Le SAC Outlet
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Ottima esperienza di acquisto!

Ho acquistato un Trolley marca Le Sac l ho trovato di ottima qualità, bello e resistente, la felpa uomo tommy hilfiger presa con un ottimo sconto . Merce arrivata ben imballata e in pochi giorni. Sono soddisfatta venditore top

Sempre ottimo! Servizio impeccabile e prodotti perfetti a prezzi concorrenziali!

Molto positiva non è la prima volta che acquisto a Le Sac sia in negozio che online

servizio eccellete e prodotti originali

Tutto alla perfezione!

Esperienza molto positiva, prodotti conformi alla descrizione e di qualità, consegna abbastanza rapida.

Tutto benissimo, ordine arrivato entro i tempi stabiliti, servizio assistenza clienti veloce e risolutivo. Grazie!

Qualità e servizi al top.

Ottima esperienza, ditta seria e spedizione abbastanza rapida. Inoltre con le mail, restano in contatto continuamente col cliente

Prodotto eccezionale

Ho effettuato un ordine Il 4 dicembre, approfittando del fatto che quel giorno fosse prevista spedizione gratuita su qualsiasi ordine. L'ordine comprendeva quattro articoli, tutti destinati ai regali di Natale. Il 15 dicembre finalmente il pacco è stato consegnato, peccato che contenesse solo due degli articoli acquistati, cosa di cui non mi sono neanche accorta immediatamente, avendolo fatto spedire a casa di mia madre. Nell'e-mail che mi avvisava della spedizione del pacco non era contenuto alcun numero di tracciamento, né un riferimento al corriere cui la spedizione era stata affidata, tuttavia era presente una nota che indicava la possibilità di ricevere l'ordine in più spedizioni, così ho pensato che gli altri due articoli mi sarebbero stati spediti in un altro pacco, dal momento che non era la prima volta che acquistavo da Le Sac e mi fidavo. Ho controllato sul sito ed ho constatato l'impossibilità di ricavare altre informazioni, dal momento che l'ordine risultava ancora in lavorazione e non erano specificati né il numero di tracciamento né il fatto che gli articoli fossero stati spediti separatamente, così, con fiducia totale, ho inviato una e-mail al servizio clienti, chiedendo se l'altra metà dell'ordine fosse già stata spedita e se avrei ricevuto gli articoli acquistati in tempo per Natale, esprimendo tuttavia forte biasimo per il fatto che ad un cliente che paga in anticipo venissero fornite così scarse informazioni. Due giorni dopo ho ricevuto testuale risposta: "Risulta tutto consegnato il 15. Cordiali saluti." A quel punto, furibonda, ho inviato un'altra email in cui ribadivo il fatto di non aver ricevuto due degli articoli acquistati, precisavo quali fossero, condannavo il tenore oltremodo scortese e superficiale della risposta ad una segnalazione tanto grave fatta da un cliente che, ribadisco, aveva pagato in anticipo, esigevo la spedizione immediata di quanto sopra e minacciavo denuncia. Il giorno dopo (tutto questo è accaduto a cavallo del Natale, quindi non ho potuto consegnare due dei regali acquistati) ho ricevuto un'altra risposta in cui si chiedeva d'inviare un'autodichiarazione riguardante il problema emerso, si elencavano le informazioni da inserire in essa(tra le quali, ovviamente, vi era il numero d tracciamento che, toh, guarda, giusto in quel momento si sono ricordati di comunicarmi…!) e mi veniva fornito a tal fine un modello scarno e indecifrabile, nel quale era peraltro impossibile inserire tutte le informazioni richieste. Ho inviato dunque un altro modello trovato su internet, decisamente più completo, dettagliato e di più facile interpretazione, corredato da fotocopia del documento d'identità. il giorno dopo mi hanno risposto che avevano avviato la pratica di rimborso, e da quel momento io, di nuovo furente, ho iniziato a tempestare il servizio clienti di messaggi in cui ribadivo che io non volevo assolutamente un rimborso, ma la spedizione degli articoli mancanti, dal momento che essi risultavano ancora disponibili e non vi fosse quindi alcuna ragione per la quale non mi dovessero essere inviati, considerando anche il fatto che l'errore non era stato mio e che, nondimeno, fossi stata io, fino a quel momento, l'unica a farne le spese. Volete sapere qual è stata la risposta? NESSUNA!! MI IGNORANO!!! Non hanno neanche avuto la cortesia di dirmi, non so, che una volta avviata la procedura di reso non può essere annullata, NIENTE!!! Ma dico, è possibile essere trattati in questo modo, dopo aver già subito il torto di non aver ricevuto ciò per cui avevo pagato, il danno di non avere i miei regali da consegnare, la beffa di essere inizialmente stata liquidata con tanto pressappochismo e, infine, la seccatura di dover inviare scartoffie e messaggi durante le vacanze di Natale, e tutto questo SENZA AVER FATTO NIENTE DI MALE, MA A CAUSA DI ERRORI ALTRUI??? Non è difficile intuire il motivo di tale condotta, ovvero la convenienza economica, in quanto, naturalmente, per spedirmi gli oggetti mancanti avrebbero dovuto rimetterci altre spese di spedizione, e allora hanno preferito restituirmi l’importo e basta. MA BRAVI!!! DAVVERO BRAVISSIMI!!! Voi vi sarete risparmiati i vostri preziosissimi cinque euro, che sono evidentemente stati giudicati troppi da spendere per risarcire un cliente scontento, riguadagnandone la fiducia, ma io spero davvero che questa mia esperienza serva a dissuadere tante persone dall’acquistare presso un sito così poco attento al cliente e concentrato sul proprio tornaconto. In conclusione, posso assicurarvi di aver detto tutta la verità e nient’altro che la verità, quindi giudicate voi, io sicuramente non acquisterò più nulla da questi

Pessima esperienza. Nel sito di "Le Sac Outlet" era garantita la consegna entro Natale e per questo ho ordinato un portafoglio per mio marito in data 11 Dicembre, non solo sono rimasta senza regalo di Natale, ma il prodotto non è proprio mai arrivato. I tempi per avere risposta dal servizio clienti sono lunghissimi, il numero di tracciamento del pacco che mi è stato fornito dal negozio non risulta essere valido sul sito GLS e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che ho richiesto, oltre a non sapere che fine ha fatto il mio pacco! Sconsiglio vivamente di acquistare su questo negozio online!

Ho fatto un ordine il giorno 9/12 ore 14.30 per 2 prodotti uguali di colori diversi. Attendono il giorno 17/12 (8gg) per spedire 1 solo collo. Nessuna notizia sulla spedizione del secondo secondo articolo. Nonostante fosse ampiamente pubblicizzata la consegna entro Natale, il pacco non è arrivato (nemmeno il primo collo, apparentemente spedito). Del secondo articolo nessuna notizia, nè aggiornamenti. L'assistenza clienti è in grado di rispondere solo con email copia/incolla e non danno nessun supporto reale....serietà pari a zero. MAI PIU'

Pessima gestione degli ordini per il periodo “natalizio”, non si può dare sempre la colpa ai numerosi ordini o al corriere.