Lentiamo
Recensioni: 9.988

Salve, grazie per la recensione. Effettivamente l'operatore si è limitato a confermarti che si tratta di lenti per astigmatismo. E in effetti è così. Purtroppo questo non garantisce il fatto che siano le lenti adatte per te, né che i parametri che hai inserito siano corretti, poiché non siamo a conoscenza dei suggerimenti dati dallo specialista. Il fatto che nel nostro sito si possano acquistare delle lenti in autonomia comporta - comunque - che si seguano le prescrizioni e raccomandazioni dello specialista. Restiamo a tua disposizione.

Gentile Cliente, grazie per la recensione. Ci dispiace per l'esperienza negativa con il corriere. Purtroppo durante il periodo delle feste, talvolta possono capitare dei disguidi nella spedizione e di questo ci scusiamo. Ovviamente abbiamo provveduto a presentare le nostre rimostranze ed in occasione del tuo prossimo ordine avremo modo di farci scusare inviandoti la spedizione gratuitamente, per recuperare all'accaduto. Segnaliamo anche la possibilità di utilizzare un corriere differente, se lo riterrai necessario. Ti auguriamo una buona giornata. Il team lentiamo.it

Gentile Cliente, grazie per la tua valutazione. Rispetto alla fattura, ovviamente la nostra azienda rilascia sempre (ed invia in allegato al momento della spedizione) la ricevuta fiscale dell'ordine. Quando richiesto al momento dell'ordine ci curiamo anche di inserirla nel pacco. Purtroppo nel tuo caso non era stato richiesto, e questo è il motivo per cui non l'hai trovata. Ho preso una nota per fare in modo che da ora in poi tu la riceva sempre stampata, anche se dimenticassi di chiederla. Rispetto all'applicatore, si tratta di un prodotto BONUS, ed avresti dovuto inserirlo nel carrello utilizzando i punti che hai accumulato. Questa operazione era stata effettuata nel tuo primo ordine, che non hai pagato ed hai cancellato. Putroppo, quando hai ripetuto l'ordine e lo hai pagato non hai inserito questo prodotto. Questo è il motivo per cui non è stato trovato nel pacco. In ogni modo, nessun punto bonus ti è stato scalato, ovviamente, per il prodotto che non hai ricevuto. Spero di aver fatto chiarezza sulle difficoltà che hai avuto. Ti auguriamo una ottima giornata! Il team di Lentiamo.it

Buongiorno, grazie per la recensione. Ci dispiace per quello che riferisci a proposito della fattura. Effettivamente ci deve essere stato qualche disguido con la posta elettronica. Ci risulta - infatti - di avertela inviata contestualmente alla spedizione dell'ordine. Successivamente ci è giunto un tuo messaggio in cui la richiedevi nuovamente ed abbiamo provveduto ad un nuovo invio. Nuovamente dopo un paio di giorni ci è arrivata una nuova tua comunicazione, dalla quale abbiamo compreso che non eri ancora riuscito a riceverla, ed anche in questo caso abbiamo inviato una nuova copia. In seguito abbiamo anche tentato di contattarti telefonicamente per capire come aiutarti, senza esito. In ogni modo, per ogni acquisto, lentiamo.it, ci occupiamo di inviare la copia digitale della fattura al momento della spedizione. Ti segnalo anche la possibilità di riceverla stampata all'interno del pacco, richiedendolo al momento dell'ordine. Ti auguriamo una buona giornata. Il team di lentiamo.it.

Gentile Cliente,siamo spiacenti di leggere quanto riporti nella tua recensione. Abbiamo verificato il tuo caso e ti confermiamo che il tuo ordine è stato gestito velocemente e spedito nel rispetto dei tempi annunciati in fase d'ordine. Verificando però il track del corriere abbiamo notato che il tuo ordine è stato consegnato alla filiale di consegna 2 giorni prima della consegna reale al tuo indirizzo. Ci dispiace per questo ritardo e confermiamo che sarà nostra cura capire il motivo di questa "pausa" del corriere. Siamo convinti che con un prossimo ordine effettuato con il nostro servizio questo non si ripeterà. Rimaniamo a tua disposizione, lo Staff di Lentiamo.it