Isoladeitesori
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16 luglio 2026
Servizio GLS davvero pessimo dopo 2 giorni di ritardo sono dovuto andare io a prendere la merce al deposito se no nn si sa quando me l'avrebbe consegnata!!!!! Per fortuna la merce era perfettamente integra e il prodotto conforme a quello che avevo ordinato.
Risposta del venditore
Buongiorno, purtroppo alcune sedi del corriere sono in rientro da alcune agitazioni sindacali, rallentando le consuete dinamiche logistiche, siamo davvero spiacenti per il ritardo. L'Isola dei Tesori
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20 giugno 2026
Non so che sia successo… da un anno a questa parte ho sempre fatto uno stesso ordine programmato.. ogni 4 mesi … l’ultima consegna é arrivato un cibo differente. Stessa confezione stesso tutto ma le crocchette sono più scure , dure… ed il mio cagnolino fatica a mangiarlo ed ho 7kg adesso di cibo… ho comprato la confezione da 1kg e le ho messe a paragone. Sono effettivamente diverse. Come posso fare adesso ?
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18 giugno 2026
I prodotti sono stati consegnati rispettando le date previste. Peccato sia impossibile effettuare un cambio merce; l'unica possibilità è effettuare un reso tramite poste a spese del cliente ... preferisco acquistare in negozio dove è possibile il cambio merce entro 14 giorni dalla data dell'acquisto
Risposta del venditore
Buongiorno, comprendiamo quanto da lei indicato, tuttavia le nostre modalità di reso merce sono riportate nelle nostre Condizioni generali di vendita sempre consultabili sul nostro sito: https://www.isoladeitesori.it/condizioni-generali-di-vendita.html. Auspichiamo torni presto a trovarci! L'Isola dei Tesori
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10 giugno 2026
Esperienza positiva quando c'è disponibilità del cibo per i miei cuccioli. Purtroppo non posso dare il massimo poiché non c'è rifornimento e sono costretta ad acquistare altrove quando il cibo termina poiché non lo trovo subito disponibile da voi.
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9 giugno 2026
Non so se succede solo a me ma ad ogni acquisto non riesco ad inserire codici di sconto o bonus
Risposta del venditore
Buongiorno! In questi casi le consigliamo di controllare bene di aver effettuato l'accesso al suo account prima di applicare il coupon, di aver raggiunto la spesa minima (se richiesto, o comunque di aver rispettato la meccanica ad esempio se lo sconto è cumulabile con prodotti già in offerta) e di non aver lasciato spazi all'inizio o alla fine se fa copia ed incolla. Se necessita di assistenza immediata chiami il nostro Customer care! 💕L'Isola dei Tesori
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8 giugno 2026
non è ancora arrivata la merce nonostante mi fosse già arrivata la notifica
Risposta del venditore
Buongiorno, dal tracking ci risulta che la merce sia in arrivata nella sede locale il venerdì e che le sia stata consegnata martedì, all'interno della tempistica prevista di 2-5 giorni lavorativi. Per qualsiasi dubbio o richiesta sull'ordine il nostro Customer care è a disposizione. L'isola dei Tesori
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5 giugno 2026
Esperienza positiva per quanto riguarda l’ordine Purtroppo è già la seconda volta che la spedizione/consegna ritarda creando problemi Per il resto positivo è consigliabile Dò solo tre stelle per il corriere
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5 giugno 2026
L'acquisto online in sé è sempre facile e ci sono sconti aggiuntivi se ordino più di un articolo dello stesso prodotto. Ma ho tolto due stelle per la consegna. E' SEMPRE in ritardo. Ricevo la notifica che il prodotto è in consegna, e immancabilmente il giorno dopo viene ritardata. Poi vige un silenzio radio per 24/48 ore e finalmente il pacco è consegnato. Riassunto: circa 1 settimana per la consegna reale. Consiglio non passare ordini se si ha fretta!
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27 maggio 2026
Nessun problema con l’ordine in sé o con il prodotto, perde valutazione per la spedizione con GLS che è stata a dir poco penosa. Affidatevi ad altri corrieri.
