Isoladeitesori
Recensioni: 11.657

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4,5
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Calcolato su 2.187 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 565 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 166 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 17 aprile 2025
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20 marzo 2020
Consegna pervenuta, integra e come richiesta. Da migliorare: acquistando online non ho trovato dove poter inserire il mio numero di card, e quindi non ho potuto incrementare i punti. La consegna è arrivata dopo diversi giorni: comprensibile in questo periodo di emergenza, ma dovrebbe essere segnalato nel sito "Consegna entro il..." Grazie, Fiorella Albano
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20 marzo 2020
Una conferma d’ordine via mail sarebbe stata gradita.
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3
/5
1 marzo 2020
Rapporto qualità prezzo dei prodotti buono ..l’imballo Silvestri può migliorare...le vaschette morbide arrivate pressate e pigiate se non sono protette meglio da cartone o plastica con aria
Risposta del venditore
Gentile cliente, facciamo subito presente al nostro magazzino quanto da lei riscontrato. La ringraziamo per la fiducia accordataci e ci auguriamo di averla nuovamente come nostra cliente.
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26 febbraio 2020
Preparazione della merce troppo lenta. Sicuramente migliorabili i tempi.
Risposta del venditore
Buongiorno Sig.ra Sara, siamo spiacenti di averla delusa come tempistiche di consegna. Come già risposto direttamente alla sua mail, le confermiamo che stiamo già provvedendo a migliorarle e la invitiamo a breve a fare un nuovo ordine per testare la nostra performance. Nella speranza di averla ancora come nostra cliente, le auguriamo buona giornata. Lo staff de L'Isola dei Tesori
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14 gennaio 2020
Spedizione troppo lenta
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11 dicembre 2019
Ho avuto problemi nell'effettuare l'ordine nel giorno del black friday, in quanto me lo hanno annullato senza darmene comunicazione. Dopo giorni di attesa solo contattando il call center ne sono venuta a conoscenza, a quel punto finalmente con l'aiuto della bravissima operatrice sono riuscita ad effettuare l'ordine che mi é poi stato consegnato nei giorni previsti. Altea cosa poco chiara é l'uso della teacciabikita del pacco
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3
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10 dicembre 2019
L'ordine è stato rispettato, i tempi di consegna per nulla. Solo dopo una mail di sollecito è stato evaso
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10 novembre 2019
Non è stato facile per niente effettuare l’ordine la prima volta.. spero di averlo capito e memorizzato ora.. non ci sono ancora abituata dopo solo una volta vedremo più in là. Grazie
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9 novembre 2019
Non hanno scritto il numero civico sul pacco e ho avuto problemi con la consegna.Pacco fatto bene, prezzi adeguati
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1 settembre 2019
Purtroppo l'unica cosa negativa è stato il tempo prolungato della spedizione
Risposta del venditore
Abbiamo chiarito con la cliente che il ritardo nel caso specifico era connesso con un problema del corriere su cui siamo intervenuti. Grazie per la segnalazione, ogni feedback è costruttivo. L'Isola dei Tesori customer care
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31 agosto 2019
questa volta mi sono arrivati articoli sbagliati e, errore mio, non ho controllato subito il pacco! Nonostante tutto sono stata contatta e abbiamo risolto il tutto nonostante sia passato del tempo
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo contenti di averla contattata e di aver risolto assieme la questione. Grazie! L'isola dei tesori customer care
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30 agosto 2019
Ho acquistato presso un negozio della catena la domenica 25/8 la pappa e teli x il mio Pluto che purtroppo mi ha lasciato la sera stessa Ho chiesto il giorno dopo di poter fare il reso... mi hanno dato la possibilità di un cambio merce entro 15 gg e così abbiamo fatto acquisti per la nuova arrivata Kira...Grazie
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo noi per essersi resa disponibile a confrontarsi al telefono. Siamo lieti abbia risolto positivamente! E ci dispiace moltissimo per il suo Pluto. L'isola dei tesori customer care

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 8

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966