Konte Design
Recensioni: 1.046

4,5

Calcolato su 99 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 26 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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Prodotti/Servizi

4,5 /5

Ultima recensione: 24 giugno 2025

28 marzo 2025

Il prodotto risponde alle mie aspettative Viceversa il servizio non direi... c'era una promo (compra adesso e ricevi entro questa data) e appunto per questo ho comprato. Il giorno prima della data massima d consegna mando una mail al servizio clienti e mi dicono che il tavolo non è ancora disponibile. Mi lamento e dicono che mi sapranno dire tra qualche giorno il tavolo l'ho ricevuto 5 giorni dopo la data max promessa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che abbia valutato negativamente la sua esperienza con la nostra azienda. Ci teniamo tuttavia a precisare che le sue comunicazioni sono state sempre riscontrate e che il nostro servizio clienti, scusandosi per l’inconveniente, l’ha informata del ritardo di produzione relativo al suo ordine. In ogni caso non appena disponibile il tavolo è stato spedito: la consegna è stata effettuata il 20 marzo (anziché il 17 come previsto) ma con ampio margine rispetto a quanto lei aveva richiesto (e cioè che fosse fatta entro il 26 marzo). Certi di averle fornito gli opportuni chiarimenti, restiamo a disposizione. Cordiali saluti. Il team di Konte.Design

5 dicembre 2024

Ho trovato l'azienda seria ma, con problemi tecnici secondo me risolvibili senza causare perdite di tempo da parte del cliente. Ho acquistato set di 4 sedie, arrivate con imballo (secondo me, andava rinforzato con cartone più duro o doppio ) insufficiente e non idoneo ad una spedizione di sedie con piedi in ferro che hanno bucato il cartone che le conteneva e danneggiate ed anche delle sedie, si riscontrava all'interno dei piedi rumore di ferro da lavorazione.. Avendo comunicato l'accaduto e mandato foto e video. La segretaria ( addetta ) mi ha risposto mettendo in dubbio l'accaduto... Mi hanno rimandato 2 sedie in sostituzione perchè le altre erano illese. All'arrivo del pacco (imballo) si riscontrava di nuovo lo stesso problema, Cartone danneggiato (perchè sottile ) .Quindi ho rimandato ( azienda ha ritirato, pesso il mio domicilio) una delle 2 sedie danneggiate. Tornata infine , per fortuna ( secondo me, l'imballo era integro perchè c'era una sola sedia, altrimenti ...) Alla fine questa situazione mi ha creato disagio perdita di tempo e di lavoro. Non ho avuto una mail di scuse o di altro... P.S. Avevo chiesto di essere sostituite tutte, mi aspettavo una nuova spedizione di 4 sedie in sostituzione, in un'unica soluzione, no a rate... La problematica dovevate risolverla Voi, acquisendo le sedie e rimandandomi in un unica soluzione (come la prima) le 4 sedie. Alla fine ho trovato una piccola ma impercettibile difetto, ho preferito tenermela per evitare di fare un nuovo Andar/vieni...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, a fronte della sua recensione ci teniamo a precisare quanto segue. A seguito della segnalazione inviataci dal suo avvocato in cui ci chiedeva di sostituire solo 2 sedie che presentavano difetti il nostro servizio clienti si è prontamente attivato senza mettere in dubbio l’accaduto ma semplicemente chiedendo, visto che ci aveva segnalato che il collo che aveva ricevuto era danneggiato, se avesse firmato con riserva alla consegna (essendo un suo diritto). Stante la risposta negativa le abbiamo chiesto di spedirci le sedie danneggiate e abbiamo predisposto una nuova spedizione con le sedie in sostituzione. Dopo aver ricevuto le due sedie in sostituzione ci ha contattato ancora una volta, per suo conto, il suo avvocato lamentando il fatto che una gamba avesse un difetto di pittura. Ebbene, dopo aver fatto rientrare la merce presso il nostro magazzino, la nostra assistenza tecnica ha accertato che il "difetto" da lei riscontrato era semplicemente un pezzo di scotch di carta facente parte dell'imballaggio messo per proteggere la gamba da eventuali graffi: è stato pertanto tolto con una lieve pressione del dito e la gamba è risultata perfetta (come da foto che le sono state inviate). In ogni caso abbiamo provveduto a spedire una nuova gamba in sostituzione. Certi di averle fornito un’assistenza adeguata e di aver risolto le problematiche da lei riscontrate, restiamo a disposizione. Cordiali saluti. Il team di Konte.Design

7 novembre 2024

Le sedie sono arrivate in tempi brevi, tutto perfetto tranne un buco nel tessuto sotto una sedia. Poi girando sul web, ho trovate le stesse sedie ad un prezzo inferiore, ecco questo mi ha un po’ infastidito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto segnalato. Non abbiamo ricevuto alcuna contestazione da parte sua relativamente all'ordine, altrimenti avremmo risolto insieme a lei la problematica riscontrata. Per quanto riguarda il prezzo sul web si possono trovare, per prodotti apparentemente simili, prezzi discordanti in base alla qualità. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Il Team di Konte.Design

