Isoladeitesori
Recensioni: 11.675

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4,5
/5
Calcolato su 2.161 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 540 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 141 recensioni)

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9.122
1.746
327
178
302
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Sistema di pagamento
4,8 /5
reso
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 22 aprile 2025
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3
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2 settembre 2024
Chi scrive gli indirizzi dovrebbe controllare prima di spedire il pacco
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3
/5
30 agosto 2024
Ordine arrivato dopo il secondo tentativo di consegna il primo alle 12.44 il secondo alle 8 di mattina.d Ordine fatto venerdì 23 mi è arrivato venerdì 30...forse un po troppo tempo...alcuni barattoli arrivati sono ammaccati
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che abbia ricevuto il suo ordine con un leggero ritardo. Non ci risultano richieste aperte alla nostra assistenza per quanto verificatosi con la merce. Le ricondiamo che per qualsiasi necessità può sempre contattare il nostro Customer service, per una risoluzione dal quale non rimarrà delusa. Un saluto L'isola dei Tesori
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3
/5
28 agosto 2024
Non sono molto soddisfatta perché la pasta precotta che acquisto regolarmente, di recente ha una patina maleodorante sullo strato superiore.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, spiacenti di apprendere della situazione, non ci risultano tuttavia non ci risultano segnalazioni aperte al nostro Customer Care. Per qualsiasi necessità o dubbio non esiti a contattarci tramite i servizi di assistenza disponibili sul sito. Un saluto L'isola dei Tesori
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3
/5
26 agosto 2024
Sull'ordine niente da dire,velocissimo. Ma ho molto da ridire sul sistema di imballaggio e sul corriere,nessuna cura,tutte le scatolette sono arrivate schiacciate e per miracolo non sono arrivate esplose Dovreste fare MOLTA più attenzione.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere dell'accaduto, del tutto fuori dai nostri standard. Tuttavia, non ci risulta segnalazioni effettuate al nostro Customer Care. Le consigliamo, qualora in futuro ricapitassero inconveniente simili, di contattare la nostra assistenza attraverso i canali disponibili sul nostro sito ufficiale per una risoluzione dal quale non rimarrà deluso. Un saluto, L'isola dei Tesori
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3
/5
22 agosto 2024
Purtroppo ho dovuto respingere ordine al telefono per due disguidi di magazzino e recapito che hanno arrecato ritardo, a causa del quale non potevo piu’ organizzarmi per la consegna. Il reso è in corso.
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3
/5
22 agosto 2024
quest'ultima consegna non è stata una BUONA CONSEGNA. in un primo tempo era arrivata solo una parte dell'ordine e quindi il corriere si è ripreso tutto ed ha fatto la consegna completa un paio di giorni dopo. in seguito ho aperto una scatola che conteneva i bastoncini per i denti del mio cane e dell'olio di salmone ed il tutto era stato inzuppato dall'olio (forse il flacone non era chiuso bene). ho fatto una segnalazione, ma NESSUNO MI HA RISPOSTO. Quindi devo dare un voto basso al servizio clienti ed all'imballaggio
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21 agosto 2024
Prodotto scontato e quindi acquistato ad un prezzo vantaggioso. Peccato sia disponibile solo online e non in negozio, cosa che faciliterebbe molto.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per aver recensito L'Isola dei Tesori. Spiacenti che la sua esperienza non sia stata al 100% positiva come avremmo voluto. Le garantiamo avere un customer service specializzato, a disposizione per qualsiasi informazione e segnalazione, a cui si può rivolgere dalla voce "assistenza" del nostro sito ufficiale www.isoladeitesori.it per poter avere supporto nel più breve tempo possibile. A presto, L'isola dei Tesori
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3
/5
21 agosto 2024
Ho acquistato diverse volte con ordini singoli e ho gradito molto la celerità di consegna e la possibilità di usare subito degli sconti importanti. Non sono invece soddisfatta del servizio plus in abbonamento. Al primo ordine, senza preavviso, sono arrivati meno articoli di quelli ordinati, il secondo lo sto ancora aspettando, nonostante la data scelta per l’arrivo fosse il 19/8. Molti disagi visto il periodo di ferie e i negozi chiusi. Inoltre trovo assurdo che non sia possibile usare i cashback con il servizio in abbonamento. Spero di ricredermi più avanti. Sui prodotti acquistati (terra canis minis) invece pieno gradimento.
