Konte Design
Recensioni: 976

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4,4
/5
Calcolato su 97 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 18 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 8 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,5 /5
Ultima recensione: 12 novembre 2024
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3
/5
1 ottobre 2024
Il prodotto è arrivato in ritardo rispetto a quanto segnalato al momento dell’ordine
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo veramente spiacenti per l'accaduto. Purtroppo per un problema tecnico le date di presunta consegna degli ordini sul nostro sito non tenevano conto della chiusura estiva aziendale. Pertanto la scadenza che lei vedeva per il giorno di ferragosto non poteva essere rispettata. Appena i nostri uffici sono tornati operativi abbiamo provveduto a preparare e spedire tutti gli ordini con la massima solerzia. Ci scusiamo per l'eventuale disagio arrecatole e porgiamo Cordiali Saluti
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3
/5
10 giugno 2024
Il tavolo ordinato è un buon prodotto e il rapporto qualità prezzo è davvero ottimo. Non è presente una dima per il fissaggio delle gambe e non ci sono i fori sul piano del tavolo, quindi è oppurtuno avere un po' di dimestichezza e di attrezzatura per il montaggio. L'unica pecca è stata la tempistica di consegna che è stata rimandata più e più volte dalla data prestabilita e dopo varie richieste di sollecito.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci spiace che non abbia valutato in modo completamente positivo la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti della difficoltà da lei riscontrata nel montaggio delle gambe della quale non eravamo a conoscenza, altrimenti l'avremmo messa in contatto con il nostro servizio di assistenza tecnica. Per quanto riguarda le tempistiche di consegna, come comunicatole, purtroppo ci sono stati dei problemi legati alla produzione e di conseguenza i tempi di consegna si sono allungati. Ad ogni modo il nostro servizio clienti le ha proposto di sostituire il tavolo da lei ordinato con altri modelli o di annullare l'ordine. Siamo comunque contenti che il prodotto le sia piaciuto e ci scusiamo nuovamente per il disagio. Restiamo a disposizione. Cordiali Saluti
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3
/5
29 maggio 2024
Tavolo veramente molto bello alla vista! Ma, purtroppo non erano stati fatti tre buchi sul parte allungabile, quindi abbiamo dovuto farli noi. (migliorate per favore le istruzioni di montaggio sono 4 passaggi facili ma ci voglio 4 ore solo per capire il foglio specialmente perché è in bianco e nero e non distinguono i pezzi) Diciamo che qualità prezzo buono (3,5/5)
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che non abbia valutato del tutto positivamente la sua esperienza con noi. Nel caso in cui si abbiano difficoltà nel montaggio è sempre consigliabile contattarci per permetterci di fornire l'adeguata assistenza tecnica. Purtroppo veniamo a conoscenza solo adesso delle sua difficoltà, altrimenti le avremo fornito ulteriori istruzioni. Certi di averle fornito le informazioni necessarie porgiamo cordiali saluti. Il team di Konte.Design
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3
/5
19 febbraio 2024
Il tavolo è carino però le istruzioni di montaggio lasciano un po a desiderare, non ho trovato perfetta corrispondenza tra i punti di fissaggio del pianale del tavolo con la struttura in metallo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace che nonostante il tavolo le sia piaciuto la sua recensione sia comunque mediocre. Generalmente se le istruzioni risultano non chiare ci proponiamo di aiutare il cliente nel montaggio. Restiamo a disposizione Grazie
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3
/5
1 gennaio 2024
Il tavolo nel suo insieme sembra un buon prodotto, ma la comunicazione e logistica con l'azienda lascia molto a desiderare
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3
/5
31 dicembre 2023
Il tavolo è bellissimo, veramente un ottimo rapporto qualità prezzo. Ma ci tengo a raccontare la mia esperienza perché spero possa essere utile per migliorare il servizio. Partiamo dalla spedizione che è stata fatta con notevole ritardo, oltre 1 mese più tardi rispetto all'ordine, ma era sotto black friday e poi sotto natale quindi ci poteva stare, avrei gradito saperlo in fase di ordine, essere chiari col cliente paga sempre. Inoltre il tavolo è stato consegnato con BRT che mi ha scaricato con notevole polemica, perché nemmeno voleva salire fino a casa mia (200 metri di strada sterrata in perfetto stato), un pancale di 140 x 100 in mezzo alla strada. Il top è stato raggiunto quando aprendo tutti i vari imballi (tutto impeccabile da quel punto di vista) non ho trovato le istruzioni, cavoli 350 euro di tavolo nel 2024 e nemmeno un foglietto di istruzioni? Mi sembra assurdo... Comunque questo è stato risolto prontamente dal servizio clienti il giorno dopo attraverso un video sul montaggio (le viti mi sono state mandate sbagliate e ho dovuto ricomprarle).
