Hidrobrico
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Dernier Avis: 18 février 2025

26 novembre 2024

Ordinato un prodotto che è reclamizzato con foto Ricevuto uno similare confezionato da loro. Chiesto il prodotto che ho pagato mi hanno risposto che non c’è posso fare il reso ma i costi di spedizione sono più alti del prodotto acquistato. Non ci si comporta in questo modo

21 novembre 2024

Ritengono di non dover ritirare un pacco in reso arrivato in giacenza a 3 minuti di distanza dalla loro sede. Arroganti nelle risposte, poco professionali e nessuna volontà di risoluzione della problematica del cliente.

19 novembre 2024

Con l'azienda nessun problema, prezzo in linea con altre aziende del settore, spedizione veloce, agamento in tre rate che fa sempre piacere. Il problema ê nel prodotto acquistato, un Radiatore Elettrico Norvegese NOBO 1500W per Ambienti Fino a 30 mq con Termostato NCU-2Te. Secondo le recensioni il prodotto sarebbe ottimo, e dovrebbe riscaldare in breve tempo e mantenere caldi ambienti fino a 30 metri quadri. In realtà la mia cucina, dove l'ho installato, di circa 20 metri quadri e un soffitto basso, continua a rimanere fredda, anche impostando il termostato al massimo indicato di 30 gradi. A questo punto mi chiedo se siano inaffidabili le recensioni di questo radiatore norvegese Nobo decantato come ottimo o che sia la stufa da me acquistata come nuova a non funzionare bene. Di questo purtroppo non ho riscontri, anche se l'aria che esce dal radiatore quasi solo nella parte centrale è poca e non esiste una ventola che spinta l'aria nella stanza. Quindi il dubbio rimane, ma avendo acquistato il radiatore Nobo un mese e mezzo fa, quando ancora faceva caldo e non potevo testarlo, avendolo provato solo adesso che inizia a far freddo, mi rendo conto dell'inefficienza del prodotto che potrebbe anche non funzionare correttamente, pertanto, per essermi fidato delle recensioni mi trovo con un prodotto che non mi soddisfa per niente, e di cui non ho ancora visto la bolletta per valutare i consumi, che se anche fossero bassi non cambierebbero comunque le mie valutazioni in un prodotto che altrimenti avrei già rimandato indietro e che vi sconsiglio calda ente (battuta!). Ma davvero in Norvegia si scaldano con sti così?

Réponse du vendeur

Gentile cliente, capiamo il suo disappunto sul prodotto, che cmq a detta di molti altri clienti funziona benissimo, e le assicuro che ne vendiamo a decine di pz ogni settimana. Il fatto è, perchè penalizzare noi con una recensione negativa sul venditore?

15 novembre 2024

Numero di telefono non rispondono mai. Per il reso si trattengono anche i costi di spedizione all'andata e non solo al ritorno. Prodotto di colore diverso da come si vedeva in foto

Réponse du vendeur

Gentile cliente, le condizioni di vendita sono ben specificate. Per il colore non conforme non ci è stato segnalato nulla, la preghiamo di inviare una mail

15 novembre 2024

Pessima, ho trovato il convetttore male imballato. L'ho montato e non funzionava, l'ho aperto c'era un connettore staccato che ho dovuto riparare. Se non era perché mi serviva subito lo rispedito al venditore. Occorre più serietà

Réponse du vendeur

Gentile cliente, purtroppo il problema non è la nostra serietà, che è indiscussa, ma la superficialità dei corrieri. Detto ciò non credo che uno spinotto staccato sia dovuto dal corriere.

11 novembre 2024

Ho ordinato una base per albero, mi è arrivata tutta rotta. Preciso che è in cartapesta per cui era ovvio che si sarebbe danneggiata nel trasporto dal momento che non vi era scritto fragile e l'imballo non era adeguato.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, in questo periodo spediamo centinaia di basi per alberi nello stesso imballaggio che ha ricevuto lei. I casi di danni sono quasi nulli, e se comunicati in tempo cmq il prodotto viene sostituito. Il fatto è che lei ha comunicato il danno oltre 1 settimana dopo la ricezione. Ci spiace ma il corriere non accetta reclami dopo così tanto tempo

9 novembre 2024

Troppo superficiali arrivato una strumento si magneto terapia con ol sigillo nella scatols gia aperto e manuale distruzione stropicciato , suopongo sia stato usato , ho avvisato telefonicamente , la risposta è stata data senza soddisfazio , questo fa pensare che dopo lacquisto se c’e un problema non lo risolvono facilmente

