Isoladeitesori
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reso
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Ultima recensione: 20 marzo 2025
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13 agosto 2022
Consegna rapida, customer care ottimo ma questa volta molte delle scatolette di umido sono arrivate deformate a causa di un evidente cattivo imballaggio…
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20 luglio 2022
La soddisfazione nasce dalla varieta' di marchi e gusti e che mi ha spinto ad acquistare sul vostro sito. L' insoddisfazione nasce da diversi fattori. L' app non funziona correttamente, mi riconosce ma se vado su ordini non trovo l' ordine fatto, mi dice che non ci sono ordini. Ho sottoscritto la fidelity ma non trovo caricati i punti per quest' ordine. Infine i lunghi tempi di lavorazione dell' ordine, fatto venerdi o sabato , ma preparato e spedito martedi sera! 4 giorni per preparare ed evadere un ordine di pochi prodotti mi sembra troppo anche se c' e' la domenica di mezzo. Spero mi facciate ricredere in futuro, perche' se divessi fare un secondo ordine e succede la stessa cosa non acquistero' piu' da voi. Altra beffa pago €5.90 di spese di spedizione, il giorno successivo all' acquisto mi arriva promo di spese di spedizione gratuite x qualsiasi importo di ordine eseguito. Una casualita'? Ho i miei dubbi...
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28 giugno 2022
Tempi di consegna lunghi, sito poco agevole, pagamento con problemi. Esperienza del tutto insoddisfacente
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24 giugno 2022
Il sito non è moderno, il packaging fatto terribile, tutto butto dentro, per niente in ordine
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11 giugno 2022
La consegna non è avvenuta nei termini indicati. La ricerca dei prodotti nel sito va migliorata
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per l'attesa, a causa dell'elevato numero di ordini la spedizione ha impiegato 1 giorno lavorativo in più rispetto allo standard. Per migliorare la ricerca sul sito saremo lieti di approfondire con lei ai nostri recapiti. Cordiali saluti L'Isola dei Tesori
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5 giugno 2022
Mi sono trovato bene sia per fare che per ricevere l'ordine. Peccato, però, che mi è stato recapitato un prodotto leggeremente diverso da quello pubblicizzato e voluto
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13 maggio 2022
Consegna veloce ma, un articolo era sbagliato
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10 maggio 2022
Per alcuni prodotti sono rimasta soddisfatta perchè rispondono a quanto cercavo, ma la delusione è arrivata con delle vitamine per canarini la cui confezione è stata consegnata con data di scadenza oltrepassata da più di un anno!! Purtroppo mi sono accorta della scadenza solo dopo aver aperto la confezione quindi non posso effettuare il reso ma ovviamente non acquisterò più perchè adesso manca la fiducia.
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5 aprile 2022
Primo ordine deludente, mi sono arrivate lettiere sciolte e non imbustate, come mi era stato assicurato, ed alcune all'interno erano già rotte. Specifico che dopo il mio reclamo, mi sono state rimborsate quelle rotte.
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8 marzo 2022
App non funziona e ad oggi non mi è stato consegnato nessun prodotto , la mail di ritiro non è ancora ad oggi arrivata
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27 dicembre 2021
Il primo acquisto è arrivata la brandina per il mio cucciolo con la fodera graffiata d con buco me l’hanno sostituita però devi perdere tempo per le telefonate ,foto , attesa corriere insomma impiccio inaspettato al mio primo acquisto saluti
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20 dicembre 2021
Ho trovato i prodotti che cercavo ma non utilizzerò mai più gli acquisti on line. Il sacco dei pellet era sfondato ed è stato inserito in un Sacchetto in plastica aggiuntivo. Risultato pellet disseminati per il soggiorno! Chi ha preparato la spedizione era al corrente, non poteva altrimenti.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, è nostra prassi mettere un sacchetto di nylon su tutte le lettiere poichè hanno una confezione che non sopporta gli urti da trasporto. Tale sacchetto di sicurezza dovrebbe evitare fuoriuscite indesiderate e spreco di prodotto.
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29 marzo 2021
Sinceramente mi serviva la consegna al piano e il corriere non l'ha fatta. Inoltre sono passati 5 giorni dall'ordine ma pensavo che se ne sarebbe occupato direttamente il negozio di Bologna.
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11 maggio 2020
Ho fatto l'ordine il 6 Maggio, tutto regolare con pagamento anticipato paypal. Non so cos'è successo ma non è stato registrato. Ho scritto una mail perché controllando lo stato dell'ordine c'era scritto "completato" ma a me non era arrivato a casa. Quindi via mail mi hanno rifatto un nuovo ordine della stessa merce, dicendo che lo spedivano il giorno stesso. In tutto ciò però, oggi è l'11 maggio e ancora non mi è stata inviata la mail dell'affidamento pacco al corriere.. E niente, attendo, ma da una catena così grande mi sarei aspettata un po' di organizzazione in più..
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti di quanto accaduto e ci siamo attivati subito per sistemare il problema. Lei ci ha segnalato il caso venerdì 8 aprile e il giorno stesso la merce è stata preparata e affidata al vettore. Dal tracking vedo che oggi è previsto l'arrivo del suo ordine. Purtroppo di mezzo c'è stato il weekend che ha rallentato le tempistiche di consegna. Ultimamente riusciamo ad evadere e consegnare in 3-4 giorni lavorativi.
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15 aprile 2020
stavolta purtroppo non sono soddisfatta, a parte la lentezza che non discuto affatto visto il grande problema del covid19 quindi giustificata... ma le scatolette in blister di metallo morbido della pappa dei mici, all’interno del pacco sono arrivate schiacciate tutte acciaccate e distrutte, si erano aperte e chissà da quanto vista la puzza e le ho dovute buttare via tutte!!! male malissimo!
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti di quanto accaduto e del fatto che non ci abbia scritto per avvisarci. Stiamo provvedendo ad un nuovo invio della merce. Rimaniamo a disposizione e la invitiamo a scrivere direttamente a noi per qualsiasi contrattempo emerga. Cordiali saluti. lo Staff di Isola dei Tesori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966