Hidrobrico
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22 janvier 2026

Prodotto guasto..poi sostituito con altro non completamente uguale.

15 janvier 2026

Vergognosi, su un reso non hanno ridato i soldi.

2 janvier 2026

Comunicazione col venditore appena sufficiente, in quanto rispondono (se) quando vogliono. La consegna viene effettuata con GLS (controllate le recensioni su internet) ossia tracking pressoché inesistente. Non vi verrà consegnata la merce entro 24/48 h come previsto..anzi…. Lasciate perdere ..

2 janvier 2026

Ho acquistato un impastatrice Ooni halo pro con il blackfriday. Mi è arrivato un prodotto palesemente già utilizzato, addirittura con macchie e segni calcarei di lavaggio sull’acciaio, molto probabilmente usato e poi reso. Ho segnalato con foto appena aperta la scatola a Hidrobrico i quali mi rispondono che a loro non risulta che il prodotto sia usato e di aver ricevuto il prodotto cosi direttamente del fornitore. Mi propongono prima un rimborso di 40€ a fronte di una spesa 719€. A questo punto decido di fare il reso, ma dopo essere stato informato sulla loro politica di reso, gli propongo che a fronte di un rimborso di 150€ avrei tenuto il prodotto usato. Dopo questa mia richiesta, cambiano idea e dopo un confronto con la direzione dicono che mi avrebbero dato rimborsato 20€, poi cancellano il messaggio Whatsapp e mi propongono un buono per l’acquisto di un’altra impastatrice al prezzo di 680€. Quindi per risparmiare 80€ che era la differenza tra il prezzo di mercato 799€ e il prezzo loro 719€, avrei dovuto spendere per avere un prodotto nuovo 1399€. Alla fine ho deciso di non fare nulla e tenere il prodotto così rinunciando al reso e al loro misero rimborso. In compenso non acquisterò più da loro e da consumatore mi sento in dovere di sconsigliare fortemente questo ecommerce.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, la sua recensione non corrisponde proprio a verità. Noi le abbiamo proposto un rimborso parziale, per delle macchie (che lei riteneva fossero dovute ad utilizzo) al suo rifiuto le abbiamo proposto il reso con rimborso totale. A questo punto lei ha proposto di avere uno sconto su ulteriore acquisto di un identico prodotto per un suo familiare, a quel punto le abbiamo proposto uno sconto di quasi 200 euro dal prezzo di mercato del prodotto, al quale lei ha rifiutato confermando di voler tenere l'impastatrice. Noi abbiamo fatto di tutto per venirle incontro, forse è stato lei un pò confuso nelle richieste e nelle decisioni da prendere.

21 décembre 2025

Ho acquistato la versione Bedrock Edition, ho ricevuto la versione normale..era un regalo di Natale e ormai non ho più il tempo di fare il reso

18 décembre 2025

Ho acquistato un prodotto che non andava bene, l ho restituito e acquistato un altro delle giuste dimensioni e si sono rifiutati di farmi il rimborso nascondendosi dietro una serie di scuse. Una figura da poveracci per 90 euro, incredibile. Mai più

16 décembre 2025

Ho acquistato un berretto della Rossignol di colore Grigio. Era prevista la consegna per il 29-30 Settembre e il berretto è arrivato il 13 Ottobre ed essendo un regalo ho dovuto acquistare su piazza un altro articolo. Inoltre il colore non era quello ordinato. Ho chiesto alla Ditta di risolvere il disagio mandandomi il berretto nel colore ordinato in forma gratuita (importo 27 Euro). Mi è stato risposto che erano disposti ad un rimborso parziale di 10 Euro regolarmente pervenutomi. Mi sembra un comportamento commercialmente poco consono.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, crediamo che lei si stia sbagliando, noi non vendiamo berretti Rossignol, di sicuro non è destinato a noi questo feed. La preghiamo di rivedere la sua recensione

5 décembre 2025

Purtroppo ho ordinato una base X albero di Natale e mi è arrivata in condizioni pessime. Quando ho segnalato la cosa mi è stato proposto un rimborso del 50% del valore, a seguito di mia lamentela mi hanno proposto un reso a mie spese, quindi oltre a perdere i soldi della spedizione per recuperare il solo valore del vaso avrei dovuto affrontare un ulteriore spesa, ho accettato mio malgrado il rimborso del 50%, ma non credo che farò nuovamente acquisti presso questo negozio.

3 novembre 2025

Non soddisfatto. Ordine arrivato danneggiato e servizio cliente poco disponibile.

7 octobre 2025

L’articolo è visibilmente vecchio e malconcio

Réponse du vendeur

Gentile cliente, l'articolo le è stato spedito imbustato e sigillato, come fa a dire che è vecchio e malconcio? ci invia delle foto?

3 octobre 2025

mi è arrivato il termoventilatore rotto e non me lo hanno sostituito perchè ho atteso troppo dall'arrivo. potrebbero aver ragione come da regole ma per un oggetto da 50 euro potevano fare un'eccezione

Réponse du vendeur

Gentile cliente, dopo quasi 2 mesi dalla consegna non possiamo sostituire merce, che lei dichiara rotta alla consegna. Ci spiace

22 septembre 2025

Purtroppo la spedizione, tra molte vicissitudini, è arrivata in ritardo. Ad un certo punto non era più localizzabile. Da GLS mi hanno detto che solo hidrobrico poteva intervenire. Non scrivo oltre ma ci sarebbe tanto da dire

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci spiace per l'accaduto ma sulle spedizioni non abbiamo pieno controllo, è gestito da una società esterna (GLS) e oltre a mediare per trovare soluzioni non abbiamo controllo diretto.

5 septembre 2025

Purtroppo mi dispiace dare una valutazione non positiva. Ho fatto l'ordine la prima settimana di agosto, al momento dell'ordine c'era scritto merce disponibile. Capisco che in agosto tutto si ferma e c'è ferragosto, ma non ho ricevuto nessuna comunicazione di ritardo. Ho dovuto chiedere info io tramite il servizio di chat per avere delucidazioni. Pacco arrivato il 2 settembre. A parte questo prodotto ok.

9 août 2025

Due settimane per spedire. Richiesta di annullamento e rimborso ignorata.

24 juillet 2025

Pensile arrivato danneggiato perché imballato male (spesa 150 euro). Il problema è che le proposte sono state o un magro rimborso parziale (60 euro) tenendomi il mobile rotto o altrimenti avrei dovuto spedire il mobile a mie spese indietro. Non mi pare una politica resi molto all'avanguardia.

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Informations sur l'entreprise

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Utilisateur Activé)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italy
Numéro de TVA 02774040642
Tel. 3925034908

Catégorie: Clima e Idraulica

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