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22 giugno 2026

Fino all'ordine e la partenza tutto ok. tempi di consegna: corriere in ritardo di 3 giorni rispetto alla data programmata. Hanno riprogramato la consegna per ben due volte

Risposta del venditore

Gentile Gianfranco, grazie per la tua recensione. Ci dispiace molto per quanto descritto. Effettivamente, c'è stato un ritardo di due giorni sulle tempistiche indicate dal corriere per la consegna. Abbiamo segnalato il problema alla filiale di riferimento che ha gestito la tua spedizione. Sarà nostra cura inserire un omaggio in occasione futura, per scusarci per il disagio che senz'altro ti ha creato. Auguriamo una buona giornata.

13 giugno 2026

Lo scatolo è arrivato schiacciato e la confezione delle lenti all'interno aperta, inoltre mancava uno dei premi riscattati con i punti. Devo dire anche che nei precedenti acquisti non è mai successo

Risposta del venditore

Gentile Gianluca, grazie per il tuo acquisto con Lentiamo e per il tuo riscontro. Ci spiace per il disguido creato per la prima volta dal corriere, fuori dalla nostra volontà. Abbiamo provato più volte a chiamarti e siamo a tua disposizione per rimediare a ogni eventuale disguido. Ovviamente abbiamo aggiunto nel tuo prossimo ordine gli omaggi da te selezionati. Rimaniamo a tua disposizione e auguriamo buona giornata da Lentiamo.

24 marzo 2026

DA CIRCA QUINDICI ANNI UTILIZZO FRESHLOOK COLORATE GRADUATE,MI SONO TROVATA SEMPRE MOLTO BENE,MA NELL'ULTIMO ANNO QUALCHE LENTINA è DIFETTOSA NON SI PUO' TENERE POICHè CREA INFIAMMAZIONE ALL'OCCHIO CREANDO UN FASTIDIO PAUROSO.GIUSTAMENTE HANNO UN COSTO ,E BUTTARLE SENZA SFRUTTARLE NON è STATO IL MASSIMO.Mi E' RISUCESSO NELLA FORNITURA DI QUESTO MESE,LA LENTE SPACCATA NEL MEZZO.

Risposta del venditore

Grazie Nicoletta per la tua recensione. Mi spiace per quello che segnali. A volte può capitare un difetto di produzione e in questi casi, ti assicuro che il nostro servizio clienti è molto attivo per fare tutte le ricerche necessarie e risolvere rapidamente i reclami che i nostri clienti presentano. Mi spiace che dal tuo account non vedo sia mai arrivata una segnalazione di problematica. In realtà la cosa migliore in questo caso è di segnalare l'anomalia al nostro indirizzo info@lentiamo.it. Siamo scrupolosissimi nel verificare tutto e nel fornire delle rapide soluzioni in questi casi. Attendiamo un tuo contatto! Buona giornata.

8 febbraio 2026

Tutto perfetto tranne le vostre offerte che mi arrivano via e-mail , essendo cliente da diversi anni, che però sono meno vantaggiose di quelle che trovo su Internet . Non mi pare né corretto nei confronti del cliente , né etico . Oriana

Risposta del venditore

Buongiorno Oriana. Come ho trovato modo di spiegarti anche di persona, lentiamo è in grado di inviare delle offerte ai suoi clienti, su alcuni prodotti ed in periodi e modalità specifiche. Come tutti gli shopping online, anche lentiamo si avvale della collaborazione di partners commerciali che hanno la facoltà di proporre offerte sui nostri prodotti, con delle tempistiche e delle modalità differenti ed a loro discrezione. Queste offerte sono molto variabili e con delle tempistiche che non gestiamo, e questo è il motivo per cui non siamo in grado di proporle ai nostri clienti a cui, comunque, sono riservate una serie di offerte e di vantaggi che premiano senz'altro la fedeltà al nostro shop. Confidiamo anche che i nostri nostri clienti ci apprezzano non solo per i prezzi ma anche per il servizio che siamo in grado di offrire, che va dall'assistenza prevendita fino alla post-vendita e alla risoluzione delle problematiche che possono verificarsi. Ancora una buona giornata!

