Hoepli
Recensioni: 18.315

4,6

Calcolato su 940 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 210 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 86 recensioni)

94,3%

17.264 recensioni

2,8%

511 recensioni

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540 recensioni

5 stelle

13.878

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3.386

3 stelle

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2 stelle

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1 stelle

311

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,5 /5

Navigazione

4,6 /5

Ultima recensione: 17 maggio 2024

9 maggio 2024

La spedizione è arrivata rapida e ben protetta, peccato che non hanno messo il nome sul pacco ma solo un codice, quindi è stato complicato poterlo ritirare nel punto di ritiro perché non capivano a chi appartenesse e non capivano quale dei codici corrispondesse. Difficile scrivere il nome direttamente come fa tutto il mondo a quanto pare, per poter facilitare il ritiro.

3 maggio 2024

Spedizione veloce, pacchetto arrivato in cartone integro ma la confezione regalo tutta rovinata. Richiesta la confezione regalo, una volta consegnata e aperta c'era lo scontrino in prima pagina, non proprio una bella sorpresa..

19 aprile 2024

OTTIMA la spedizione veloce e la cura nell' imballaggio, molto discutibile il sito internet per la navigazione e la scelta dei libri di cui mancano molte informazioni basilari come la dimensione ed il numero delle pagine e qualche foto (mi riferisco esclusivamente per i libri di fotografia). Mi è capitato diverse volte di ordinare dei libri per poi scoprire che non erano disponibili e/o reperibili, secondo dovrebbe essere impedito l' ordine in questi casi. Gli argomenti nelle sottocategorie dei libri di fotografia (es: Fotogiornalismo, Monografie, Paesaggi, etc..) sono sviluppati male e si è costretti ad utilizzare il "CERCA" nella home del sito, che per fortuna funziona abbastanza bene. Purtroppo l' impaccio della navigazione è uno scoglio importante e vedo che dopo pochi minuti tendo a navigare/acquistare in altri siti.

4 aprile 2024

Vasta offerta di libri sia fisici che ebook, sia tecnici che narrativi. Esperienza da 5 stelle per semplicità nel finalizzare l'ordine, e velocità di spedizione (nonostante abbia scelto quella standard), peccato che il libro sia arrivato usato e già rovinato, con macchie sulle pagine e copertina frontale con un adesivo del prezzo in offerta, peccato che il prezzo indicato fosse inferiore a quello che ho pagato! Ho chiesto spiegazioni e chiesto se fosse possibile avere un libro nuovo, loro mi hanno risposto che essendo una vecchia edizione il loro fornitore l'ha mandato così e non potevano farci nulla, non provvederò al reso ma è mancata un po' di chiarezza su questo fatto!

22 febbraio 2024

Non è bello far comprare e poi dire che non è disponibile

20 febbraio 2024

I received a book that was sent damaged and Hoepli refused to replace it. This was for an international shipment including five books to the US. I cannot trust them with future purchases.

19 febbraio 2024

Purtroppo ho effettuato un ordine di 3 libri e dopo un mese ancora non ricevevo notizie. Dopo aver contattato il servizio clienti mi viene detto che uno dei libri non era disponibile e che potevo scegliere un titolo alternativo. Avrei dovuto essere avvisato subito che non era disponibile... inoltre il titolo era molto comune e mi fa specie che non lo abbiate in catalogo...

9 febbraio 2024

Il libro e' arrivato con danni agli spigoli della copertina rigida ( solo posteriore )

30 gennaio 2024

Il pacco è arrivato al fermo-point da me selezionato senza il mio nome e cognome. Il titolare del fermo-point stava per restituirlo al mittente

25 gennaio 2024

L'assistenza telefonica del servizio internet è stata decisamente asciutta e con tono infastidito, a fronte di tempi di consegna stimati degli articoli del tutto diversi rispetto a quelli effettivi.

8 gennaio 2024

tempi di attesa ricezione merce esageratamente lunghi

15 dicembre 2023

Esperienza non troppo positiva in quanto mi è capitato che un prodotto non venisse acquistato seppur nel sito risultasse disponibile. Alcuni prodotti mi sono arrivati impolverati e con qualche leggero difetto. Il servizio clienti non sempre è risultato comprensivo e infine alcuni prodotti dopo addirittura un mese dall'acquisto erano ancora contrassegnati con la scritta "Ordinati al fornitore".

7 dicembre 2023

Su internet sembrava che Doktor Faustus avesse il testo a fronte e invece niente!

29 settembre 2023

Ho chiesto la fattura e non mi è stata mandata.

29 settembre 2023

Diritto di recesso troppo lungo e laborioso

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 09 Mag 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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