Lentiamo
Recensioni: 10.076

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Calcolato su 930 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
(su 79 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 5 dicembre 2024
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18 luglio 2024
Prodotto acquistato buono ma arrivato in tempi diversi da quelli previsti, in un imballaggio a mio avviso poco sicuro.
Risposta del venditore
Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo verificato, in effetti, che c'è stato un rallentamento che ha ritardato un po' la consegna. Chiaramente ci occuperemo di segnalarlo... purtroppo nel periodo di luglio può capitare talvolta che ci siano dei rallentamenti nelle consegne. Ci stiamo impegnando per migliorare costantemente la situazione delle consegne e tenerla monitorata. Rispetto al confezionamento il nostro magazzino si impegna sempre a trovare un compromesso tra la sicurezza dell'imballaggio e la nostra scelta di evitare di fare un eccessivo utilizzo di materiali plastici non riciclabili. Ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it
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24 maggio 2024
Ho dovuto optare per le lentine da 90 a 25€ Quando normalmente prendo quelle 45 con spese di spedizione gratuito. È la prima volta che mi succede, ho chiesto il perché non c erano più le lentineva 45 euro e mi è stato dato un coupon che alla fine appena lo aggiungeva all ordine mi cambiava il prezzo originale a 53€ insomma non mi è servito a nulla
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19 maggio 2024
Servizio spedizione buono.Prezzi nella media non particolarmente concorrenziali.omaggi con raccolta punti carini ma potrebbero essere migliorati.
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per la tua recensione e per il tempo che ci hai dedicato. In effetti facciamo il possibile per migliorare i nostri servizi e le nostre offerte ogni giorno. Rispetto ai prezzi tentiamo sempre di assicurare la concorrenzialità ma non puntiamo necessariamente ad essere i più "bassi" del mercato, e questo ci consente di mantenere un livello alto di servizio, potendo dare supporto ai nostri clienti in difficoltà e assicurare condizioni lavorative buone per i nostri dipendenti. Confidiamo che questo venga apprezzato dai nostri clienti e che possa migliorare la valutazione della nostra azienda! Ti auguro una ottima giornata dal nostro team!
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19 maggio 2024
spedizione che doveva arrivare in massimo tre giorni lavorativi ne ha messi quattro e son partito. il pacco è rimasto in giacenza e poi rimandato indietro senza che potessi fare nulla! spero di ricevere il rimborso visto che ho dovuto comprare le lenti all estero! una stella poiché è inamissibile. NB: ho rivalutato la mia recensione da 1 a 3 stelle perché in parte l’errore potrebbe essere attribuibile a me. Lentiamo si è impegnato a rendere EVIDENTE i tempi di spedizione nelle varie forme (looker o domicilio)
Risposta del venditore
Grazie per la tua recensione e per la rettifica. In effetti è indicato abbastanza chiaramente sul sito che la spedizione in locker può prendere fino a 4 giorni di tempo. Ci dispiace non te ne sia reso conto al momento dell'acquisto e questo ti abbia comportato delle difficoltà. Ovviamente abbiamo provveduto con il rimborso. Buona giornata!
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23 aprile 2024
Come al solito la scelta e la qualità delle lenti è ottima ma la spedizione è diventata lenta, prima era tutto perfetto
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23 aprile 2024
Il primo approccio non è stato dei migliori Ho ricevuto il pacco con 2 flaconi di soluzione unica completamente distrutti e pertanto vuoti Ad onor del vero però, dopo aver segnalato l'accaduto, mi è stato prontamemte risposto e rispedito il tutto celermente Per cui ringrazio la serietà dell'azienda
Risposta del venditore
Grazie per la recensione Maria Luisa. Anche se i nostri addetti fanno di tutto per evitarlo, a volte può accadere un disguido nel momento del trasporto. Come hai avuto modo di vedere il nostro servizio clienti si fa carico completamente di tutto quello che può andare storto e lo fa in maniera molto rapida. Ci auguriamo che i tuoi prossimo ordini possano essere evasi e consegnati perfettamente! Buona giornata
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18 aprile 2024
Purtroppo in una delle due scatole che prendo, escono spesso lenti tagliate e quindi devo buttarle. Se dovesse succedere di nuovo dovrò cambiare fornitore.
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19 marzo 2024
Imballo scadente. Continuo ad ricevere scatole rotte, anche dopo la segnalazione. Non è stato migliorato nulla.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Grazie per averci fatto presente la tua preoccupazione riguardo all'imballaggio del tuo ordine. Come da conversazione precedente con il nostro Servizio Clienti, ci teniamo a informarti che per motivi etici ed ecologici abbiamo scelto di utilizzare esclusivamente imballaggi di cartone. Tuttavia, assicuriamo che il nostro corriere è consapevole dell'importanza di consegnare i pacchi in perfette condizioni. A ogni modo, i feedback dei nostri clienti sono per noi molto importanti e ti ringraziamo per aver condiviso quanto accaduto. Lentiamo è costantemente al lavoro per offrire le migliori soluzioni, valuteremo se vi sia la possibilità di trovare un'alternativa migliore rispetto all'attuale imballaggio così da garantire la massima protezione dei tuoi acquisti. Buona giornata
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3
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18 gennaio 2024
Le lenti sono arrivate con giorni di ritardo rispetto alla consegna stimata…
Risposta del venditore
Gentile cliente - grazie per la recensione. Siamo davvero dispiaciuti per la situazione. Purtroppo il periodo immediatamente successivo al capodanno è stato abbastanza problematico per i corrieri e ci sono stati diversi rallentamenti. Attualmente il traffico di spedizioni è regolare. In occasione del tuo prossimo ordine ci cureremo di inserire un omaggio. Ti auguriamo una ottima giornata. Il team di lentiamo.it
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18 gennaio 2024
Servizio efficiente ma tempi di spedizione eccessivamente lunghi inoltre il corriere mi ha consegnato la scatola completamente schiacciata in un angolo e solo per un colpo di fortuna le confezioni benché danneggiate vistosamente non hanno rovinato le lenti a contatto. Pessimo servizio.
