Lentiamo
Recensioni: 9.559

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Calcolato su 951 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 8 maggio 2024
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29 giugno 2021
Sono tanti anni che uso le le lenti a contatto, non ho mai avuto problemi, con questo acquisto ho trovato, su 6 lenti , 2 difettose. L'ho comunicato e sono stata contattata immediatamente da Lentiamo che prontamente ha risolto la questione creando un buono che mi sarà scalato automaticamente dall'importo del prossimo acquisto.
Risposta del venditore
Gentile Albina, grazie per la tua recensione. Purtroppo a volte può succedere un disguido tecnico da parte dei produttori stessi. Per noi è importante il rispetto del cliente, reagire tempestivamente ad ogni segnalazione e venire incontro per rimediare, come abbiamo fatto anche nel tuo caso in cui ci siamo assunti la responsabilità del disguido. Restiamo a tua disposizione e auguriamo una buona giornata.
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3
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13 giugno 2021
Acquisto quasi mensilmente da lentiamo..da loro ho trovato le lenti a contatto perfette per me..la spedizione è veloce..i prezzi ottimi..ma due volte ho trovato problemi a pagare con PayPal,ho avuto l'impressione che fosse il sito ad impedire il pagamento con questa modalità anche dal fatto che quando si arriva alle scelte del pagamento sembrano invogliare a scegliere altri metodi..ma PayPal per me è veloce e sicuro..la cosa che mi piace meno è che è rarissimo che o per fedeltà o per invogliare ma anche come promozione tolgono le spese di spedizione..credo che qualcosa si potrebbe migliorare e rivedere..nel complesso il sito è ottimo e sicuro e ha un ampia scelta
Risposta del venditore
Grazie per la recensione. Ti assicuro che non esiste in alcun modo alcun meccanismo che possa impedire o rendere più difficile il pagamento con PayPal. Il nostro sito accetta praticamente tutti i metodi di pagamento esistenti. Rispetto ai buoni sconto, cerchiamo di tanto in tanto, nei limiti delle nostre possibilità, di venire incontro ai nostri affezionati clienti. Ti ricordo anche del nostro programma bonus che ti permetterà di ottenere numerosi regali risparmiando notevolmente su tutti i prodotti di consumo per lenti a contatto. Troverai una sorpresa nel tuo prossimo ordine! Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it
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3
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11 giugno 2021
È da un po' che acquisto su questo sito e mi sono sempre trovata bene, tranne per l ultima volta che su 12 lente a contatto purtroppo 3 sono uscite rotte, nonostante tutto ho comprato di nuovo, per ora nel nuovo scatolo non ho trovato difetti. Si vedrà
Risposta del venditore
Buongiorno! Ti stiamo contattando per risolvere rapidamente la situazione di disagio che hai avuto. Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it
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6 giugno 2021
Le lentine sempre ottime ma questa volta nell’ordine non sono stati inseriti i regali che avevo scelto con i punti
Risposta del venditore
Buongiorno Grazia, abbiamo chiarito l'accaduto. Effettivamente i prodotti bonus non erano stati aggiunti al momento dell'ordine a causa di una tua piccola distrazione. In ogni modo ti confermiamo che nessun punto bonus è stato scalato dal tuo account. Ti rinnovo tutta la nostra disponibilità per darti supporto in fase di ordine per i tuoi prossimi acquisti. Ti auguriamo una ottima giornata. Il team di lentiamo.it
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14 maggio 2021
Le lentine sono ottime e arrivano puntualmente, con l’ultimo acquisto però avevo scelto come regalo l’applicatore di lentine in silicone ma non è arrivato!
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27 aprile 2021
Servizi ottimi. Tempi celeri ma purtroppo il prodotto arrivato risulta difettoso ed essendo un dispositivo medico ovviamente non è possibile la restituzione. Aspetterò ticket di assistenza, in attesa di risposta.
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3
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19 aprile 2021
Spesso ricevo lenti di altre marche
Risposta del venditore
Grazie per la recensione. In effetti, come da te confermato telefonicamente, è successo soltanto una volta che ti sia stata inviate per errore una confezione di lenti diverse da quelle ordinate, per via di un errore di magazzino. In ogni modo la difficoltà è stata risolta in tempi molto rapidi con la sostituzione a nostre spese delle lenti erroneamente inviate e l'offerta di un omaggio da parte della nostra azienda. Rispetto agli orsetti gommosi, si tratta di un piccolissimo omaggio simbolico. Nel nostro e-shop ci sono moltissimi omaggio di un alto valore e di grande utilità per chi usa lenti a contatto (come gocce oculari, soluzioni per la pulizia e la manutenzione delle lenti ecc) Resto a tua disposizione. Buona giornata. Il team di lentiamo.it
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3
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17 aprile 2021
Acquisto da anni sul vostro sito Peccato una polemica stupida nata da un regalo a punti inviato non conforme alla scelta! Non ordino più!
Risposta del venditore
Grazie per la recensione. In effetti s che sembra che si tratti di un problema che, successivamente, è stato risolto, dal momento che ci risulta che successivamente all'ordine in cui c'è stata la difficoltà abbiamo riscontrato che hai effettuato nuovi ordini. Quando ci hai segnalato la difficoltà, (un colore diverso di una sacca da sport in omaggio rispetto a quello che avevi selezionato), il nostro servizio clienti ha tentato in tutti i modi di contattarti ed avere informazioni, senza esito positivo. per risolvere la difficoltà. In ogni modo stiamo riaccreditando i punti bonus che avevi utilizzato per acquisire il prodotto bonus. Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it
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29 gennaio 2021
Io vi adoro, sono anni che compro da voi. Purtroppo l'ultimo ordine che ho fatto non è stato consegnato (sicuramente colpa del corriere) già chiamata l'assistenza 2 giorni fa... attendo aggiornamenti
Risposta del venditore
Buongiorno Sofia! Ricambiamo i tuoi apprezzamenti. Abbiamo risolto la difficoltà che era dovuta al fatto che, a quanto sembra, il corriere aveva consegnato ad un tabaccaio di fronte casa. Chiaramente abbiamo fatto presente a BRT che qualora non consegni direttamente al nostro cliente debba - quantomeno - avvisarlo. Abbiamo già una sorpresa per il tuo prossimo ordine per farci scusare per l'accaduto! Buona giornata. Il team di lentiamo.it
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9 gennaio 2021
Di solito sono sempre molto soddisfatta, ma questa volta devo dire che la consegna non è andata bene. Il pacchetto, una scatolina di cartone senza protezioni all'interno, è arrivato inzuppato su tutto un lato... Non pioveva quindi si sarà bagnato dentro il furgone del corriere, ma ad ogni modo, dentro, la scatola di cartoncino delle lenti era a diretto contatto col cartone bagnato all'esterno. Umidità, temperatura, germi/batteri..... È inutile poi scrivere tante raccomandazioni sul foglietto illustrativo!
Risposta del venditore
Gentile cliente. Ti abbiamo inviato una mail per avere tutti i dettagli in merito. Ovviamente in questa situazione ci occupiamo di fare tutte le verifiche, informare il corriere e procedere - in caso i prodotti non siano utilizzabili - ad effettuare una sostituzione. In queste situazioni è sufficiente rivolgersi al nostro servizio clienti o scrivere all'indirizzo info@lentiamo.it per avere un rapido supporto. Ricordiamo anche che, qualora il pacco non sia nella condizioni migliori, è sempre buona norma quelle di respingerlo o al limite accettarlo "con riserva" in modo da snellire tutte le eventuali successive operazioni di sostituzione. Attendiamo un tuo contatto! Buona giornata - il team di lentiamo.it
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9 gennaio 2021
Prodotto buono purtroppo ho notato un aumento di prezzo da un mese all'altro e questo ha spostato la mia attenzione su un altro sito x il prossimo acquisto.
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3
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1 gennaio 2021
Servizio offerto eccellente, rapidi e veloci. Il prodotto acquistato (lenti a contatto mensili) già lo conoscevo, lo uso abitualmente. Buoni i prezzi. Do solo 3 stelle a causa della consegna, pessimo servizio di Bartolini!! Cambiate spedizionieri!!
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3
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29 novembre 2020
Le scatole sono arrivate aperte ed schiacciate
Risposta del venditore
Gentile cliente, mi dispiace molto per l'accaduto. In questi casi è molto importante segnalare il problema al corriere che effettua la consegna, accettare il pacco con riserva o (nei casi i cui il pacco sembra avere grossi danni) non accettarlo affatto. Ti invitiamo - chiaramente - ad entrare in contatto con il nostro customer care in caso tu abbia riscontrato un problema che impedisce l'uso dei prodotti. Ci siamo già curati di segnalare la situazione al corriere. Ti auguriamo una ottima giornata. Il team di lentiamo.it
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3
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19 ottobre 2020
Entrambe le confezioni di lenti a contatto sono arrivate aperte.
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3
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17 ottobre 2020
il servizio di lentiamo è buono ma la qualità dei prodotti va conosciuta in anticipo, le lenti di bassa qualità vanno catalogate come tali, non mettere sempre ottimo a tutto indistintamente...