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Gentile Cliente, Grazie per aver recensito L'Isola dei Tesori. Spiacenti che la sua esperienza non sia stata al 100% positiva come avremmo voluto. Le garantiamo avere un customer service specializzato, a disposizione per qualsiasi informazione e segnalazione, a cui si può rivolgere dalla voce "assistenza" del nostro sito ufficiale www.isoladeitesori.it per poter avere supporto nel più breve tempo possibile. A presto, L'isola dei Tesori
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3
/5
20 agosto 2024
Ho ricevuto l'ultimo ordine non in buone condizioni. Due scatolette erano rotte e con vermi che pullulavano all'interno del pacco. Molte altre scatolette erano deformate
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Gentile Cliente, Grazie per aver recensito L'Isola dei Tesori. Spiacenti che la sua esperienza non sia stata al 100% positiva come avremmo voluto. Le garantiamo avere un customer service specializzato, a disposizione per qualsiasi informazione e segnalazione, a cui si può rivolgere dalla voce "assistenza" del nostro sito ufficiale www.isoladeitesori.it per poter avere supporto nel più breve tempo possibile. A presto, L'isola dei Tesori
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3
/5
18 agosto 2024
Mancava l'omaggio promesso
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Gentile Cliente, Grazie per aver recensito L'Isola dei Tesori. Spiacenti che la sua esperienza non sia stata al 100% positiva come avremmo voluto. Le garantiamo avere un customer service specializzato, a disposizione per qualsiasi informazione e segnalazione, a cui si può rivolgere dalla voce "assistenza" del nostro sito ufficiale www.isoladeitesori.it per poter avere supporto nel più breve tempo possibile. A presto, L'isola dei Tesori
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3
/5
15 agosto 2024
Acquisto arrivato con qualche giorno di ritardo. Alcune scatolette erano schiacciate ma per fortuna non danneggiate. Imballaggio poco accurato nonostante la segnalazione.
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14 agosto 2024
il prodotto è in ottime condizioni e sono stati rispettati i tempi di consegna ma alla mia richiesta di fare " 10 metri " dal portone all'ascensore ho avuto un irritante rifiuto . Avendo dei problemi alla schiena è venuta mia moglie ad aiutarmi . Inconcepibile un rifiuto x una richiesta di aiuto per pochi metri !
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12 agosto 2024
Acquistato diverse volte da loro, ma solo su prodotti già conosciuti. Ultima volta ho provato a prendere dei prodotti nuovi e l' esperienza non è da riprovare, nessuno dei gusti presi piace ai miei gatti ma il reso è a carico mio, non è possibile ancora fare reso in negozio. A regalare soldi per rispedirli ho preferito regalarli ad una colonia. Finché non migliorano le condizioni di reso acquisterò con più attenzione online
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12 agosto 2024
Prodotti ottimi e spedizione celere. Non do il massimo delle stelle perché dovreste valutare i regali che date, o dare la possibilità al cliente di scegliere, in base alla spesa effettuata. Ho ricevuto in regalo una scatoletta di cibo per cani al pollo, su una spesa completamente mono proteica al pesce.. ..
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/5
11 agosto 2024
Ricevute confezioni aperte, ho contattato il servizio clienti per il reso e,a distanza di una settimana, non si è ancora palesato nessuno. Spero non facciano passare 2 settimane per poi dirmi che il reso non è più fattibile
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966