Infabbrica
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Buongiorno, ci dispiace molto leggere questa recensione. Le risponderemo anche nella mediazione del nostro sito di recensioni, ma ci teniamo anche a darle una risposta direttamente, per quanto ci segnala. Per quanto riguarda le tempistiche di preparazione e consegna: le allego lo screen della nostra pagina prodotto dove segnaliamo in modo chiaro che per le tempistiche di produzione del prodotto sono necessari circa 20 giorni. Tempistica super rispettata, dato che abbiamo ricevuto il suo ordine in data 02/10 e la spedizione è avvenuta in data 21/10  (14 giorni lavorativi di produzione) Se noterà, tutti i nostri prodotti hanno delle tempistiche di produzione che variano dai 10 ai 30 giorni di produzione, perché in gran parte vengono prodotti al momento dell’ordine. Per quanto riguarda invece il voto alla lampada, ci rammarichiamo per il giudizio così basso senza ancora aver montato la lampada e averne verificato la reale funzionalità. Le assicuro inoltre che se c’è una cosa che ci sta a cuore è l’imballo dei prodotti, cercando di ottimizzare al meglio e adattare la tipologia di imballo al prodotto. Inoltre le faccio notare che abbiamo tutto l’interesse nel far arrivare i prodotti sani e integri, perché come vedrà dalle nostre condizioni di vendita (che le riporto qui sotto) ci prendiamo carico di tutti i costi di sostituzione di un prodotto danneggiato. https://www.infabbrica.com/it/content/condizioni-di-vendita, La abbiamo contattata telefonicamente quando abbiamo verificato l’avvenuta consegna, troverà una chiamata nostra se verifica nel telefono  proprio perché ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti. Se, qualora montata la lampada, non fosse soddisfatta possiamo procedere con il diritto di recesso senza alcun problema. Siccome siamo consapevoli della qualità dei prodotti che offriamo e del servizio che diamo ai nostri clienti, ci teniamo molto a chiarire la questione. Rimango in attesa di cortese riscontro