Hoepli
Recensioni: 18.937

4,5

Calcolato su 527 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 94 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

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Ultima recensione: 4 luglio 2025

25 giugno 2025

Ho preferito acquistare 3 libri su Hoepli e non direttamente da altre piattaforme di e-commerce, nonostante i tempi di consegna fossero completamente diversi (un mese contro 3 giorni), e questo perché ritengo sia giusto sostenere chi opera nel campo dell'editoria. Alla fine del mese mi è stato comunicato che era disponibile solo 1 dei testi richiesti. A malincuore ho proceduto ad ordinare i restanti due titoli da altra piattaforma commerciale, e mi sono arrivati subito. Credo che qualcosa vada migliorato, perché la concorrenza è spietata. Sinceramente non so dove ordinerò la prossima volta.

4 giugno 2025

Acquistati due libri che sono stati subito registrati in consegna dopo un mese dall'ordine. Uno dei due non è poi stato reperito. Consegnato un solo libro. No possibilità di variare subito l'ordine. Emesso un buono al posto del secondo libro, che mi vincola ad un acquisto diverso da quello che mi serviva. Vedremo.

7 maggio 2025

Tempi di consegna biblici causa indirizzo e riferimenti trascritti parzialmente.

29 marzo 2025

Ampia scelta di libri. Purtroppo tra la data di conferma d’ordine e quella di spedizione dell’ordine è trascorso più di un mese, per la mancata presenza di un libro. L’ottimo servizio assistenza è riuscito a porre rimedio. La consegna dell’ordine tuttavia è tardata di una settimana per via di una spedizione un po’ lenta

18 marzo 2025

Mi sarebbe piaciuto dare 5 stelle perché l' ordine e la spedizione sono andati molto bene . Ma uno dei libri non è arrivato in ottime condizioni .l mi piacerebbe caricare la foto ma non so come fare.

13 marzo 2025

Alcuni volumi risultavo disponibili al momento della prenotazione, successivamente si è rivelato che alcuni testi erano stati ordinati alla casa editrice e la consegna pertanto avrebbe subito un ritardo. Fortunatamente non c'era urgenza quindi l'imprevisto non ha comportato criticità. Suggerisco solo di migliorare la trasparenza rispetto a questi aspetti.

8 marzo 2025

Qualche giorno in più di attesa per 1 libro non pronto anche se nella ricerca risultava disponibile

14 gennaio 2025

La spedizione è stata rapida. Sfortunatamente, ho dovuto restituire il testo che ho ordinato e la procedura è stata un po' laboriosa: avrei preferito un meccanismo di reso più semplice, accedendo al mio account e con un corriere indicato da Hoepli stessa.

9 gennaio 2025

Avevo ordinato 2 libri, ma ne è arrivato soltanto uno, avrei gradito essere informata del fatto che quel libro non era disponibile

20 dicembre 2024

Ordinato un libro che non é arrivato. Dopo 2 mesi ho dovuto chiedere io che fine aveva fatto e mi avete proposto un rimborso con buono...usato per prendere libri che non é che davvero mi servissero. Apprezzato imballaggio molto curato con pluriball di un libro per bambini di quelli con le figure che si aprono.

5 dicembre 2024

Libro arrivato come descritto in presentazione. Ciò che è proprio da migliorare è il tempo di spedizione: ordine effettuato il 30 ottobre, ma spedito solo il 21 novembre. Tre settimane tra ordine ed esecuzione! Confrontatevi con i big del mercato (consegna il giorno successivo all'ordine), e fatevi delle domande!

4 dicembre 2024

In molti libri manca la foto e la descrizione, numero pagine ad esempio, la categoria a cui appartiene il libro, storia, romanzo ad esempio.

13 novembre 2024

La conferma della spedizione tardava ad arrivare e sono stata costretta a chiedere spiegazioni. Mi è stato detto che non c'era disponibile un articolo e che avrei dovuto modificare la richiesta. Impossibile. Poi magicamente l'articolo era disponibile e con molta calma mi è stato recapitato tutto l'ordine

8 novembre 2024

La ripeterò con particolare prudenza.

7 novembre 2024

Ho aspettato molto per l'invio di un libro. Su due ordinati, alla fine ne ho ricevuto solo uno dopo essermi accordata con il customer service. Vorrei poter ricevere aggiornamenti più proattivi in caso di gravi ritardi o imprevisti.