Lentiamo
Recensioni: 9.552

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Calcolato su 966 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 2 maggio 2024
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21 ottobre 2022
Pacchetto di lenti arrivato rotto, per fortuna i singoli blister hanno resistito senza perdere il liquido…
Risposta del venditore
Buongiorno. Grazie per la tua recensione. Ci dispiace molto per la situazione che ci segnali e che faremo certamente presente al corriere che ha operato la consegna. Segnaleremo anche al magazzino la necessità di una confezione maggiormente rinforzata e ci occuperemo di inserire un omaggio per farci scusare, in occasione del tuo prossimo ordine. Ti auguriamo una buona giornata. Il team di lentiamo.it
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31 luglio 2022
purtroppo alcune lenti non avevano alcun liquido all’interno della confezione, pertanto ho dovuto buttarle
Risposta del venditore
Buongiorno Danilo. Grazie per la recensione. Siamo dispiaciuti per l'accaduto. Come ti abbiamo già anticipato telefonicamente ci stiamo occupando di risolvere la situazione e ti abbiamo creato un buono pari al valore delle lenti che non sei riuscito ad utilizzare. In questo caso potrebbe trattarsi di una difficoltà di produzione. Ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it
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6 luglio 2022
Tutto ok se non fosse che promettete caramelle che nel pacco non ci sono!delusa
Risposta del venditore
Buongiorno Laura! Stiamo verificando l'accaduto per scovare eventuali problemi tecnici che potrebbero aver causato la difficoltà. Chiaramente stiamo aggiungendo degli omaggi per il tuo prossimo ordine! Ti auguriamo una buona giornata. Il team di lentiamo.it
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12 giugno 2022
Salve, perché nell'ultimo ordine non c'era la fattura???
Risposta del venditore
Gentile cliente. Grazie per la recensione. In effetti la fattura non è stata inserita nel pacco perché non è stato richiesto al momento dell'ordine. Per motivi ambientali non stampiamo di default tutte le fatture, poiché molti nostri clienti la necessitano soltanto in forma elettronica. Comprendendo che tu ne hai necessità sto prendendo un appunto sul tuo account per fare in modo che ad ogni tuo acquisto tu riceva la tua fattura stampata, indipendentemente dal fatto che abbia spuntato l'opzione o meno.
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14 febbraio 2022
sono anni che compro le lenti e mi sono sempre trovata bene, l'unica cosa negativa che non le ricevute nonostante ci sia il codice fiscale non vanno in automatico in detrazione
Risposta del venditore
Gentile cliente. Grazie per la recensione! Purtroppo questo è un problema che non riusciamo a risolvere, in quanto il nostro sito è un sito di vendita e non siamo un ottico collegato con il sistema sanitario nazionale. Per questo è impossibile trovare le notre ricevute già nel precompilato. In ogni modo, però, è sufficiente aggiungerle alla dichiarazione per poter detrarre tutte le spese. Restiamo a tua disposizione! Buona giornata.
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4 febbraio 2022
Servizio impeccabile, super veloce e affidabile al 100%. Dopo tanti anni e tanti acquisti regolari, mensili, durante l'ultimo ordine abbiamo notato una cosa per la prima volta e non ci è proprio piaciuta: se si prova ad annullare il pagamento via PayPal, com'è lecito tramite l'opzione "Annulla e torna al sito", l'ordine viene cmq inoltrato al sistema e viene immediatamente e ripetutamente sollecitato il saldo del pagamento, quando invece l'annullamento da PayPal e tornare al sito non dovrebbe autorizzare nessuna sottomissione automatica dell'ordine. Forse un bug, ma cmq sconveniente per l'utente che cambia idea o vuole modificare l'ordine prima di confermarlo intenzionalmente. Grazie.
Risposta del venditore
Gentile Maria. Grazie per il tuo messaggio che, sicuramente, ci da degli stimoli per comprendere meglio le difficoltà che i nostri clienti riscontrano con i nostri sistemi, dandoci la possibilità di migliorare. In questo caso quello che hai riscontrato è dovuto al fatto che il nostro sistema acquisisce gli ordini prima che il pagamento venga effettuato. L'ordine si termina nel momento in cui si sono forniti tutti i dati, e la fase del pagamento dello stesso è uno step successivo. Ovviamente il nostro cliente può decidere in un secondo momento di variare il metodo di pagamento o anche cancellare l'ordine. Nel tuo caso sarebbe bastato confermare a Paypal la tua necessità di annullare il pagamento e successivamente variare il metodo scelto, oppure anche annullare l'ordine, in caso si sia deciso di rinunciare ad effettuarlo. Ti auguro una ottima giornata e resto a tua disposizione!