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26 maggio 2026
Purtroppo mi trovo costretto a mettere 3 stelle. Questo perché affidate le spedizioni a un corriere pessimo, ovvero GLS. E' ormai diverse volte che i vostri prodotti vengono danneggiati durante il trasporto, quest'ultima volta, addirittura la consegna ha tardato di quasi una settimana perché il corriere incaricato non ha nemmeno suonato il campanello di casa. Quello stesso giorno infatti, altri corrieri hanno effettuato consegne di altri prodotti senza alcun problema. Il ragazzo, o i signore non so, della GLS ha scritto che io non ero in casa, ho prenotato per il giorno seguente, ma se ne sono altamente fregati. In sintesi, ho pagato la consegna a domicilio e invece l'ho ricevuta in ritardo presso un punto di ritiro. Sono dovuto andare a recuperare il pacco, cosa che avrei evitato, visto il peso delle scatolette. Inoltre il pacco era mezzo aperto e completamente pestato. Credo che dobbiate valutare seriamente di cambiare spedizioniere altrimenti mi vedo costretto a cambiare io negozio.
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23 maggio 2026
Questa volta troppi giorni prima che inviassero la merce
Risposta del venditore
Buongiorno, consultando la data del suo ordine e la data di consegna, ci risulta che tale tempistica rientri all'interno dei 2-5 giorni lavorativi segnalati sul sito al momento dell'acquisto. In caso di necessità il nostro Customer care è a disposizione. L'Isola dei Tesori
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22 maggio 2026
Ottimi prezzi e buone formule di abbonamento ma le consegne funzionano così così. xxx non sbaglia mai l’iro basta non trovano qualcuno e rimandano al giorno dopo. non hanno poi punti di consegna .
Risposta del venditore
Buongiorno, se acquista sul sito può certamente selezionare il ritiro in negozio, è necessario solamente essere registrati al sito. Può inoltre indirizzare il suo ordine presso un point o prenotare la riconsegna ad un giorno specifico tramite la mail che il corriere manda dopo la spedizione. L'Isola dei Tesori
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20 maggio 2026
L imballaggio lascia a desiderare
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci spiace molto per quanto indica, le consigliamo di contattare il nostro Customer care in questo caso che si attiverà in merito. L'Isola dei Tesori
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20 maggio 2026
ancora nessuna esperienza, ho ordinato on line, col ritiro in negozio, ma il mio ordine non è arrivato, lascio 3 stelle perché ho parlato col negozio di Lissone e ho trovato una persona cortese....
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12 maggio 2026
Sarebbe il caso di mettere le foto corrette dei prodotti. Ho acquistato una lettiera pensando di comprare il formato grande come mostrato in foto e invece mi è arrivata la versione più piccola. Il prezzo pagato è sicuramente eccessivo per il formato ricevuto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la lettiera acquistata non presenta grammatura nella foto e nella descrizione è riportato che si tratta di un formato da 3kg. Se ha dubbi sull'articolo ricevuto le consigliamo di contattare la nostra assistenza per approfondire. L'Isola dei Tesori
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Dal desiderio di condividere la nostra passione e conoscenza sul mondo degli amici a quattro zampe, nel 2000 è nata L’Isola dei Tesori, catena di pet store specializzata in prodotti per animali da compagnia. La nostra mission è offrire un’esperienza di shopping completa per gli amanti dei pet, con il miglior assortimento di alimenti, accessori, prodotti per l’igiene e la bellezza. L’ampia gamma di prodotti dedicati alle specifiche esigenze di cani, gatti, uccelli, roditori, pesci e rettili, che si completa con i marchi esclusivi NaturalPet e PetUp, è disponibile anche sul nostro shop on line. L’esperienza in negozio è resa ancora più ricca grazie a reparti specializzati, primo tra tutti quello di acquariologia, ove oltre a coloratissimi pesci e piante ornamentali, è sempre disponibile un qualificato acquariofilo per fornire consulenza e consigli utili. Inoltre esperti toelettatori si prendono cura dell’igiene e della bellezza di cani e gatti. Gli animali sono la nostra passione e competenza: i membri del nostro staff hanno almeno un pet e ricevono una formazione dedicata per garantire la corretta assistenza ai clienti. La rete commerciale è in continua crescita e oggi conta più di 200 punti vendita tra negozi di proprietà e affiliati, distribuiti su 15 regioni d’Italia.

Isoladeitesori (Utente Attivo)
Via Maseralino 23
35020 Pernumia (PD)
Italia

Tel. 800055966