Le SAC Outlet
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Gentile cliente, siamo davvero spiacenti e ci scusiamo se le risposte fornite sono state poco argomentate ed esaustive. Ci dispiace soprattutto che si sia sentito frodato ma ancora di più che metta in dubbio la nostra professionalità. Le assicuriamo che non agiamo con questa intenzione ma anzi cerchiamo sempre di essere il più possibile attenti alle esigenze e alle problematiche dei nostri clienti, la cui soddisfazione è per noi prioritaria. La gestione della sua richiesta di reso è tuttavia stata corretta. Anche il controllo del reso fatto da parte del personale di magazzino al rientro della merce ha confermato che ha ricevuto quanto ordinato. In caso contrario avrebbero comunicato l'anomalia. Per tale motivo l'unica motivazione valida per l'accettazione del reso è quella di RECESSO, che come indicato nella sezione RESI presente sul sito, prevede un costo di 5€. Inoltre, il rimborso riguarda il costo degli oggetti acquistati e quindi resi, non l’eventuale costo sostenuto per la spedizione iniziale. Nella sezione INFO PRODOTTI presente per ogni singolo articolo viene inoltre espressamente indicato che la taglia riportata nel menu a tendina è quella italo-brasiliana che non coincide con quella europea come facilmente documentabile sul sito del brand stesso. Ci auguriamo che questa singolare esperienza non comprometta futuri acquisti sul nostro sito e le ricordiamo che in caso di dubbi o perplessità potrà sempre contattare il nostro servizio clienti alla mail: clienti@le-sac.it Cordiali saluti Le sac Outlet

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback. Siamo spiacenti che l'articolo non sia di suo gradimento e tanto più che non abbia segnalato l'anomalia direttamente al servizio clienti. Le comunichiamo che se ha dei dubbi rispetto alla conformità del prodotto, potrà contattare il nostro customer care in modo che possa procedere con la valutazione ed eventuale assistenza. Inoltre, se l'articolo non è mai stato utilizzato, è possibile aprire una richiesta di reso sul sito entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Qui di seguito la nostra policy: https://www.lesacoutlet.it/resi/resi.php. Per ulteriori chiarimenti potrà scrivere a clienti@le-sac.it. L'ufficio è disponibile da Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Cordiali Saluti, LeSAC Outlet