Isoladeitesori
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20 marzo 2024
Tutto bene ma i tempi di consegna sono lenti, se nn si ha fretta è perfetto
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, effettuando un controllo, ci risulta che la merce le sia stata consegnata in 4 giorni, perfettamente dentro i tempi previsti di spedizione di 3-5 giorni lavorativi (escluso il weekend). Per qualsiasi dubbio o necessità di informazioni, anche relative alla spedizione, può contattarci tramite i canali d'assistenza ufficiali presenti nel sito. Un saluto L'Isola dei Tesori
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18 marzo 2024
Alcune bustine di pappa erano sporche e puzzavano
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Packaging
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Spiacenti di venire a conoscenza dell'accaduto, ci teniamo a informarla che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili (assolutamente fuori dai nostri standard) ci contatti attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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16 marzo 2024
Consegna rapida. Rammaricata del fatto che per avere un cambio di taglia dello stesso prodotto ho dovuto procedere con il reso a spese mie, dovrò attendere il rimborso e poi procedere ad un nuovo ordine. La ritengo una procedura macchinosa che scoraggia futuri acquisti
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, le assicuriamo comunque che per noi ogni recensione è importante. Può visualizzare le indicazioni sul diritto di recesso all'interno delle Condizioni generali di Vendita disponibili sul sito: https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html Un saluto L'isola dei Tesori
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12 marzo 2024
mancate risposte da assistenza clienti
Consegna
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Servizio clienti
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Servizio di reso
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Packaging
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12 marzo 2024
Tutto bene tranne l'acquisto dallo shop, poco chiaro quando ho dovuto fare la registrazione e il pagamento da utente registrato Non prendeva il sistema di pagamento Paypal, poi usato una carta di credito. Probabilmente per un campo non compilato non segnalato correttamente. Sicuramente da migliorare.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere che ha avuto difficoltà durante il pagamento. Per qualsiasi dubbio o problema non esisti a contattarci tramite i canali d'assistenza ufficiali presenti sul sito, il nostro Customer Service è a disposizione per ogni necessità. Un saluto L'Isola dei Tesori
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8 marzo 2024
Sinceramente la merce è arrivata precusa senza intoppi, ma ho trovato difficoltà nel sito ad aggiungere il mio sconto, all'acquisto successivo, tanto è vero che non ho più ordinato
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver scelto L'Isola dei Tesori. Siamo spiacenti di apprendere delle difficoltà che ha incontrato nell'applicazione dello sconto. Per qualsiasi informazioni o necessità, può contattarci tramite i canali ufficiali di assistenza presenti sul sito. Un saluto L'Isola dei Tesori
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6 marzo 2024
Ho acquistato varie cose, ma tutte sono arrivate in ritardo! Troppo tempo per la consegna!
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Ci risulta che la consegna sia avvenuta entro i tempi standard previsti di 3-5 giorni lavorativi. Qualora necessitasse di ulteriori informazioni o avesse necessità, non esiti a contattarci attraverso i contatti disponibili sul nostro sito ufficiale. Un saluto, L'isola dei Tesori
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4 marzo 2024
Mancava al mio ordine una scatoletta ed essendo in alluminio molte erano ammaccate.
Consegna
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Sistema di pagamento
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Packaging
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Spiacenti di venire a conoscenza dell'accaduto, ci teniamo a informarla che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili (assolutamente fuori dai nostri standard) ci contatti attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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21 febbraio 2024
Ho contattato il servizio clienti due volte ma a distanza di una decina di giorni ancora nessuna risposta. Avrei dovuto ricevere i buoni del cash back ma non mi arrivano i temo che sarà troppo tardi prima della scadenza
Consegna
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Servizio clienti
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27 gennaio 2024
Nessun problema ad ordinare dal sito, contenta anche dei prodotti ma la roba è arrivata ammaccata! Non c'è stata cura nel confezionamento della merce.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Siamo dispiaciuti di apprendere quanto accaduto. Ci teniamo a informarla che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro dovessero accadere inconveniente simili (assolutamente fuori dai nostri standard) ci contatti attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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2
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25 gennaio 2024
Molto mal confezionato
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Risposta del venditore
Gentile Cliente,  Grazie per aver scelto L'isola dei Tesori. Spiacenti di venire a conoscenza dell'accaduto, ci teniamo a informarla che vantiamo di un servizio di Customer Service specializzato, pertanto qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili (assolutamente fuori dai nostri standard) ci contatti attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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20 gennaio 2024
La merce è in ritardo . GLS doveva consegnare il 17 . Non è ancora arrivata
Consegna
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9 gennaio 2024
Alcune volte si trovano offerte vantaggiose rispetto alla concorrenza, cerco però sempre di evitare di acquistare da voi perchè per la consegna bisogna aspettare sempre il doppio del tempo di altri negozi online e comunque c'è sempre qualche problema almeno nel mio caso.. peccato !
Consegna
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20 dicembre 2023
ultimo ordine merce non arrivata, ordine precedente arrivata scatola rotta
Consegna
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20 dicembre 2023
tempi di consegna troppo lunghi
Consegna
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966