Hidrobrico
avis:

Non soddisfatto. Ordine arrivato danneggiato e servizio cliente poco disponibile.

L’articolo è visibilmente vecchio e malconcio

mi è arrivato il termoventilatore rotto e non me lo hanno sostituito perchè ho atteso troppo dall'arrivo. potrebbero aver ragione come da regole ma per un oggetto da 50 euro potevano fare un'eccezione

Purtroppo la spedizione, tra molte vicissitudini, è arrivata in ritardo. Ad un certo punto non era più localizzabile. Da GLS mi hanno detto che solo hidrobrico poteva intervenire. Non scrivo oltre ma ci sarebbe tanto da dire

Purtroppo mi dispiace dare una valutazione non positiva. Ho fatto l'ordine la prima settimana di agosto, al momento dell'ordine c'era scritto merce disponibile. Capisco che in agosto tutto si ferma e c'è ferragosto, ma non ho ricevuto nessuna comunicazione di ritardo. Ho dovuto chiedere info io tramite il servizio di chat per avere delucidazioni. Pacco arrivato il 2 settembre. A parte questo prodotto ok.

Due settimane per spedire. Richiesta di annullamento e rimborso ignorata.

Pensile arrivato danneggiato perché imballato male (spesa 150 euro). Il problema è che le proposte sono state o un magro rimborso parziale (60 euro) tenendomi il mobile rotto o altrimenti avrei dovuto spedire il mobile a mie spese indietro. Non mi pare una politica resi molto all'avanguardia.

Esperienza pessima. Aziende come la vostra dovrebbero chiudere . Unità esterna arrivata in condizioni pessime. Attenzione verso il cliente inesistente.

Purtroppo non posso essere positivo. Loro non hanno colpa direttamente su ciò che era successo, ma il dopo non mi ha lasciato per nulla contento. Ho acquistato un bbq a pellet il 20 giugno e loro hanno spedito regolarmente il 23. Io dovevo assolutamente utilizzarlo il 5 luglio. Bartolini,come da migliore presa per i fondelli che uno possa immaginare, ha continuato a rimandare la consegna, e ancora e ancora finché venerdì 4 luglio ho dovuto recarmi in un negozio fisico a mezz'ora da casa e acquistare lo stesso bbq. Bartolini me lo ha consegnato l'8 luglio..lascio a voi il conto dei giorni. Bene, TUTTE le spese di spedizione,andata e ritorno, per un totale di 127 euro Hidrobrico le ha lasciate a mio carico. Non mi è venuta incontro in nessun modo,quando avrebbe dovuto almeno in parte rifarse su Bartolini. Peccato, è un bel negozio con un catalogo online fantastico. Mai più.

Insoddisfatta. Innanzitutto il mio acquisto è arrivato fortemente ammaccato (sicuramente per colpa del corriere), ma la cosa che mi ha lasciata ancora più male e molto infastidita è stata l’assistenza : 1-impossibilità di parlare telefonicamente con qualcuno , dipendente/tecnico o responsabile. 2-scortesia dell’operatore che mi ha risposto più volte via email , a parte i toni, ma ancora peggio l’insistenza nel dire che il difetto era di fabbrica e non colpa del Corriere. Io avevo accettato il collo con riserva al momento della consegna , avendo subito notato il difetto/rottura del cartone esterno. Ho chiesto la sostituzione del pezzo, in quanto sicura fosse un mio diritto ma l’operatore era un muro di gomma . Deviava la mia domanda e richiesta e alla fine ci siamo dovuti accontentare di un parziale rimborso di 50 euro (che ancora non mi risulta a distanza di 3 settimane !). Di certo non acquisterò più e lascerò la medesima recensione su Google . Assegno 2 stelle su 5 solo perché il condizionatore funziona ..ma di certo non acquisterò più

Per nulla soddisfatto inviano merce errata e non te la rimborsano

pessima. acquisto un prodotto originale "Ricarica per neutralizzatore MININEUTRO Euroacque 200gr", ed invece mi inviano un commerciale. Devo essere contento???

Esperienza pessima. Ho acquistato un prodotto su questo sito [nello specifico: Dji Mic 2 (2 TX 1 RX Custodia di ricarica)]. Prima di procedere con l'ordine ho visitato la voce "Guida all'acquisto", per capire quali fossero le condizioni del diritto di recesso, nella voce specifica. Per correttezza riporto quando cita la voce specifica: "Noi preferiamo essere molto trasparenti, anche a costo di perdere per strada qualche affare. Compriamo i nostri prodotti solo da fornitori qualificati, che ci possono in ogni momento garantire la provenienza lecita e tracciabile della merce. La Legge italiana prevede su qualsiasi acquisto a distanza la possibilità di restituire un acquisto entro 14 giorni di calendario e di essere rimborsato (escluse le spese di spedizione di andata* ed eventuali commissioni PayPal). Le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico dell’acquirente. Scarica il modulo recesso (doc - pdf) ed invialo a resi@hidrobrico.it. Una volta inviata l'email attendere la risposta dell'Ufficio Resi che vi indicherà a quale indirizzo spedire la merce da rendere. *NB: I Prodotti contrassegnati con "SPEDIZIONE GRATUITA" hanno un costo di trasporto incluso nel prezzo che in caso di recesso non sarà rimborsato." Una persona che legge questa parte capisce che può rispedire tranquillamente il prodotto indietro (a sue spese), rispettando le tempistiche. Invece non è così. Una volta ricevuto l'articolo, lo testo il giorno successivo. Purtroppo per come è costruito questo microfono, nel mio campo (musicale) è praticamente inutilizzabile perchè taglia un grosso range di frequenze. Pertanto decido di rimandarlo indietro, quindi compilo il modulo e mando la mail sopracitata. Mi rispondono tra le altre cose con questa frase: "Vi ricordo che il prodotto non deve essere mai stato installato/utilizzato (compreso il celophane), contenere tutte le sue parti e di proteggerlo con un ulteriore imballo." Faccio presente che non viene specificato nulla nella parte che riguarda il diritto di recesso, nella sezione guida all'acquisto, e mi rispondono che è tutto scritto nella voce: "Condizioni Generali" al punto 6.3. Ovviamente c'è poco da controbattere, ma allo stato attuale mi ritrovo con un oggetto totalmente inutile, difficile da rivedere e con 350€ in meno nel conto. Dal mio punto di vista è una pratica molto scorretta. In conclusione, consiglio vivamente di acquistare SOLO in siti come AMAZON o affini, dove uno può liberamente restituire l'articolo una volta che l'ha acquistato, e soprattutto ricevere una sostituzione o un rimborso.

Esperienza pessima, premetto che sono un assiduo utilizzatore del marketplace di Amazon, sul quale hidrobrico vende, peccato che ho pensato che comprare direttamente mi avrebbe dato oltre il risparmio un trattamento migliore essendo un acquisto diretto. Pacco arrivato nella sua confezione originale, quindi zero privacy oltre che non ha retto gli urti, tutto rigato era una griglia per barbecue adesso inutilizzabile, spero si possa procedere alla sostituzione ma le telefonate con persone non sempre cortesi con accento partenopeo non hanno permesso al momento la risoluzione della mia problematica. Dubito che questo commento venga trasmesso, magari mi sbaglio.

Proponete un prodotto con confezione blu e consegnate un prodotto equivalente con confezione verde. Almeno avvertire l'acquirente?