma nessuno ha citofonato. Alle 20 di sera mi citofona un vicino perche' c'e' un pacco a mio nome buttato nel cortile. Chiunque avrebbe potuto prenderlo ed io ho solo pagato in anticipo un pacco abbandonato dai vostri corrieri che si vantano di tornare due e tre volte per la consegna. Io li ho attesi dalle 7 del mattino ma non si sono fatti vedere.
Réponse du vendeur
Gentile cliente, il prodotto era in promo con sconto del 25% proprio perchè a scadenza breve, ma ha cmq 2 mesi per consumarlo. Per il corriere ci spiace ma faremo segnalazione. Non dipende da noi. Per il sapore non è colpa nostra. Abbiamo segnalato cmq a bialetti
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8 janvier 2025
Esperienza pessima. Sconsigliatissimo. Molto maleducati ed in caso di assistenza totalmente assenti. Da procedere con reclamo per vie legali.
Réponse du vendeur
Gentile cliente, ha segnalato danni al prodotto oltre 1 mese dopo la ricezione della merce, pretendendo la sostituzione e il rimborsa, cosa che ovviamente non era possibile.
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30 décembre 2024
Prodotti ok ma ho pagato €7,50 di spedizione x averlo prima di natale e il pacco mi è arrivato il 27!
Réponse du vendeur
Gentile cliente, i 7,50 che ha pagato sono le spese di trasporto, ma ordinando dopo il 20 non garantiamo la consegna entro il 24. Ci spiace
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30 décembre 2024
descrizione poco chiara
Réponse du vendeur
Gentile cliente, se ha dubbi sulla descrizione, può chiedere maggiori dettagli a noi in chat o a telefono. Ci faccia sapere quale sia il suo problema.
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22 décembre 2024
14 euro di spedizione 14 giorni di attesa cambiate corriere!
Réponse du vendeur
Gentile cliente, purtroppo in questo periodo può capitare che il corriere abbia dei tempi lunghi di consegna. Molte filiali stanno avendo problemi, ci spiace per il disagio, ma noi possiamo fare ben poco.

Informations pour le client

Bollino Feedaty
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Informations sur l'entreprise

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Utilisateur En service)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italy
Numéro de TVA 02774040642
Tel. 3925034908