Isoladeitesori
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12 settembre 2025

Nulla da dire riguardo alla compilazione, pagamento ed inoltro ordine. Riguardo all'arrivo dei prodotti, con ritiro ptesso negozio, il servizio è decisamente scaduto, questa volta, praticamente 10 giorni per la consegna mi sembrano tanti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di quanto ci comunica. Le consigliamo per una prossima volta di contattare la nostra assistenza per poter sollecitare la consegna. L'Isola dei Tesori

11 settembre 2025

Ho comprato diverse volte da Isola dei tesori, ci sono tante scelte per ogni gusto per i nostri amici a quattro zampe. Spedizione veloce ! Peccato per l'assistenza clienti Nell'ultimo ordine mancavano 4 articoli , e facendo le segnalazioni, non ho ricevuto ancora nessuna risposta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di quanto accaduto, le garantiamo di aver dato riscontro alla sua segnalazione, senza tuttavia esito. Per qualsiasi dubbio può contattare la nostra assistenza anche telefonicamente. L'Isola dei Tesori

11 settembre 2025

I prodotti, il più delle volte, non vengono imballati con cura e quando si apre la scatola, sono tutti rovesciati e capovolti all’interno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che abbia rilevato problemi con gli ordini effettuati. Se dovesse rilevare nuovamente tale situazione, fuori dai nostri standard, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

5 settembre 2025

Ho appena fatto reclamo per un ordine online. Ho ritirato il paaco e mancava una bustina di cibo gatto. Non sarà cosi grave, ma non penso sia difficile contare 24 bustine....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non si presentasse in modo completo. Se dovesse rilevare nuovamente tale problematica, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

5 settembre 2025

Il sito è di facile navigazione ma è molto lento. La procedura per aggiungere i prodotti al carrello non è fluida e non si può aggiungere più di un pezzo per volta, questo rende l'acquisto molto lungo. I prezzi sono nella norma ma molto spesso i prodotti non sono disponibili o non ci sono abbastanza quantità di prodotti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti di leggere della sua insoddisfazione, se desidera aggiungere a carello più pezzi di un medesimo articolo può procedere in questo modo: cliccare sul tasto "aggiungi" a carrello e nel counter del carrello scrivere manualmente il quantitativo di pezzi che vuole acquistare (a seconda del quantitativo disponibile presente a magazzino, che effettua ordini merce giornalmente). L'Isola dei Tesori

4 settembre 2025

In generale mi sono trovata sempre bene ma nell'ultimo ordine diverse scatolette di umido presentavano delle ammaccature, ora non so se fidarmi e darle da mangiare ai miei gatti in quanto la lattina potrebbe essere danneggiata e potrebbe essere entrata dell'aria

Risposta del venditore

Gentile Cliente, spiacenti per quanto accaduto, se ha dubbi o richieste sul suo acquisto, le ricordiamo che il nostro Customer care è sempre a disposizione. L'Isola dei Tesori

4 settembre 2025

Prezzo conveniente e varietà dei prodotti più che soddisfacente, spedizione un disastro... pacchi sempre preparati con poca cura, purtroppo e movimentati con cura ancora minore quando il corriere è GLS.

Risposta del venditore

3 settembre 2025

Molte difficoltà nell’acquisto sia in app che sul sito. Entrambi molto lenti e nonostante i filtri per la ricerca dei prodotti, non riuscivo a trovare quello che cercavo subito…dovevo scorrere quasi tutte le pagine.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che rilevi difficoltà nell'utilizzo del sito e dell'App. Ogni feedback ci è utile per migliorare. Se la difficoltà nell'utilizzo dei filtri persiste le suggeriamo di provare la barra di ricerca diretta inserendo il nome specifico del prodotto o la parola chiave principale. Se dovesse avere ancora difficoltà a trovare un prodotto specifico, non esiti a contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di assisterla nell'individuare immediatamente ciò che cerca. L'Isola dei Tesori

3 settembre 2025

Tempi di consegna troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, verificando ci risulta che la spedizione e la consegna sia stata effettuata perfettamente dentro le tempistiche previste di 3-5 giorni lavorativi. Per dubbi o richieste non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

1 settembre 2025

L'unico aspetto non soddisfacente e' stato il ritardo di consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che il suo ordine abbia subito un leggero ritardo. Qualora dovesse ripresentarsi tale problematica, non esiti a contattare il nostro Customer care che si attiverà per sollecitare il corriere. L'Isola dei Tesori

29 agosto 2025

Servizio ottimo e gentilezza del punto vendita al ritiro , devo solo segnalare la lentezza nell invio del pacco dall ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo lieti di apprendere che apprezzi i nostri servizi sia online che in store. Se dovesse rilevare per un suo prossimo acquisto, problematiche relative alla consegna, non esiti a contattare il nostro Customer care che si attiverà di conseguenza. L'Isola dei Tesori

27 agosto 2025

Buona esperienza di acquisto, ma sulla consegna c'è stato qualche problema: uno dei colli era rovinato e il contenuto non era in condizioni ottimali. Il rapporto qualità prezzo è buono, considerando gli sconti che periodicamente vengono offerti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non si presentasse in modo perfetto. Se dovesse rilevare nuovamente tale problematica, non esiti a contattare la nostra assistenza. L'Isola dei Tesori

25 agosto 2025

La mia esperienza è sicuramente positiva per quanto riguarda la selezione di prodotti. Non posso dire altrettanto di sito e applicazione perché davvero sono pessimi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di quanto riferisce. In caso rilevasse difficoltà nell'utilizzo dell'App o del sito, o problematiche relative non esiti a farlo sapere alla nostra assistenza, ogni feedback è prezioso per migliorarci. L'Isola dei Tesori

13 agosto 2025

Non è facilissimo trovare i prodotti sul sito. Anche l'utilizzo dei buoni sconto non è sempre facile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di apprendere che rileva difficoltà nell'utilizzo del sito. Le consigliamo di contattare il nostro Customer care che sarà lieto di fornirle assistenza. L'Isola dei Tesori

6 agosto 2025

Per quanto riguarda i prodotti e il rapporto con l'assistenza clienti le stelline potevano essere 5. Purtroppo l'esperienza negativa ( 2 volte) con il corriere mi fa abbassare la mia valutazione. Spero prendano provvedimenti per non rischiare di perdere clienti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere della sua insoddisfazione. Le garantiamo che il nostro Customer care è a disposizione qualora rilevasse problematiche o disagi legati al corriere, in modo da poter sollecitare e segnalare. L'Isola dei Tesori

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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966

Categoria: Animali

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