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24 dicembre 2021
non riesco a spiegarmi (o a ffarmi capire)
Risposta del venditore
Buongiorno Sandro. Grazie per la recensione. Ovviamente siamo a completa disposizione per comprendere quello che probabilmente è stato il malinteso o l'incomprensione. Ti preghiamo di contattarci al nostro indirizzo mail info@lentiamo.it e faremo tutto il possibile per venirti incontro. Ti auguriamo una ottima giornata e buone feste. Il team di lentiamo.it
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3
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12 dicembre 2021
Mi sono sempre trovata bene con questo negozio. Purtroppo però l'ultima volta sul pacco non era segnato il numero civico nell'indirizzo e questo particolare ha creato non pochi problemi al corriere, che ho dovuto contattare personalmente. La prossima volta mi piacerebbe più attenzione da questo punto di vista. Inoltre il pacco è arrivato ammaccato su due lati ma il contenuto integro (per fortuna). Per questa ragione posso dare solo 3 stelle.
Risposta del venditore
Buongiorno Silvia. Grazie per la recensione. Siamo dispiaciuti di apprendere quanto ci comunichi. Stiamo contattando il corriere per chiarire l'accaduto ed evitare che questa difficoltà si ripeta in futuro. Inseriremo anche un omaggio al tuo prossimo ordine per farci scusare del problema che hai riscontrato e seguiremo da vicino la spedizione per assicurarci che tutto proceda per il verso giusto. Ti auguriamo una ottima giornata. Il team di lentiamo.it
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3
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16 novembre 2021
Tutto bene, im fase di acquisto mi era stato detto che se avessi pagato con carta di credito avrei ricevuto un regalo ma non è arrivato...
Risposta del venditore
Gentile cliente. Sicuramente si tratta del fatto che non hai reagito alla finestra pop-up, ma sei tornato indietro nella navigazione e hai cambiato a mano il metodo di pagamento. Per questo il nostro sistema non ha riconosciuto l'azione e non ha inserito l'omaggio. Ovviamente recuperiamo subito inserendolo in occasione del tuo prossimo ordine! Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it
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3
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22 ottobre 2021
Credo che sia buono e rapido il servizio di Lentiamo...peccato per la scelta di BRT come corriere per l'Italia che non offre un buon servizio ai consumatori e non viene incontro alle esigenze degli stessi, neanche contattandoli telefonicamente per mettersi d'accordo sull'orario di consegna.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la recensione. Capiamo che la tua opinione è sicuramente basata sulla tua esperienza. In effetti non sembra il corriere ha la possibilità di contattare i nostri clienti per la consegna. Ciononostante, è possibile - però- seguire la spedizione attraverso il tracking che inviamo al momento della spedizione. In questo modo si potrà sempre essere informati abbastanza esattamente rispetto all'orario di consegna. È anche possibile richiederci (con una nota al momento dell'ordine) la possibilità di essere contattati dal corriere prima della consegna. Restiamo a tua disposizione! Il team di lentiamo.it
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3
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6 settembre 2021
sono un vostro cliente da anni ottimo servizio ..i prezzi non sono certo più concorrenziali come una volta voto 3
Risposta del venditore
Buongiorno! Grazie per la recensione e per il tempo che ci hai dedicato. Certamente i nostri prodotti sono sempre offerti ad un prezzo concorrenziale. Tuttavia la nostra filosofia non è quella di avere il prezzo più basso a tutti i costi, ma quella di offrire il miglior servizio possibile, con un'assistenza personalizzata e rapida sia durante l'acquisto che nel post-vendita. I nostri clienti sanno che possono sempre contare sul nostro intervento, per qualsiasi difficoltà, e ci auguriamo che questo sia apprezzato dalle migliaia di persone che ogni giorno si servono del nostro e-shop e che sanno di trovare in lentiamo.it un partner sempre affidabile.
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3
/5
9 agosto 2021
Servizio ottimo, tuttavia mi sono state proposte e vendute delle lenti non destinate alla vendita, campioni gratuiti. Non L ho trovato professionale.
Risposta del venditore
Gentile cliente. Grazie per la recensione. Probabilmente si tratta di un errore del nostro magazzino che ha confuso due tipologie di prodotto che si presentano in modo simile. Mi spiace per l'inconveniente. Stiamo già riaccreditando l'importo delle due piccole confezioni ed inseriremo un omaggio in occasione del tuo prossimo ordine. Buona giornata!
