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Gentile Cliente, Siamo veramente dispiaciuti nel sentire che il prodotto da lei acquistato non sia arrivato nelle condizioni ottimali che siamo soliti offrire a tutti i nostri clienti. Anche se il prodotto non è mai stato utilizzato, essendo stato esposto in vetrina, può aver subito qualche danno che, purtroppo è passato inosservato al momento della spedizione. Ci scusiamo sinceramente per il disguido e comprendiamo perfettamente la sua delusione e il suo disappunto. La qualità del nostro servizio e dei nostri prodotti è per noi una priorità assoluta. Per risolvere al più presto la situazione, siamo pronti a organizzare un reso o una sostituzione del prodotto, a seconda di ciò che preferisce. Naturalmente, ci faremo carico di tutte le spese di restituzione e spedizione. La ringraziamo per la sua comprensione e la rassicuriamo che faremo il possibile per evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro. Non esiti a contattarci per ulteriori richieste o chiarimenti, . Ancora una volta, le porgiamo le nostre scuse più sincere.