Hoepli
Recensioni: 18.292

4,6

Calcolato su 947 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 231 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 84 recensioni)

94,3%

17.245 recensioni

2,8%

510 recensioni

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537 recensioni

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Prodotti/Servizi

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4,6 /5

Ultima recensione: 6 maggio 2024

7 settembre 2023

Sono sempre stata contenta con il servizio. Gli anni scorsi le consegne sono sempre avvenute in tempo ragionevole. Quest'anno per due figli si è dovuto fare due ordini diversi, sito macchinoso, 1 settimana prima dell'inizio della scuola i libri di una consegna risultavano ancora 'ordinati dal fornitore' senza indicazione di tempistiche, si è dovuto chiedere la consegna dei libri e non sono stati consegnati tutti. Non si pretende consegne stile Amazon, ma quasi due mesi e la consegna non è completa ci sembra davvero esagerato. Il pacco era ben fatto. Il servizio clienti ha reagito veloce, ma ciò purtroppo non sana l'impressione complessiva.

25 agosto 2023

I libri hanno impiegato un mese ad arrivare invece dei 10 gg indicati. Nei giorni successivi all’ordine ricevevo diverse email comunicandomi che l’ordine era stato processato e che ci volevano 10gg per la consegna, cosa che non era accurata.

30 luglio 2023

Articoli esclusi da ordine.

11 luglio 2023

Libreria online in cui non sono riuscito trovare molti titoli di mio interesse. Servizio reso quasi nascosto. C'è molto da fare per essere concorrenziale. Ad oggi altri fanno decisamente meglio

6 luglio 2023

Sarebbe auspicabile che gli involucri pallinati avvolgano i libri e non vengano semplicemente giustapposti ai libri per evitare danneggiamenti che avvengono molto spesso. Gli spigoli delle scatole sono spesso compressi , con inevitabili maltrattamento dei libri contenuti.

23 gennaio 2023

Arrivato con copertina rovinata, simile ad un libro già utilizzato, copertina graffiata e con presenza di "orecchia" nella parte finale.

23 gennaio 2023

ho pagato con carta del docente, ma il libro ordinato non era disponibile, quindi ho avuto un buono da spendere con hoepli acquistando testi che potevo comprare a 100 metri da casa!!!

19 gennaio 2023

Sto ancora aspettando per un libro dopo cinque settimane

21 novembre 2022

Acquisto su questo sito online da 15 anni, ma devo dire che nel tempo il servizio sta peggiorando costantemente. Nell'ultima spedizione che era indicata come gratuita, mi è stato chiesto di pagare il fermo deposito quando sono andata a ritirare il pacco! Il servizio clienti è praticamente inutile....

10 novembre 2022

Non sono solita comprare libri online o virtuali, mi piace andare nel mio negozietto di fiducia e comprare lì il cartaceo, ma questa volta non è stato possibile così ho provato online. La mia esperienza con Hoepli non è stata meravigliosa, soprattutto considerando che è stata la prima e non è iniziata benissimo. Ho ordinato il mio libro e mi è stato recapitato più di un mese dopo nonostante risultasse disponibile e previsto in consegna dopo pochi giorni. L’assistenza c’è stata, ma molto vaga nello spiegare perché il mio libro da “disponibile e in spedizione” fosse diventato (senza alcuna comunicazione) “ordinato al fornitore” e quindi non più disponibile. Inoltre il libro mi è stato recapitato con lo scontrino all’interno… io non l’ho sfogliato e quindi, quando l’ho dato all’autrice per la dedica, ho fatto pure brutta figura perché ha visto il prezzo come se volessi sottolineare che l’avevo pagato… Quindi se avessi fatto un regalo a qualcuno, avrei dato un libro con lo scontrino all’interno. Metto due stelle per queste ragioni, sperando che la prossima volta vada meglio… Vi darò comunque un’altra possibilità.

3 novembre 2022

Ho ordinato un libro, l'ordine è andato a buon fine. Non riuscivo a visualizzare i dettagli della spedizione quindi ho contattato più volte l'assistenza, che in maniera non troppo gentile mi ha detto che ci volevano almeno dieci giorni di elaborazione. Dopo un mese li ho ricontattati e l'ordine risultava annullato perché il libro non era più in assortimento. Ho ordinato un libro completamente diverso e stavolta è andata bene, ma il primo se non avessi chiesto informazioni più volte lo starei ancora aspettando.

24 ottobre 2022

Servizio lentissimo, libro non in ottime condizioni

21 settembre 2022

Speravo e pensavo l'ordine arrivasse prima.. Invece è stato consegnato a distanza di 15 giorni dall'ordine

13 agosto 2022

Per quanto riguarda la facilità di effettuare l'ordine è andato tutto bene. La consegna è comunque in forte ritardo e nessuno si è preso il minimo disturbo di avvisare. Ricordo che il pagamento è già stato effettuato. Non sono soddisfatto.

9 giugno 2022

Ho comperato il catalogo BIENNALE VENEZIA 2022. Mi è arrivato in inglese e non era specificato nel l’acquisto. Anche se l’operatore mi ha detto che era precisato. Non era vero e quindi non ho pagato le spese pe la restituzione.sto aspettando il rimborso di €85.50, che non è ancora arrivato.speriamo in bene!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 07 Set 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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