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Giu 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Lentiamo è l'ottica online leader nel mercato dei prodotti per gli occhi di alta qualità, con prezzi equi e un'esperienza di acquisto semplice e diretta. Guidati da un team di esperti optometristi, consulenti dedicati alla clientela e appassionati di eyewear, Lentiamo offre montature moderne e lenti high-tech, occhiali da sole firmati e lenti a contatto. I marchi di occhiali e prodotti per la cura degli occhi di cui ci fidiamo La gamma, sempre in crescita, di ausili visivi all'avanguardia e occhialeria disponibile su Lentiamo comprende marchi rinomati come Ray-Ban, Michael Kors, Emporio Armani, Carrera e molti altri. I portatori di lenti a contatto possono scegliere tra una vasta gamma di modelli dei brand più famosi al mondo, come Acuvue, Biofinity, Lenjoy e DAILIES, prodotti da rinomati marchi come Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson. Ecco come vi offriamo un'esperienza di acquisto ottimale Su Lentiamo potrete scegliere tra una varietà di montature da sole e da vista per donna, uomo, bambino e unisex. Vi offriamo inoltre la possibilità di richiedere il montaggio di filtri per la luce blu, rivestimenti antiriflesso e protezione idrofobica sulla montatura desiderata. Tutti gli ausili visivi personalizzati sono prodotti internamente da optometristi professionisti e consegnati gratuitamente a casa vostra. Vi assistiamo in modo gentile e professionale Lentiamo.it è primo classificato nella categoria Ottica de "Le Stelle dell'e-commerce" 2020/2021. L’indagine realizzata dal Corriere della Sera in collaborazione con Statista. Per qualsiasi domanda o richiesta, i clienti di Lentiamo sono supportati da un team dedicato all’assistenza alla clientela, pronto a fornirvi un'esperienza di shopping semplice e trasparente. Sentitevi liberi di sfogliare online l’ampia offerta del nostro negozio e non esitate a contattarci al 0444 1565390 o su info@lentiamo.it.

Lentiamo (Utente Attivo)
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Tel. 04441565390