1 ottobre 2024

Il prodotto è arrivato in ritardo rispetto a quanto segnalato al momento dell’ordine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo veramente spiacenti per l'accaduto. Purtroppo per un problema tecnico le date di presunta consegna degli ordini sul nostro sito non tenevano conto della chiusura estiva aziendale. Pertanto la scadenza che lei vedeva per il giorno di ferragosto non poteva essere rispettata. Appena i nostri uffici sono tornati operativi abbiamo provveduto a preparare e spedire tutti gli ordini con la massima solerzia. Ci scusiamo per l'eventuale disagio arrecatole e porgiamo Cordiali Saluti

10 giugno 2024

Il tavolo ordinato è un buon prodotto e il rapporto qualità prezzo è davvero ottimo. Non è presente una dima per il fissaggio delle gambe e non ci sono i fori sul piano del tavolo, quindi è oppurtuno avere un po' di dimestichezza e di attrezzatura per il montaggio. L'unica pecca è stata la tempistica di consegna che è stata rimandata più e più volte dalla data prestabilita e dopo varie richieste di sollecito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci spiace che non abbia valutato in modo completamente positivo la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti della difficoltà da lei riscontrata nel montaggio delle gambe della quale non eravamo a conoscenza, altrimenti l'avremmo messa in contatto con il nostro servizio di assistenza tecnica. Per quanto riguarda le tempistiche di consegna, come comunicatole, purtroppo ci sono stati dei problemi legati alla produzione e di conseguenza i tempi di consegna si sono allungati. Ad ogni modo il nostro servizio clienti le ha proposto di sostituire il tavolo da lei ordinato con altri modelli o di annullare l'ordine. Siamo comunque contenti che il prodotto le sia piaciuto e ci scusiamo nuovamente per il disagio. Restiamo a disposizione. Cordiali Saluti

29 maggio 2024

Tavolo veramente molto bello alla vista! Ma, purtroppo non erano stati fatti tre buchi sul parte allungabile, quindi abbiamo dovuto farli noi. (migliorate per favore le istruzioni di montaggio sono 4 passaggi facili ma ci voglio 4 ore solo per capire il foglio specialmente perché è in bianco e nero e non distinguono i pezzi) Diciamo che qualità prezzo buono (3,5/5)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che non abbia valutato del tutto positivamente la sua esperienza con noi. Nel caso in cui si abbiano difficoltà nel montaggio è sempre consigliabile contattarci per permetterci di fornire l'adeguata assistenza tecnica. Purtroppo veniamo a conoscenza solo adesso delle sua difficoltà, altrimenti le avremo fornito ulteriori istruzioni. Certi di averle fornito le informazioni necessarie porgiamo cordiali saluti. Il team di Konte.Design

19 febbraio 2024

Il tavolo è carino però le istruzioni di montaggio lasciano un po a desiderare, non ho trovato perfetta corrispondenza tra i punti di fissaggio del pianale del tavolo con la struttura in metallo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace che nonostante il tavolo le sia piaciuto la sua recensione sia comunque mediocre. Generalmente se le istruzioni risultano non chiare ci proponiamo di aiutare il cliente nel montaggio. Restiamo a disposizione Grazie

1 gennaio 2024

Il tavolo nel suo insieme sembra un buon prodotto, ma la comunicazione e logistica con l'azienda lascia molto a desiderare

31 dicembre 2023

Il tavolo è bellissimo, veramente un ottimo rapporto qualità prezzo. Ma ci tengo a raccontare la mia esperienza perché spero possa essere utile per migliorare il servizio. Partiamo dalla spedizione che è stata fatta con notevole ritardo, oltre 1 mese più tardi rispetto all'ordine, ma era sotto black friday e poi sotto natale quindi ci poteva stare, avrei gradito saperlo in fase di ordine, essere chiari col cliente paga sempre. Inoltre il tavolo è stato consegnato con BRT che mi ha scaricato con notevole polemica, perché nemmeno voleva salire fino a casa mia (200 metri di strada sterrata in perfetto stato), un pancale di 140 x 100 in mezzo alla strada. Il top è stato raggiunto quando aprendo tutti i vari imballi (tutto impeccabile da quel punto di vista) non ho trovato le istruzioni, cavoli 350 euro di tavolo nel 2024 e nemmeno un foglietto di istruzioni? Mi sembra assurdo... Comunque questo è stato risolto prontamente dal servizio clienti il giorno dopo attraverso un video sul montaggio (le viti mi sono state mandate sbagliate e ho dovuto ricomprarle).

