Hidrobrico
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Dernier Avis: 24 mars 2025

4 octobre 2024

Ho trovato l scarpa con la suola interna tutta scollata. Sono molto dispiaciuta, perché avevo trovato il colore della scarpa perfetto. Ma sinceramente non acquisterò mai più. Scarpe da .90€ che sembrano già distrutte

Réponse du vendeur

Gentile cliente, le confermiamo che la soletta interna si stacca in tutte le scarpe. Ci mandi foto dettagliate del problema per capire se è veramente un difetto e possiamo autorizzare la sostituzione.

4 octobre 2024

Pessima da 25 giugno ordinato un prodotto il 3 ottobre ho dovuto annullare l ordine perché ancora non è stato ne spedito né inviato nonostante che sul sito la diano disponibile il prodotto e diano la possibilità di ordinarla. Altra pecca il servizio assistenza i quali sembrano dei robot che sanno dire solo una cosa ignorando ogni tua domanda o richiesta

30 septembre 2024

È stata una cattiva esperienza. Le foto del frigorifero non sono molto fedeli a ciò che mi è arrivato veramente. Mi sono sentita sicuramente imbrogliata soprattutto perché i costi per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Non usufruirò mai più di Hidrobrico.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci spiace per la sua esperienza, ma sul sito erano indicate tutte le misure e le caratteristiche del frigo. Ha controllato le misure prima di effettuare l'acquisto?

28 septembre 2024

Ho ordinato un mobile di plastica da esterno basandomi sui tempi di consegna rapidi. Il prodotto non è arrivato nei tempi previsti e solo quando ho chiesto notizie in merito mi hanno avvisato del ritardo. Il pacco è arrivato nella confezione originale senza ulteriore imballaggio esterno, peccato che all’interno della confezione non vi fosse nessuna protezione e quindi una parte del mobile è arrivata rotta. Consiglio di proteggere meglio i prodotti per invio tramite corriere e di avvisare i clienti quando la merce viene consegnata in ritardo.

Réponse du vendeur

Gentile cliente ci spiace per il ritardo, ma è stato un caso, dovuto al ritardo di consegna del fornitore. per il componente difettoso ci mandi delle foto che provvederemo alla sostituzione.

2 septembre 2024

Il pacco è arrivato danneggiato. Nonostante avessi segnalato anche al momento dello scarico il danno ho comunque dovuto arrangiarmi con Weber per avere i pezzi in sostituzione! Inqualificabile

19 août 2024

Esperienza pessima, acquistato climatizzatore arrivato ammaccato. Dopo scambio di email per procedere con la sostituzione, sono spariti tagliando totalmente la comunicazione. Ho attivato procedura per vie legali per tutelare il mio acquisto. Sconsiglio tassativamente di acquistare presso questo venditore, ripeto non acquistare.

Réponse du vendeur

Gentile cliente abbiamo inoltrato il suo video al centro assistenza hisense e ci segnala che il rumore mostrato nel video è da normale funzionamento.

18 août 2024

Esperienza bruttissima ho ordinato 2 condizionatori arrivati tutti e 2 con delle ammaccature ( lo stesso corriere aveva segnalato alla consegna che qualcosa non andava) credevo di acquistare dei condizionatori di prima scelta. Mi ripropongo di chiamare la stessa Hidrobrico per lamentarmi dell’accaduto

Réponse du vendeur

Gentile cliente, non ci risulta nessuna segnalazione in merito. Ci faccia sapere appena possibile, che vediamo come assisterla.

10 août 2024

I pacchi tutti sfasciati accettati con riserva

10 août 2024

Buona per l'acquisto per il problema del condizionatore non c'è stata nessuna assistenza

29 juillet 2024

Me llegó el viernes y después de colocar el calentador tuve que ir a comprar un termostato porque estaba averiado

29 juillet 2024

Purtroppo mi vedo a dare una valutazione negativa per quanto riguarda il post vendita, il prodotto ricevuto mi è arrivato difettoso e invece di risolvermi il problema o sostituirmi il prodotto mi hanno detto di chiamare io il centro assistenza. Quindi devo sbrigarmela io

Réponse du vendeur

Gentile cliente si sbaglia, non deve sbrigarsela lei ma il centro assistenza, che però va chiamato da lei. è una prassi che funziona così in tutta italia, non solo da noi. Basta avere solo un pò di volontà e non avere solo pretese. Cordiali Saluti

29 juillet 2024

Ho ordinato un radiatore in alluminio, arrivato molto bene imballato, e' stato aperto dopo una settimana, ma risulta piegato in 2 posti. Ho contattato il venditore , ma mi ha risposto che dovevo segnalarlo entro 3 giorni.Mai piu'

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci sono delle regole e vanno rispettate. Se nelle condizioni di vendita da lei accettate vi è la regola di controllare la merce e segnalare danni entro 3 giorni, ci sarà un motivo. Il corriere non ci riconosce danni se li segnaliamo dopo 7 o 10 giorni. Cordiali Saluti

29 juillet 2024

Climatizzatore arrivato ammaccato. Hanno detto, invece di sostituirlo, di provare a installarlo ugualmente, provarlo e in caso di funzionamento eventuale sconto 20%, salva la garanzia di legge

21 juillet 2024

Personale incompetente non sa nemmeno cosa vende, per fortuna che ci siamo noi tecnici!

14 juillet 2024

Non sono soddisfatta perché all interno del pacco mancavano i filtri pagati in fattura e alla mia segnalazione mi hanno detto che ho segnalato troppo tardi l ammanco e che non potevano rispedirmeli, ho replicato che ero via e non potevo segnalarlo prima e che il pacco non presentava alcuna manomissione e forse si erano dimenticati di inserirli MA NON HO AVUTO PIÙ ALCUNA RISPOSTA E LO TROVO UN COMPORTAMENTO MOLTO SCORRETTO

Réponse du vendeur

Gentile cliente, nel suo ordine non abbiamo nessun filtro, un deumidificatore e delle ricariche polifosfati, a cosa si riferisce?

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Informations sur l'entreprise

Hidrobrico è una giovane società nata nel 2013 per soddisfare le necessità di chi cerca una modalità di acquisto di ogni genere diversa da quella convenzionale, ma ugualmente chiara, informata ed economica; ma i vertici dell'azienda vantano una pluridecennale esperienza nel campo della vendita diretta dei prodotti che oggi la Hidrobrico lancia on-line. Mettiamo a disposizione un'immensa varietà di marchi per la più svariata gamma di categorie. In più è la cortesia e la professionalità che ci preoccupiamo di allegare al servizio che offriamo ciò che vorremmo ci rendesse atipici; è la sola via per riempire quella distanza fisica che la cornetta telefonica o la rete internet non riescono a compensare. I nostri addetti al servizio clienti saranno a vostra disposizione al fine di consegnare i prodotti acquistati in 48 ore dall'avvenuto acquisto.

Hidrobrico (Utilisateur En service)
Via Casino Bizzarro, 6
83012 Cervinara (Avellino)
Italy
Numéro de TVA 02774040642
Tel. 3925034908

Catégorie: Clima e Idraulica

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