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3
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29 giugno 2021
Sono tanti anni che uso le le lenti a contatto, non ho mai avuto problemi, con questo acquisto ho trovato, su 6 lenti , 2 difettose. L'ho comunicato e sono stata contattata immediatamente da Lentiamo che prontamente ha risolto la questione creando un buono che mi sarà scalato automaticamente dall'importo del prossimo acquisto.
Risposta del venditore
Gentile Albina, grazie per la tua recensione. Purtroppo a volte può succedere un disguido tecnico da parte dei produttori stessi. Per noi è importante il rispetto del cliente, reagire tempestivamente ad ogni segnalazione e venire incontro per rimediare, come abbiamo fatto anche nel tuo caso in cui ci siamo assunti la responsabilità del disguido. Restiamo a tua disposizione e auguriamo una buona giornata.
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3
/5
13 giugno 2021
Acquisto quasi mensilmente da lentiamo..da loro ho trovato le lenti a contatto perfette per me..la spedizione è veloce..i prezzi ottimi..ma due volte ho trovato problemi a pagare con PayPal,ho avuto l'impressione che fosse il sito ad impedire il pagamento con questa modalità anche dal fatto che quando si arriva alle scelte del pagamento sembrano invogliare a scegliere altri metodi..ma PayPal per me è veloce e sicuro..la cosa che mi piace meno è che è rarissimo che o per fedeltà o per invogliare ma anche come promozione tolgono le spese di spedizione..credo che qualcosa si potrebbe migliorare e rivedere..nel complesso il sito è ottimo e sicuro e ha un ampia scelta
Risposta del venditore
Grazie per la recensione. Ti assicuro che non esiste in alcun modo alcun meccanismo che possa impedire o rendere più difficile il pagamento con PayPal. Il nostro sito accetta praticamente tutti i metodi di pagamento esistenti. Rispetto ai buoni sconto, cerchiamo di tanto in tanto, nei limiti delle nostre possibilità, di venire incontro ai nostri affezionati clienti. Ti ricordo anche del nostro programma bonus che ti permetterà di ottenere numerosi regali risparmiando notevolmente su tutti i prodotti di consumo per lenti a contatto. Troverai una sorpresa nel tuo prossimo ordine! Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it
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3
/5
11 giugno 2021
È da un po' che acquisto su questo sito e mi sono sempre trovata bene, tranne per l ultima volta che su 12 lente a contatto purtroppo 3 sono uscite rotte, nonostante tutto ho comprato di nuovo, per ora nel nuovo scatolo non ho trovato difetti. Si vedrà
Risposta del venditore
Buongiorno! Ti stiamo contattando per risolvere rapidamente la situazione di disagio che hai avuto. Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 21 Ott 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Lentiamo è l'ottica online leader nel mercato dei prodotti per gli occhi di alta qualità, con prezzi equi e un'esperienza di acquisto semplice e diretta. Guidati da un team di esperti optometristi, consulenti dedicati alla clientela e appassionati di eyewear, Lentiamo offre montature moderne e lenti high-tech, occhiali da sole firmati e lenti a contatto. I marchi di occhiali e prodotti per la cura degli occhi di cui ci fidiamo La gamma, sempre in crescita, di ausili visivi all'avanguardia e occhialeria disponibile su Lentiamo comprende marchi rinomati come Ray-Ban, Michael Kors, Emporio Armani, Carrera e molti altri. I portatori di lenti a contatto possono scegliere tra una vasta gamma di modelli dei brand più famosi al mondo, come Acuvue, Biofinity, Lenjoy e DAILIES, prodotti da rinomati marchi come Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson. Ecco come vi offriamo un'esperienza di acquisto ottimale Su Lentiamo potrete scegliere tra una varietà di montature da sole e da vista per donna, uomo, bambino e unisex. Vi offriamo inoltre la possibilità di richiedere il montaggio di filtri per la luce blu, rivestimenti antiriflesso e protezione idrofobica sulla montatura desiderata. Tutti gli ausili visivi personalizzati sono prodotti internamente da optometristi professionisti e consegnati gratuitamente a casa vostra. Vi assistiamo in modo gentile e professionale Lentiamo.it è primo classificato nella categoria Ottica de "Le Stelle dell'e-commerce" 2020/2021. L’indagine realizzata dal Corriere della Sera in collaborazione con Statista. Per qualsiasi domanda o richiesta, i clienti di Lentiamo sono supportati da un team dedicato all’assistenza alla clientela, pronto a fornirvi un'esperienza di shopping semplice e trasparente. Sentitevi liberi di sfogliare online l’ampia offerta del nostro negozio e non esitate a contattarci al 0444 1565390 o su info@lentiamo.it.

Lentiamo (Utente Attivo)
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37833 Nová Bystřice
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Tel. 04441565390