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci fa piacere che il tavolo sia di suo gradimento e la ringraziamo per il suo acquisto. Come ha giustamente sottolineato il suo acquisto è stato fatto in corrispondenza della settimana del black Friday, per noi e per i corrieri stessi molto impegnativo, tuttavia in seguito ci ha esplicitamente chiesto di posticipare la consegna al 27 e 28 dicembre e abbiamo quindi consegnato in quella data. Il nostro servizio clienti ha inoltre provveduto a fornirle prontamente assistenza e ad aiutarla nel montaggio del tavolo. Restiamo a disposizione, cordiali saluti Il team di Konte.Design

2 novembre 2023

Abbastanza bene , ma non al 100%

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti se la sua esperienza non sia stata positiva al 100%, restiamo comunque a sua disposizione per risolvere eventuali problematiche. Cordiali Saluti Il team di Konte.Design

3 ottobre 2023

Buon giorno.Il prodotto rispecchia le mie aspettative,ritengo che sia un discreto prodotto ,molto facile da montare. La consegna di Bartolini è stata abbastanza problematica, ma alla fine il prodotto ,con qualche ritardo,è stato consegnato. In sostanza il prodotto è buono ma va migliorata la consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente la ringraziamo per la sua recensione. Lavoreremo con il servizio di consegna per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Cordiali Saluti Konte.Design

9 settembre 2023

Spedizione un po’ lunga ma ne vale la pena

Risposta del venditore

Gentile Cliente Vogliamo ringraziarLa ancora: dal confronto diretto con i nostri Clienti emergono le idee migliori per adeguare, ogni giorno, il nostro servizio ai desideri di chi ci ha scelto. L'ordine è stato effettuato il 22 Agosto e la consegna è avvenuta il 31 Agosto, ci impegniamo costantemente per ridurre il piu possibile il tempo di consegna. Cordiali Saluti Konte.Design

7 agosto 2023

Acquisto del tavolo Tropea andato a buon fine ma con un pò di difficoltà. Due gambe sono arrivate segnate ed ho dovuto rapportarmi con il responsabile di magazzino (Salvatore, molto gentile) il quale ha provveduto a controllare le due gambe malmesse per poi spedirmene altre due in sostituzione. Nota dolente sul customer service lento nel rispondere, al cellulare non so quante chiamate ho fatto e mai risposto se non alla sola prima chiamata e starei ancora aspettando una risposta riguardo una mia domanda su un codice sconto. Customer service: assente, tavolo molto carino. Saluti.

8 aprile 2023

Un odissea finita bene. Partiamo dall' ordine un tavolo Trastevere in legno 180x100(280x100)con gambe in metallo intrecciate,molto bello e resistente;ad un prezzo decisamente vantaggioso il più basso trovato online. appena aperto l imballo(molto ben fatto)mi accorgo subito di una scheggiatura sul piano del capotavola dovuto ad una vite che essendo più lunga lo ha trapassato(infatti si sente la punta della vite) mancanza di 6 viti per l ancoraggio delle gambe al piano la ribalta rotta nell' angolo e ancora una volta le cerniere difettate,contatto l assistenza che è subito disponibile alla sostituzione del capotavola e di tutto il resto, che viene avviata però se prima non ricevono le parte difettate,(cc 5gg tra spedizione mia e loro)disagio per avere un tavolo parzialmente montato. Ricevo le parti sostituite e subito mi accorgo che l imballo è enorme e le parti dentro si muovono come una scatola delle sorprese ,lo apro ed infatti il capotavola è nell' angolo scollato ,il resto per fortuna è intatto,causa sicuramente del corriere che i pacchi li tira e non ha certo premura(ma questo loro lo sanno)per questo l imballo doveva essere con polistirolo e cellofan con bolle, quindi ricontatto l assistenza (sempre molto disponibili)e finalmente dopo altri 7 gg tra sabato e domenica ricevo la parte difettata ben imballata ed intatta. Fine dell' odissea a lieto fine.

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci scusiamo per l'accaduto. Stiamo lavorando costantemente per migliorare l'imballo della merce poichè a volte il servizio dei corrieri ci crea spiacevoli sorprese. Cordiali Saluti Konte.Design

4 aprile 2023

Molto gentili e disponibili. però la sostituzione della merce è prevista solo se si riscontra alla consegna una rottura dell'imballaggio.Nel mio caso invece l'imballo era integro ma l'oggetto era rotto e non essendo prevista la sostituzione ho fatto fare una riparazione da un falegname, a mie spese ,anche se era stata dichiarata la disponibilità a sostenerle dalla società.Quello che mi dispiace è che il mobiletto non è integro ma ha comunque i segni della riparazione

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti per il difetto riscontrato sul prodotto, rinnoviamo comunque la nostra disponibilità a trovare una soluzione. A disposizione Cordiali Saluti Konte.Design

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 5 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda. Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello e dalla volontà di voler regalare un tocco inconfondibile agli spazi interni delle nostre case. Per queste ragioni, prima “Fashion Commerce”, poi Konte.Design, racchiudono attraverso accurati esami di qualità e di design, tutti i prodotti più belli e funzionali per l’ambiente di casa, disegnati e pensati dai propri fondatori e dai migliori designer presenti sul mercato.

Konte Design (Utente Attivo)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
Italia
Partita IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166

Categoria: Casa e giardino

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