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7 agosto 2026

Lascio solo 3 stelle xché la scadenza delle lenti é ad un anno dalla data di acquisto. L’acquisto da altri sito hanno normalmente una scadenza a 3 anni. Per il resto, packaging, tracking, e tempi nella norma.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la recensione e per il tempo che ci hai dedicato. In effetti le nostre scadenze sono, in genere, più lunghe ed arrivano spesso a superare i tre anni. A volte capita che di alcuni modelli o gradazioni rimangano delle scadenze più corte e, in presenza di ordini con quantità ridotte, il magazzino li invia. In caso di presenza di più pacchi, generalmente, contattiamo il cliente per capire se la scadenza può essere adeguata o se preferisce attendere una nuova fornitura. Restiamo a disposizione! Buona giornata!

4 agosto 2026

La mia esperienza non è stata molto positiva perché al di là della consegna in tempo etc… gli occhiali si sono graffiati immediatamente dopo pochi giorni , a mio avviso nella stessa custodia non avendoli usati ne al mare ne in altri luoghi dove potevano graffiarsi facilmente. Sto parlando di un paio di rayban ottagonali Ma ho notato che la custodia con cui sono stati venduti è proprio inadatta a riporli

Risposta del venditore

Buongiorno e grazie per la recensione. In effetti si tratta di occhiali assolutamente originali e forniti con la custodia originale Rayban. Purtroppo il fatto che l'occhiale si sia graffiato all'interno della custodia ci risulta difficile da concepire. Peraltro si tratta di un occhiale che monta resistentissime lenti Rayban in vetro minerale. Non abbiamo ricevuto, inoltre, alcun reclamo da parte tua, e rispondendo a questa recensione ti abbiamo contattato per chiederti se c'era necessità di un nostro intervento, verifica o sostituzione e ci è stato risposto che intendi tenere l'occhiale. In questo caso non comprendiamo esattamente l'accaduto. Ad ogni modo restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità e ti ringraziamo ancora del tempo che ci hai voluto dedicare. Buona giornata Il team di lentiamo.it

28 luglio 2026

la disponibilità immediata non rispecchia mai i tempi di consegna dei prodotti scelti. Ci vuole sempre una settimana abbondante per ricevere le lenti quindi consiglio di ordinare del lenti almeno due settimane prima di finirle.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere quanto descritto. Dalle verifiche effettuate ci risulta che, in occasione dei tuoi ordini, la voce "Disponibilità immediata" ha sempre rispecchiato la realtà, ciò significa che i prodotti erano immediatamente disponibili a magazzino al momento dell'acquisto e li abbiamo sempre spediti il giorno stesso o il giorno successivo alla riapertura, se l'ordine veniva effettuato nel pomeriggio, momento in cui il magazzino è chiuso. "Tempi di consegna" sta a indicare invece il tempo che il corriere impiega a consegnare l'ordine dopo che è stato spedito, e variano in base al corriere scelto. Nessuno dei nostri corrieri consegna nel fine settima, quindi il calcolo dei tempi di consegna deve essere fatto in base ai giorni lavorativi. Siamo d'accordo con te sul fatto che sarebbe sempre preferibile ordinare le lenti in anticipo poiché nonostante il nostro operato rispetti le tempistiche promesse può, capitare qualche ritardo logistico al di fuori del nostro controllo. Abbiamo notato che, in occasione del tuo ultimo ordine la consegna è avvenuta effetivamente con 1 giorno di ritardo rispetto ai tempi standard, comprendiamo che questo possa averti causato delle difficoltà. In ogni caso, ti ringraziamo per aver scelto di acquistare da noi. Ti auguriamo una buona giornata!

23 luglio 2026

L'acquisto è andato bene, la descrizione delle lenti sul sito è chiara, ma la spedizione non è stata veloce come avvenuto in precedenza con altri acquisti.