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci fa piacere che il tavolo sia di suo gradimento e la ringraziamo per il suo acquisto. Come ha giustamente sottolineato il suo acquisto è stato fatto in corrispondenza della settimana del black Friday, per noi e per i corrieri stessi molto impegnativo, tuttavia in seguito ci ha esplicitamente chiesto di posticipare la consegna al 27 e 28 dicembre e abbiamo quindi consegnato in quella data. Il nostro servizio clienti ha inoltre provveduto a fornirle prontamente assistenza e ad aiutarla nel montaggio del tavolo. Restiamo a disposizione, cordiali saluti Il team di Konte.Design
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3
/5
2 novembre 2023
Abbastanza bene , ma non al 100%
Risposta del venditore
Gentile Cliente siamo spiacenti se la sua esperienza non sia stata positiva al 100%, restiamo comunque a sua disposizione per risolvere eventuali problematiche. Cordiali Saluti Il team di Konte.Design
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3
/5
3 ottobre 2023
Buon giorno.Il prodotto rispecchia le mie aspettative,ritengo che sia un discreto prodotto ,molto facile da montare. La consegna di Bartolini è stata abbastanza problematica, ma alla fine il prodotto ,con qualche ritardo,è stato consegnato. In sostanza il prodotto è buono ma va migliorata la consegna.
Risposta del venditore
Gentile Cliente la ringraziamo per la sua recensione. Lavoreremo con il servizio di consegna per migliorare l'esperienza dei nostri clienti. Cordiali Saluti Konte.Design
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3
/5
9 settembre 2023
Spedizione un po’ lunga ma ne vale la pena
Risposta del venditore
Gentile Cliente Vogliamo ringraziarLa ancora: dal confronto diretto con i nostri Clienti emergono le idee migliori per adeguare, ogni giorno, il nostro servizio ai desideri di chi ci ha scelto. L'ordine è stato effettuato il 22 Agosto e la consegna è avvenuta il 31 Agosto, ci impegniamo costantemente per ridurre il piu possibile il tempo di consegna. Cordiali Saluti Konte.Design
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3
/5
7 agosto 2023
Acquisto del tavolo Tropea andato a buon fine ma con un pò di difficoltà. Due gambe sono arrivate segnate ed ho dovuto rapportarmi con il responsabile di magazzino (Salvatore, molto gentile) il quale ha provveduto a controllare le due gambe malmesse per poi spedirmene altre due in sostituzione. Nota dolente sul customer service lento nel rispondere, al cellulare non so quante chiamate ho fatto e mai risposto se non alla sola prima chiamata e starei ancora aspettando una risposta riguardo una mia domanda su un codice sconto. Customer service: assente, tavolo molto carino. Saluti.
