Laterradipuglia Shop
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Caro Tiziano, capisco perfettamente la sua osservazione, ma ci tengo a precisare alcuni punti in modo chiaro. La nostra politica aziendale non prevede il rimborso di prodotti che siano già stati aperti e assaggiati. Non solo per una questione interna di gestione, ma anche perché non ci risulta che questa sia una prassi abituale in altri negozi o e-commerce di settore. Lei ci ha chiesto di essere rimborsato dopo aver aperto e assaggiato i prodotti, ma questo purtroppo non rientra nelle condizioni di vendita che adottiamo, né nelle buone pratiche comuni. È una scelta che facciamo per garantire serietà e sicurezza alimentare, tutelando tutti i clienti. Detto questo, siamo sempre disponibili al confronto e ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata positiva. Speriamo in futuro di poterle dimostrare la qualità e la serietà del nostro lavoro.