Risposta del venditore

Buongiorno Elisa, grazie per il messaggio. In effetti la spedizione è stata effettuata il primo giorno lavorativo disponibile (ovvero il giorno 7) a causa della festività nazionale del 6 luglio nel paese di spedizione. Vedo che la consegna è stata effettuata il 10, ovvero con tre giorni lavorativi. Probabilmente non hai fatto caso alle indicazioni, ma speriamo in occasione del tuo prossimo acquisto possiamo essere più rapidi. Ti ringraziamo ancora per il tempo che ci hai dedicato. Buona giornata! Il team di lentiamo

12 luglio 2026

Servizio tutto ok. Purtroppo non posso dire lo stesso delle e-mail che arrivano ogni giorno a titolo pubblicitario. Nonostante io disattivi l opzione continuano. Mi obbligano a bloccare il contatto.

Risposta del venditore

Buongiorno Valentina, grazie per la tua recensione. Abbiamo verificato le impostazioni del tuo account rispetto all'invio delle newsletter, vediamo che hai disattivato l'invio e ci spiace per il fatto che, probabilmente, essendo stato il tuo indirizzo già inserito per l'invio di alcune di esse, hai ricevuto delle comunicazioni indesiderate. Si tratta semplicemente di una latenza tra il momento della richiesta e l'effettiva attuazione. Inoltre, dalla tua sezione cliente hai sempre la possibilità di selezionare e personalizzare il tipo di comunicazioni che desideri ricevere, abbiamo attualmente disattivato tutte le comunicazioni promozionali. Se desideri essere informata sui nostri sconti e le nuove offerte, vai su "Preferenze personalizzate" e modifica le tue impostazioni. Puoi modificare o annullare la tua iscrizione in qualsiasi momento. Ci spiace per la problematica, per qualsiasi ulteriore necessità ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti per ricevere assistenza in tempo brevo. Buona giornata!

22 giugno 2026

Fino all'ordine e la partenza tutto ok. tempi di consegna: corriere in ritardo di 3 giorni rispetto alla data programmata. Hanno riprogramato la consegna per ben due volte

Risposta del venditore

Gentile Gianfranco, grazie per la tua recensione. Ci dispiace molto per quanto descritto. Effettivamente, c'è stato un ritardo di due giorni sulle tempistiche indicate dal corriere per la consegna. Abbiamo segnalato il problema alla filiale di riferimento che ha gestito la tua spedizione. Sarà nostra cura inserire un omaggio in occasione futura, per scusarci per il disagio che senz'altro ti ha creato. Auguriamo una buona giornata.

13 giugno 2026

Lo scatolo è arrivato schiacciato e la confezione delle lenti all'interno aperta, inoltre mancava uno dei premi riscattati con i punti. Devo dire anche che nei precedenti acquisti non è mai successo

Risposta del venditore

Gentile Gianluca, grazie per il tuo acquisto con Lentiamo e per il tuo riscontro. Ci spiace per il disguido creato per la prima volta dal corriere, fuori dalla nostra volontà. Abbiamo provato più volte a chiamarti e siamo a tua disposizione per rimediare a ogni eventuale disguido. Ovviamente abbiamo aggiunto nel tuo prossimo ordine gli omaggi da te selezionati. Rimaniamo a tua disposizione e auguriamo buona giornata da Lentiamo.

24 marzo 2026

DA CIRCA QUINDICI ANNI UTILIZZO FRESHLOOK COLORATE GRADUATE,MI SONO TROVATA SEMPRE MOLTO BENE,MA NELL'ULTIMO ANNO QUALCHE LENTINA è DIFETTOSA NON SI PUO' TENERE POICHè CREA INFIAMMAZIONE ALL'OCCHIO CREANDO UN FASTIDIO PAUROSO.GIUSTAMENTE HANNO UN COSTO ,E BUTTARLE SENZA SFRUTTARLE NON è STATO IL MASSIMO.Mi E' RISUCESSO NELLA FORNITURA DI QUESTO MESE,LA LENTE SPACCATA NEL MEZZO.

