Infabbrica
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Ultima recensione: 19 aprile 2024

19 gennaio 2020

Table well received but does not match the picture on the website. For instance the drawing are not the same color and are clearer than expected, also the table covering on the picture is bright but the one of the table received is matte. Therefore the product received does not comply with the picture. A commercial gesture will be highly appreciated.

25 novembre 2019

Tutto bene tranne che all'interno mancava un cacciavite apposito per il tipo di viti che hanno messo e che non sono quelle comuni a taglio, a stella o a brugola. Una volta scartato tutto e preparato ho dovuto uscire per comprare delle viti normali per un caciavite normale.

Risposta del venditore

Salve, ci spiace essere venuti a conoscenza del fatto che abbia riscontrato difficoltà nel passaggio di montaggio del prodotto a causa delle viti trovate all'interno dell'imballo, abbiamo fatto presente il tutto alla produzione e come da accordi con lei abbiamo inviato le fotografie delle viti che ci lei ha cortesemente fornito, e ci ha comunicato che le viti sono delle viti di serie le quali sono soliti inserire per il fissaggio a muro, con caratteristica della testa alla francese, adatte per essere avvitate a mano tramite un cacciavite, solitamente non è stata mai riscontrata questa problematica, faremo notare il suo appunto per far sì che possano inserire delle viti più adeguate e di semplice utilizzo, la ringraziamo per la collaborazione , cordiali saluti, lo Staff di InFabbrica.

9 luglio 2019

tempi lunghi per la consegna

Risposta del venditore

Buongiorno Franco, mi dispiace per il leggero ritardo di consegna dovuto ai tempi di produzione, relativo alle sedie regista. Per fare il punto preciso della situazione il ritardo è stato complessivamente di 3 giorni, infatti lei ha effettuato l'ordine in data 11 Giugno e le sono state consegnate in data 4 Luglio. Considerando che specifichiamo che i tempi di preparazione sono di 20 giorni per questo prodotto. "Le cose ben fatte richiedono un po di tempo".

1 luglio 2019

manque de détails sur la laque fabrication

Risposta del venditore

Pour ce qui concerne l’absence de détails sur la finition du chariot nous ne comprenons pas à quoi vous referez parce que le chariot est en plexiglass transparent.

30 luglio 2018

Assistenza clienti presente ed efficiente. (voto: TRE STELLE) Un po' meno il magazziniere che ha spedito il mio pacco (a lui metto una STELLA sola) (4 colli), aveva messo il nome e l'indirizzo sbagliato (Pero (MI) anziché Albisola S. (SV) ) e quindi dal tracking della spedizione ho capito che qualcosa non andava ma con un paio di telefonate si è risolto tutto. Tranne che i colli hanno subito qualche ammaccatura/apertura con la conseguenza di qualche angolo sbeccato e di un bullone e 2 dadi mancanti.

Risposta del venditore

Buongiorno Valerie, abbiamo ricevuto la sua recensione negativa e ci dispiace. Ci scusiamo per l’inefficienza e per i disagi creati, le assicuro che è la prima volta che ci capita di sbagliare ad indicare l’indirizzo di destinazione, ed è stato dovuto alla mole di spedizioni partite in questo periodo pre pausa estiva. Un errore umano che siamo certi potrà comprendere e che abbiamo cercato di limitare intervenendo nell’immediato per quanto ci è stato possibile. Ad ogni modo se ha riscontrato qualche pezzo danneggiato ce lo comunichi senza problemi che provvederemo a sostituirglielo a settembre appena rientriamo dalle ferie! Lo staff di Infabbrica

26 maggio 2018

anche se consegnato oltre i 30 giorni previsti, sono sempre stati molto gentili e disponibili.

19 aprile 2018

Il tempo di consegna del materiale ordinato abbastanza lungo. Buona l'assistenza ed il supporto sia telefonico che via mail.

2 febbraio 2018

Grande disponibilità e cortesia del personale. Purtroppo abbiamo acquistato un oggetto che poi si è rivelato non disponibile nei colori desiderati (non segnalato preventivamente sul sito). Abbiamo dovuto optare per il cambio del colore.

5 ottobre 2017

Si potrebbe pensare di offrire anche un servizio montaggio

10 aprile 2017

Ho avuto problemi con un primo ordine ma dovuti più che altro al corriere che per 2 volte ha sbagliato la consegna e poi ha anche rotto un pezzo e pretendeva che lo ritirassi così. il supporto clienti di Infabbrica è stato molto disponibile e rapido nella soluzione. Al secondo tentativo è andato tutto bene.

10 aprile 2017

Appena dopo aver acquistato ho ricevuto una mail con scritto che il letto aveva cambiato il ricciolo della testata.. a me è andata più che bene perché non mi piaceva il ricciolo.. Quando ho chiamato per chiarimenti il ragazzo è stato così gentile da photoshopparmi il letto! Però io sinceramente farei più attenzione a questi dettagli visto che si fanno pagamenti sostanziosi e non spiccioli su questo sito. La consegna è avvenuta molto prima di quello che mi aspettassi quindi molto bene sotto quell' aspetto.

22 gennaio 2017

The order fulfillment was not very good. I placed the order 12 December but it was not shipped until fully one month later AFTER I telephoned directly to ask what happened.

10 gennaio 2017

La merce è arrivata dopo parecchi giorni e non eccellente la comunicazione con il servizio clienti!

26 dicembre 2016

Purtroppo mi è stata consegnato di un colore diverso da quello da me scelto e con un allestimento diverso. Però devo dire che il servizio clienti è stato velocissimo a risolvermi il problema.

22 dicembre 2016

Piccolo problema nella consegna (ordine arrivato con una allunga in meno) ma risolto con impegno da parte dell'azienda, che ringrazio per la solerzia e gentilezza. Prodotto medio ma coerente con il prezzo di acquisto. Unico problema che riscontro è che una volta montato il tavolo non si può spostare perché le allunghe escono dalla sede scompaginando il tavolo. Forse utilizzare dei ganci che le possa bloccare una volta inserite sarebbe auspicabile. Cordiali saluti Alessandra

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 19 Gen 2020

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