Risposta del venditore
Gentile Roberto, siamo davvero dispiaciuti di apprendere quanto ci racconti. Ovviamente prenderemo tutte le precauzioni necessarie affinché questa situazione non si ripeta ed informeremo il corriere di questo disguido. Per farci scusare inseriremo anche un omaggio in occasione del tuo prossimo ordine. Buona giornata! Il team di lentiamo.it
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1 gennaio 2024
Il pacco è arrivato danneggiato. Erano danneggiate anche 2 scatole di lenti. Però al momento non ho trovato lenti da buttare.
Risposta del venditore
Buongiorno. Siamo mortificati di sapere che le condizioni del pacco non erano ottimali. Ovviamene faremo le nostre rimostranze al corriere e restiamo a tua disposizione per risolvere qualsiasi eventualità di problema si presentasse per i tuoi prodotti. In occasione del prossimo tuo ordine ci occuperemo anche di inserire un omaggio. Buona giornata! Il team di lentiamo.it
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3
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22 dicembre 2023
Sito affidabile, buoni prezzi e servizio efficiente. L’unico aspetto che migliorerei non c’entra direttamente con Lentiamo ma è strettamente correlato tanto da farmi dubitare di ordinare ancora da loro: l’utilizzo di Bartolini come spedizioniere. Non rispettano gli orari indicati, non si riesce a riprogrammare la consegna, bisogna poi andare in sede (ho dovuto prendere un permesso al lavoro!! E lì ho fatto una fila di un’ora all’aperto in inverno non mezzo ad altri clienti arrabbiati). Se le consegne dovessero essere sempre affidate a loro, non so se acquisterei ancora. È stato laborioso e scomodo ottenere il pacco! Tanto da perdere il punto a favore di ordinare online per attendere a casa
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3
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6 ottobre 2023
Mancava la ricevuta di accompagnamento
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3
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19 settembre 2023
Vasta scelta e spedizione rapida. Mi ha lasciato perplesso che non siano stati in grado di convertire la prescrizione per occhiali progressivi in corrispondenti le ti a contatto, rinviandomi al mio oculista o ottico.
Risposta del venditore
Grazie per la tua recensione! In effetti sulla prescrizione per occhiali non sono presenti tutti i dati per acquistare le lenti a contatto in sicurezza. Nella fattispecie le lenti devono tenere in conto la dimensione dell'occhio e la sua condizione, per poter capire quale tipologia, materiale, frequenza di cambio, livello di idratazione ecc, siano i più indicati per il portatore. Ovviamente è impossibile comprendere questo per telefono o via mail. Dal momento che abbiamo a cuore la salute degli occhi dei nostri clienti evitiamo sempre di fornire informazioni fuorvianti o approssimative che potrebbero portare ad un acquisto incauto e potenzialmente dannoso. Speriamo di aver chiarito la situazione e ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it
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3
/5
23 giugno 2023
Non sono soddisfatto della spedizione. Pur avendo scelto la spedizione a casa ,pagando di più, è stata consegnata al punto di raccolta. Non era mai successo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Lentiamo è l'ottica online leader nel mercato dei prodotti per gli occhi di alta qualità, con prezzi equi e un'esperienza di acquisto semplice e diretta. Guidati da un team di esperti optometristi, consulenti dedicati alla clientela e appassionati di eyewear, Lentiamo offre montature moderne e lenti high-tech, occhiali da sole firmati e lenti a contatto. I marchi di occhiali e prodotti per la cura degli occhi di cui ci fidiamo La gamma, sempre in crescita, di ausili visivi all'avanguardia e occhialeria disponibile su Lentiamo comprende marchi rinomati come Ray-Ban, Michael Kors, Emporio Armani, Carrera e molti altri. I portatori di lenti a contatto possono scegliere tra una vasta gamma di modelli dei brand più famosi al mondo, come Acuvue, Biofinity, Lenjoy e DAILIES, prodotti da rinomati marchi come Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson. Ecco come vi offriamo un'esperienza di acquisto ottimale Su Lentiamo potrete scegliere tra una varietà di montature da sole e da vista per donna, uomo, bambino e unisex. Vi offriamo inoltre la possibilità di richiedere il montaggio di filtri per la luce blu, rivestimenti antiriflesso e protezione idrofobica sulla montatura desiderata. Tutti gli ausili visivi personalizzati sono prodotti internamente da optometristi professionisti e consegnati gratuitamente a casa vostra. Vi assistiamo in modo gentile e professionale Lentiamo.it è primo classificato nella categoria Ottica de "Le Stelle dell'e-commerce" 2020/2021. L’indagine realizzata dal Corriere della Sera in collaborazione con Statista. Per qualsiasi domanda o richiesta, i clienti di Lentiamo sono supportati da un team dedicato all’assistenza alla clientela, pronto a fornirvi un'esperienza di shopping semplice e trasparente. Sentitevi liberi di sfogliare online l’ampia offerta del nostro negozio e non esitate a contattarci al 0444 1565390 o su info@lentiamo.it.

Lentiamo (Utente Attivo)
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