Risposta del venditore

Grazie Nicoletta per la tua recensione. Mi spiace per quello che segnali. A volte può capitare un difetto di produzione e in questi casi, ti assicuro che il nostro servizio clienti è molto attivo per fare tutte le ricerche necessarie e risolvere rapidamente i reclami che i nostri clienti presentano. Mi spiace che dal tuo account non vedo sia mai arrivata una segnalazione di problematica. In realtà la cosa migliore in questo caso è di segnalare l'anomalia al nostro indirizzo info@lentiamo.it. Siamo scrupolosissimi nel verificare tutto e nel fornire delle rapide soluzioni in questi casi. Attendiamo un tuo contatto! Buona giornata.

8 febbraio 2026

Tutto perfetto tranne le vostre offerte che mi arrivano via e-mail , essendo cliente da diversi anni, che però sono meno vantaggiose di quelle che trovo su Internet . Non mi pare né corretto nei confronti del cliente , né etico . Oriana

Risposta del venditore

Buongiorno Oriana. Come ho trovato modo di spiegarti anche di persona, lentiamo è in grado di inviare delle offerte ai suoi clienti, su alcuni prodotti ed in periodi e modalità specifiche. Come tutti gli shopping online, anche lentiamo si avvale della collaborazione di partners commerciali che hanno la facoltà di proporre offerte sui nostri prodotti, con delle tempistiche e delle modalità differenti ed a loro discrezione. Queste offerte sono molto variabili e con delle tempistiche che non gestiamo, e questo è il motivo per cui non siamo in grado di proporle ai nostri clienti a cui, comunque, sono riservate una serie di offerte e di vantaggi che premiano senz'altro la fedeltà al nostro shop. Confidiamo anche che i nostri nostri clienti ci apprezzano non solo per i prezzi ma anche per il servizio che siamo in grado di offrire, che va dall'assistenza prevendita fino alla post-vendita e alla risoluzione delle problematiche che possono verificarsi. Ancora una buona giornata!

5 dicembre 2025

Invio problematico. Primo ordine: pacco totalmente dannegiato Secondo ordine: pacco smartito Terzo ordine: 1 settimana d'attesa

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il messaggio. In effetti siamo stati informati da te del danneggiamento del pacco dopo due mesi dalla consegna. In questi casi, soprattutto quando il cliente accetta un pacco senza riserve, abbiamo bisogno di una comunicazione per venirne a conoscenza. Vedo che, comunque, il problema è stato risolto con un nuovo invio. Ci scusiamo, comunque, per la sequenza di difficoltà riscontrate con il corriere. Purtroppo il periodo prenatalizio presenta, talvolta, qualche criticità. Buona giornata!

25 luglio 2025

Ho ordinato diverse volte su Lentiamo e mi sono trovata sempre molto bene, questa volta però ho ricevuto un pacco che sembrava manomesso. Le scatole delle lenti a contatto erano aperte e rotte, sembrava che i pacchi fossero stati appositamente aperti senza molta cura. Questo però non per colpa di Lentiamo ma della compagnia che ha effettuato la spedizione. Il servizio clienti di Lentiamo è stato molto gentile e disponibile e mi ha detto che provvederanno a fare un reclamo alla compagnia di spedizione.

23 aprile 2025

Sul sito tutto a posto, veloce e pratico. Invece, sulla consegna, non è stata fatta nel tempo accordato.

Risposta del venditore

Gentile Caio, ti ringraziamo per la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna e comprendiamo pienamente il disagio che questo può averti causato. Non appena abbiamo ricevuto la tua segnalazione, ci siamo immediatamente attivati per sollecitare il corriere, e siamo felici che la consegna sia avvenuta già il giorno successivo al tuo contatto. Ci teniamo comunque a porgerti le nostre più sentite scuse per l’accaduto, e con piacere inseriremo un'omaggio nel tuo prossimo ordine. Resto a tua completa disposizione per qualsiasi necessità e ti auguro una buona giornata. Il team di lentiamo.it