Réponse du vendeur

Gentile cliente, affrontiamo sempre le eventuali problematiche che possono sorgere, ma nel suo caso il prodotto non risulta essere un reso, ma presanta solo l'adesivo di blocco staccato. Il che non significa che il prodotto è usato, ma le è stato consegnato nuovo e perfettamente funzionante

1 novembre 2024

Pessima... pacco arrivato tardissimo e senza comunicazioni ho dovuto telefonare io per sapere cosa fosse successo

Réponse du vendeur

Gentile cliente ci spiace ma abbiamo avuto un pò di ritardi nella consegna di quel prodotto, ma avrebbe dovuto ricevere delle mai di avviso.

8 octobre 2024

Premesso che il prodotto è arrivato in ritardo rispetto al programmato, devo segnalare alcune imperfezioni realizzative nello stesso che ne hanno reso difficile e precario il montaggio. Purtroppo, per motivi personali, non avendo potuto verificare il tutto entro le tempistiche indicate in fattura, sono stato costretto a tenermi il tutto con un certo disappunto. Detto questo confermo che non comprerò mai più prodotti da questo riventidore. Saluti.

4 octobre 2024

Ho trovato l scarpa con la suola interna tutta scollata. Sono molto dispiaciuta, perché avevo trovato il colore della scarpa perfetto. Ma sinceramente non acquisterò mai più. Scarpe da .90€ che sembrano già distrutte

Réponse du vendeur

Gentile cliente, le confermiamo che la soletta interna si stacca in tutte le scarpe. Ci mandi foto dettagliate del problema per capire se è veramente un difetto e possiamo autorizzare la sostituzione.

4 octobre 2024

Pessima da 25 giugno ordinato un prodotto il 3 ottobre ho dovuto annullare l ordine perché ancora non è stato ne spedito né inviato nonostante che sul sito la diano disponibile il prodotto e diano la possibilità di ordinarla. Altra pecca il servizio assistenza i quali sembrano dei robot che sanno dire solo una cosa ignorando ogni tua domanda o richiesta

30 septembre 2024

È stata una cattiva esperienza. Le foto del frigorifero non sono molto fedeli a ciò che mi è arrivato veramente. Mi sono sentita sicuramente imbrogliata soprattutto perché i costi per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Non usufruirò mai più di Hidrobrico.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci spiace per la sua esperienza, ma sul sito erano indicate tutte le misure e le caratteristiche del frigo. Ha controllato le misure prima di effettuare l'acquisto?

28 septembre 2024

Ho ordinato un mobile di plastica da esterno basandomi sui tempi di consegna rapidi. Il prodotto non è arrivato nei tempi previsti e solo quando ho chiesto notizie in merito mi hanno avvisato del ritardo. Il pacco è arrivato nella confezione originale senza ulteriore imballaggio esterno, peccato che all’interno della confezione non vi fosse nessuna protezione e quindi una parte del mobile è arrivata rotta. Consiglio di proteggere meglio i prodotti per invio tramite corriere e di avvisare i clienti quando la merce viene consegnata in ritardo.

Réponse du vendeur

Gentile cliente ci spiace per il ritardo, ma è stato un caso, dovuto al ritardo di consegna del fornitore. per il componente difettoso ci mandi delle foto che provvederemo alla sostituzione.

2 septembre 2024

Il pacco è arrivato danneggiato. Nonostante avessi segnalato anche al momento dello scarico il danno ho comunque dovuto arrangiarmi con Weber per avere i pezzi in sostituzione! Inqualificabile

19 août 2024

Esperienza pessima, acquistato climatizzatore arrivato ammaccato. Dopo scambio di email per procedere con la sostituzione, sono spariti tagliando totalmente la comunicazione. Ho attivato procedura per vie legali per tutelare il mio acquisto. Sconsiglio tassativamente di acquistare presso questo venditore, ripeto non acquistare.

Réponse du vendeur

Gentile cliente abbiamo inoltrato il suo video al centro assistenza hisense e ci segnala che il rumore mostrato nel video è da normale funzionamento.

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Dernier Avis: aujourd'hui

Statut du certificat: VALIDE

Avis en médiation : 1

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Informations sur l'entreprise

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Utilisateur En service)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italy
Numéro de TVA 02774040642
Tel. 3925034908

Catégorie: Clima e Idraulica

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