Hoepli
Recensioni: 18.245

4,6

Calcolato su 927 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 219 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

(su 59 recensioni)

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Ultima recensione: 26 aprile 2024

4 aprile 2024

Vasta offerta di libri sia fisici che ebook, sia tecnici che narrativi. Esperienza da 5 stelle per semplicità nel finalizzare l'ordine, e velocità di spedizione (nonostante abbia scelto quella standard), peccato che il libro sia arrivato usato e già rovinato, con macchie sulle pagine e copertina frontale con un adesivo del prezzo in offerta, peccato che il prezzo indicato fosse inferiore a quello che ho pagato! Ho chiesto spiegazioni e chiesto se fosse possibile avere un libro nuovo, loro mi hanno risposto che essendo una vecchia edizione il loro fornitore l'ha mandato così e non potevano farci nulla, non provvederò al reso ma è mancata un po' di chiarezza su questo fatto!

22 febbraio 2024

Non è bello far comprare e poi dire che non è disponibile

20 febbraio 2024

I received a book that was sent damaged and Hoepli refused to replace it. This was for an international shipment including five books to the US. I cannot trust them with future purchases.

19 febbraio 2024

Purtroppo ho effettuato un ordine di 3 libri e dopo un mese ancora non ricevevo notizie. Dopo aver contattato il servizio clienti mi viene detto che uno dei libri non era disponibile e che potevo scegliere un titolo alternativo. Avrei dovuto essere avvisato subito che non era disponibile... inoltre il titolo era molto comune e mi fa specie che non lo abbiate in catalogo...

9 febbraio 2024

Il libro e' arrivato con danni agli spigoli della copertina rigida ( solo posteriore )

30 gennaio 2024

Il pacco è arrivato al fermo-point da me selezionato senza il mio nome e cognome. Il titolare del fermo-point stava per restituirlo al mittente

25 gennaio 2024

L'assistenza telefonica del servizio internet è stata decisamente asciutta e con tono infastidito, a fronte di tempi di consegna stimati degli articoli del tutto diversi rispetto a quelli effettivi.

8 gennaio 2024

tempi di attesa ricezione merce esageratamente lunghi

15 dicembre 2023

Esperienza non troppo positiva in quanto mi è capitato che un prodotto non venisse acquistato seppur nel sito risultasse disponibile. Alcuni prodotti mi sono arrivati impolverati e con qualche leggero difetto. Il servizio clienti non sempre è risultato comprensivo e infine alcuni prodotti dopo addirittura un mese dall'acquisto erano ancora contrassegnati con la scritta "Ordinati al fornitore".

7 dicembre 2023

Su internet sembrava che Doktor Faustus avesse il testo a fronte e invece niente!

29 settembre 2023

Ho chiesto la fattura e non mi è stata mandata.

29 settembre 2023

Diritto di recesso troppo lungo e laborioso

27 settembre 2023

È arrivato tutto, l'unica pecca i tempi di consegna, otre 2 mesi..

9 settembre 2023

consegna avvenuta con molto ritardo

7 settembre 2023

Sono sempre stata contenta con il servizio. Gli anni scorsi le consegne sono sempre avvenute in tempo ragionevole. Quest'anno per due figli si è dovuto fare due ordini diversi, sito macchinoso, 1 settimana prima dell'inizio della scuola i libri di una consegna risultavano ancora 'ordinati dal fornitore' senza indicazione di tempistiche, si è dovuto chiedere la consegna dei libri e non sono stati consegnati tutti. Non si pretende consegne stile Amazon, ma quasi due mesi e la consegna non è completa ci sembra davvero esagerato. Il pacco era ben fatto. Il servizio clienti ha reagito veloce, ma ciò purtroppo non sana l'impressione complessiva.

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 04 Apr 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

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