Hoepli
Recensioni: 18.315

4,6

Calcolato su 940 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 210 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 86 recensioni)

94,3%

17.264 recensioni

2,8%

511 recensioni

2,9%

540 recensioni

5 stelle

13.878

4 stelle

3.386

3 stelle

511

2 stelle

229

1 stelle

311

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,5 /5

Navigazione

4,6 /5

Ultima recensione: 17 maggio 2024

6 giugno 2023

Il servizio in generale è buono. Purtroppo i tempi di consegna sono troppo dilatati, non paragonabili ad altri ecommerce. Oggi i tempi di consegna fanno la differenza.

28 aprile 2023

Difficoltoso l’accesso ai titoli

5 aprile 2023

I tempi per la consegna sono stati davvero molto dilatati. Ho ricevuto i miei libri dopo 14 giorni. Ho apprezzato il copriprezzo applicato sugli articoli, trattandosi di un regalo. Con il servizio clienti mi sono trovata bene fatta eccezione per l'ultimo giorno in cui l'operatrice mi ha fatto notare, con toni poco gentili, che avevo chiamato anche il giorno prima. Inoltre mi ha detto che erano le 9.02 e quindi avevano appena aperto e il magazzino non era disponibile e mi ha salutata chiudendo la chiamata senza nemmeno attendere la mia risposta.

31 marzo 2023

Alcuni libri che erano disponibili al momento dell'ordine non erano disponibili al momento della spedizione.

28 febbraio 2023

Un po’ farraginoso il passaggio da Hoepli al corriere

24 febbraio 2023

Pacco danneggiato, un libro danneggiato (su tre), libri non ben protetti. Comunicazioni (e-mail) precise.

17 febbraio 2023

Luci e ombre. La scelta dei titoli è estremamente vasta e trovo quasi sempre quello che cerco. Quando i libri sono disponibili l’evasione è molto rapida. Tuttavia trovo poco attento e trasparente il comportamento di Hoepli con riferimento ai casi in cui il libro richiesto non è immediatamente disponibile. Dopo l’ordine al “fornitore”, non viene dato alcun aggiornamento in merito ai tempi di arrivo (presso Hoepli) stimati. Risultato: sto aspettando da diverso tempo ormai (i cinque giorni sono ampiamente trascorsi) un ordine, del quale un libro su tre è stato ordinato al fornitore; non ho ricevuto però alcuna comunicazione sullo stato del medesimo e sui tempi stimati. Si potrebbe inserire almeno qualche informazione aggiuntiva nell’area riservata.

18 gennaio 2023

Il motivo per cui nn ho dato 5 stelle perché al momento dell'acquisto dava il prodotto disponibile, quindi i tempi di consegna avrebbero dovuto essere quelli relativi ai prodotti disponibili, in realtà i libri sono stati ordinati al forniture con maggior tempo di consegna

6 gennaio 2023

Spedizione celere, scelta opzione pacco regalo ma non effettuata dalla ditta.

3 gennaio 2023

Spedizione accurata e ben imballata ma tempi di evasione e consegna eccessivamente lunghi

1 gennaio 2023

Spedizione al Fermopoint senza il nome del destinatario. Ma si può?

16 dicembre 2022

i libri sono arrivati e tutto bene. ma l'esperienza non è stato del tutto facile. il sito non funziona bene e si blocca spesso. non sono riuscita a vedere lo stato della spedizione. peccato perché avevano tanti titoli tutti scontati del 15% per tutto Novembre. ma il sito ha bisogno di essere aggiornato.

16 dicembre 2022

Eccessivo il lasso di tempo tra l'ordine e la consegna. Questo tipo di disguido sarebbe giustificabile se poi anche il pagamento delle rate successive alla prima subusse lo stesso ritardo

12 dicembre 2022

Mi sono trovato bene, però un pò lunga l'attesa.

4 dicembre 2022

Tempi di spedizione molto lunghi e alla fine un libro non mi è stato spedito perchè non disponibile nonostante in fase di acquisto dicesse il contrario.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 06 Giu 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.

Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Misure per la verifica delle recensioni