Lentiacontatto online
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Gentile Francesca, le sue lenti a contatto sono state spedite normalmente con corriere ed arrivate a destino ma lei non ha mai risposto ad alcuna comunicazione di conseguenza la consegna non è mai potuta andare a buon fine. Ma vediamo nel dettaglio. Abbiamo riscontrato fin da subito problemi: il collo è andato in consegna come previsto da GLS e come da tracciabilità il destinatario è risultato assente al primo passaggio. Il giorno 20/01 le abbiamo inviato la prima e-mail dove le si faceva presente che dopo il primo tentativo bisognava dare indicazioni a GLS tramite il link che inviano via e-mail o sms. Dopo giorni che non abbiamo ricevuto alcun riscontro da parte sua, il 25/01 la spedizione è andata in giacenza e in tutto questo le facciamo presente che noi paghiamo ogni tentativo di consegna ed ogni giorno di giacenza, €5.90 è un prezzo impostato basandosi sul fatto che la spedizione vada a buon fine al primo tentativo, altrimenti i sovrapprezzi del corriere sono abbastanza sostanziosi. Anche nel caso della giacenza e dopo la nostra comunicazione via e-mail non abbiamo ricevuto risposta da parte sua. Non possiamo pensare nemmeno che non abbia ricevuto le varie comunicazioni perchè alla richiesta di recensione via e-mail vediamo che ha risposto subito. Il collo è tornato poi al mittente (altra spedizione a ns carico) ed è stata una sorpresa poichè ci siamo resi conto di aver sostenuto molte spese per un ordine in contrassegno. Un ns collega ha provveduto a chiamarla per chiederle se avrebbe voluto ugualmente ricevere l'ordine (le spese le abbiamo sempre sostenute noi, dall'inizio alla fine), visto che a quel punto non avremmo guadagnato ed anzi ci abbiamo rimesso, ma essendo che ha ordinato lenti su misura sarebbe stato uno spreco tenere le lenti a magazzino e venerdì scorso abbiamo provveduto a richiedere un ritiro ad un altro corriere che solitamente non utilizziamo ma che abbiamo ingaggiato solo e soltanto perchè la sua consegna vada a buon fine. Quindi sostanzialmente abbiamo subito un danno economico ma le siamo andati incontro ugualmente, non comprendiamo la sua recensione.