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Gentile Pamela, ci dispiace leggere della sua esperienza negativa. Tuttavia, a seguito della verifica del prodotto restituito, abbiamo riscontrato che non si trovava nelle stesse condizioni in cui era stato spedito. Desideriamo precisare che la rottura segnalata non risulta riconducibile a un difetto di fabbricazione, bensì a un utilizzo non conforme del prodotto. Tutti i nostri articoli vengono controllati accuratamente prima della spedizione per garantire elevati standard di qualità. Restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti e per supportarla nel miglior modo possibile. Cordiali saluti. Team HH