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3
/5
8 aprile 2023
Un odissea finita bene. Partiamo dall' ordine un tavolo Trastevere in legno 180x100(280x100)con gambe in metallo intrecciate,molto bello e resistente;ad un prezzo decisamente vantaggioso il più basso trovato online. appena aperto l imballo(molto ben fatto)mi accorgo subito di una scheggiatura sul piano del capotavola dovuto ad una vite che essendo più lunga lo ha trapassato(infatti si sente la punta della vite) mancanza di 6 viti per l ancoraggio delle gambe al piano la ribalta rotta nell' angolo e ancora una volta le cerniere difettate,contatto l assistenza che è subito disponibile alla sostituzione del capotavola e di tutto il resto, che viene avviata però se prima non ricevono le parte difettate,(cc 5gg tra spedizione mia e loro)disagio per avere un tavolo parzialmente montato. Ricevo le parti sostituite e subito mi accorgo che l imballo è enorme e le parti dentro si muovono come una scatola delle sorprese ,lo apro ed infatti il capotavola è nell' angolo scollato ,il resto per fortuna è intatto,causa sicuramente del corriere che i pacchi li tira e non ha certo premura(ma questo loro lo sanno)per questo l imballo doveva essere con polistirolo e cellofan con bolle, quindi ricontatto l assistenza (sempre molto disponibili)e finalmente dopo altri 7 gg tra sabato e domenica ricevo la parte difettata ben imballata ed intatta. Fine dell' odissea a lieto fine.
Risposta del venditore
Gentile Cliente ci scusiamo per l'accaduto. Stiamo lavorando costantemente per migliorare l'imballo della merce poichè a volte il servizio dei corrieri ci crea spiacevoli sorprese. Cordiali Saluti Konte.Design
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3
/5
4 aprile 2023
Molto gentili e disponibili. però la sostituzione della merce è prevista solo se si riscontra alla consegna una rottura dell'imballaggio.Nel mio caso invece l'imballo era integro ma l'oggetto era rotto e non essendo prevista la sostituzione ho fatto fare una riparazione da un falegname, a mie spese ,anche se era stata dichiarata la disponibilità a sostenerle dalla società.Quello che mi dispiace è che il mobiletto non è integro ma ha comunque i segni della riparazione
Risposta del venditore
Gentile Cliente siamo spiacenti per il difetto riscontrato sul prodotto, rinnoviamo comunque la nostra disponibilità a trovare una soluzione. A disposizione Cordiali Saluti Konte.Design
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3
/5
13 febbraio 2023
Ho dovuto restituire tutto poiché era tutto danneggiato. Però devo dire che sono stati molto correttivv nn e veloci nel rimborso totale
Risposta del venditore
Gentile Cliente ci scusiamo per il disagio, purtroppo durante il trasporto il prodotto si è danneggiato. Abbiamo provveduto a ritirarlo e successivamente a rimborsarlo. Cordiali Saluti Konte.Design
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3
/5
7 dicembre 2022
insomma......ho dovuto fare un reso e ho speso 50 euro!
Risposta del venditore
Gentile Cliente siamo dispiaciuti che il tavolo non sia stato di suo gradimento. Come da condizioni di vendita riportate sul sito in caso di reso per motivi non riconducibili alla nostra responsabilità o alla responsabilità del corriere il costo del reso per i prodotti con peso superiore a 20 kg è 50 €. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Konte.Design
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3
/5
3 novembre 2022
tavolo bello ma alto le misure erano 77 invece è 80 cm. comunque soddisfatta
Risposta del venditore
Gentile Cliente ci sembra strano che ci sia questa differenza di misure provvediamo a verificare l'accaduto con la produzione. Restiamo a disposizione Cordiali Saluti Konte.Design team

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda. Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello e dalla volontà di voler regalare un tocco inconfondibile agli spazi interni delle nostre case. Per queste ragioni, prima “Fashion Commerce”, poi Konte.Design, racchiudono attraverso accurati esami di qualità e di design, tutti i prodotti più belli e funzionali per l’ambiente di casa, disegnati e pensati dai propri fondatori e dai migliori designer presenti sul mercato.

Konte Design (Utente Attivo)
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Italia
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Tel. +39 3661124166