15 marzo 2025

I prodotti sono ottimi, ma la consegna lascia a desiderare, sia attraverso Corriere che come punto di ritiro

Risposta del venditore

Buongiorno grazie per la recensione! In effetti capisco che hai avuto probabilmente un'esperienza negativa con la consegna, ti assicuro che normalmente le nostre consegne avvengono in tempi abbastanza rapidi. Inoltre nel nostro Shop sono disponibili diversi metodi di consegna e diversi vettori, alcuni dei quali effettuano la consegna il giorno successivo a quello dell'ordine. Se vuoi avere maggiori informazioni sui metodi di spedizione non esitare a contattarci. Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it

1 gennaio 2025

Prezzi buoni, imballaggi della spedizione adeguati, ma molto lenti nelle spedizioni e servizio clienti da rivedere.

Risposta del venditore

Grazie per la tua recensione. Mi spiace constatare che la tua spedizione ha impiegato più tempo del normale a giungere da te. In effetti il periodo di Natale è abbastanza complesso, inoltre il fine settimana e le festività di mezzo non hanno lavorato a nostro favore. Ti assicuriamo che normalmente le tempistiche di consegna sono molto più rapide. Speriamo poterti dar prova della velocità delle nostre spedizioni in occasione del tuo prossimo ordine! Buona giornata! Il team di lentiamo.it

20 dicembre 2024

L'invio é stato velocissimo. Ma sono sorti due problemi il primo è logistico. Il secondo è sul prodotto. Il problema logistico è il seguente é che Bartolini non consegna. Per correttezza bisogna dire che lentiamo da la possibilità di scegliere altri corrieri, ma pagare 15 euro per una consegna mi sembra spropositato, non sono gli unici a vedere online e le spese di spedizione negli altri siti sono decisamente più contenute. Il secondo problema sono le lenti biofinity toric sono molto morbide e questa volta si piegano dentro occhio, non si rompono ma si piegano, ed è molto fastidioso.

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Lentiamo è l'ottica online leader nel mercato dei prodotti per gli occhi di alta qualità, con prezzi equi e un'esperienza di acquisto semplice e diretta. Guidati da un team di esperti optometristi, consulenti dedicati alla clientela e appassionati di eyewear, Lentiamo offre montature moderne e lenti high-tech, occhiali da sole firmati e lenti a contatto. I marchi di occhiali e prodotti per la cura degli occhi di cui ci fidiamo La gamma, sempre in crescita, di ausili visivi all'avanguardia e occhialeria disponibile su Lentiamo comprende marchi rinomati come Ray-Ban, Michael Kors, Emporio Armani, Carrera e molti altri. I portatori di lenti a contatto possono scegliere tra una vasta gamma di modelli dei brand più famosi al mondo, come Acuvue, Biofinity, Lenjoy e DAILIES, prodotti da rinomati marchi come Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson. Ecco come vi offriamo un'esperienza di acquisto ottimale Su Lentiamo potrete scegliere tra una varietà di montature da sole e da vista per donna, uomo, bambino e unisex. Vi offriamo inoltre la possibilità di richiedere il montaggio di filtri per la luce blu, rivestimenti antiriflesso e protezione idrofobica sulla montatura desiderata. Tutti gli ausili visivi personalizzati sono prodotti internamente da optometristi professionisti e consegnati gratuitamente a casa vostra. Vi assistiamo in modo gentile e professionale Lentiamo.it è primo classificato nella categoria Ottica de "Le Stelle dell'e-commerce" 2020/2021. L’indagine realizzata dal Corriere della Sera in collaborazione con Statista. Per qualsiasi domanda o richiesta, i clienti di Lentiamo sono supportati da un team dedicato all’assistenza alla clientela, pronto a fornirvi un'esperienza di shopping semplice e trasparente. Sentitevi liberi di sfogliare online l’ampia offerta del nostro negozio e non esitate a contattarci al 0444 1565390 o su info@lentiamo.it.

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