5 dicembre 2025

Invio problematico. Primo ordine: pacco totalmente dannegiato Secondo ordine: pacco smartito Terzo ordine: 1 settimana d'attesa

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il messaggio. In effetti siamo stati informati da te del danneggiamento del pacco dopo due mesi dalla consegna. In questi casi, soprattutto quando il cliente accetta un pacco senza riserve, abbiamo bisogno di una comunicazione per venirne a conoscenza. Vedo che, comunque, il problema è stato risolto con un nuovo invio. Ci scusiamo, comunque, per la sequenza di difficoltà riscontrate con il corriere. Purtroppo il periodo prenatalizio presenta, talvolta, qualche criticità. Buona giornata!

25 luglio 2025

Ho ordinato diverse volte su Lentiamo e mi sono trovata sempre molto bene, questa volta però ho ricevuto un pacco che sembrava manomesso. Le scatole delle lenti a contatto erano aperte e rotte, sembrava che i pacchi fossero stati appositamente aperti senza molta cura. Questo però non per colpa di Lentiamo ma della compagnia che ha effettuato la spedizione. Il servizio clienti di Lentiamo è stato molto gentile e disponibile e mi ha detto che provvederanno a fare un reclamo alla compagnia di spedizione.

23 aprile 2025

Sul sito tutto a posto, veloce e pratico. Invece, sulla consegna, non è stata fatta nel tempo accordato.

Risposta del venditore

Gentile Caio, ti ringraziamo per la tua recensione. Siamo davvero dispiaciuti per il ritardo nella consegna e comprendiamo pienamente il disagio che questo può averti causato. Non appena abbiamo ricevuto la tua segnalazione, ci siamo immediatamente attivati per sollecitare il corriere, e siamo felici che la consegna sia avvenuta già il giorno successivo al tuo contatto. Ci teniamo comunque a porgerti le nostre più sentite scuse per l’accaduto, e con piacere inseriremo un'omaggio nel tuo prossimo ordine. Resto a tua completa disposizione per qualsiasi necessità e ti auguro una buona giornata. Il team di lentiamo.it

15 marzo 2025

I prodotti sono ottimi, ma la consegna lascia a desiderare, sia attraverso Corriere che come punto di ritiro

Risposta del venditore

Buongiorno grazie per la recensione! In effetti capisco che hai avuto probabilmente un'esperienza negativa con la consegna, ti assicuro che normalmente le nostre consegne avvengono in tempi abbastanza rapidi. Inoltre nel nostro Shop sono disponibili diversi metodi di consegna e diversi vettori, alcuni dei quali effettuano la consegna il giorno successivo a quello dell'ordine. Se vuoi avere maggiori informazioni sui metodi di spedizione non esitare a contattarci. Restiamo a tua disposizione. Il team di lentiamo.it

1 gennaio 2025

Prezzi buoni, imballaggi della spedizione adeguati, ma molto lenti nelle spedizioni e servizio clienti da rivedere.

Risposta del venditore

Grazie per la tua recensione. Mi spiace constatare che la tua spedizione ha impiegato più tempo del normale a giungere da te. In effetti il periodo di Natale è abbastanza complesso, inoltre il fine settimana e le festività di mezzo non hanno lavorato a nostro favore. Ti assicuriamo che normalmente le tempistiche di consegna sono molto più rapide. Speriamo poterti dar prova della velocità delle nostre spedizioni in occasione del tuo prossimo ordine! Buona giornata! Il team di lentiamo.it

20 dicembre 2024

L'invio é stato velocissimo. Ma sono sorti due problemi il primo è logistico. Il secondo è sul prodotto. Il problema logistico è il seguente é che Bartolini non consegna. Per correttezza bisogna dire che lentiamo da la possibilità di scegliere altri corrieri, ma pagare 15 euro per una consegna mi sembra spropositato, non sono gli unici a vedere online e le spese di spedizione negli altri siti sono decisamente più contenute. Il secondo problema sono le lenti biofinity toric sono molto morbide e questa volta si piegano dentro occhio, non si rompono ma si piegano, ed è molto fastidioso.

18 luglio 2024

Prodotto acquistato buono ma arrivato in tempi diversi da quelli previsti, in un imballaggio a mio avviso poco sicuro.

Risposta del venditore

Grazie per il tuo messaggio. Abbiamo verificato, in effetti, che c'è stato un rallentamento che ha ritardato un po' la consegna. Chiaramente ci occuperemo di segnalarlo... purtroppo nel periodo di luglio può capitare talvolta che ci siano dei rallentamenti nelle consegne. Ci stiamo impegnando per migliorare costantemente la situazione delle consegne e tenerla monitorata. Rispetto al confezionamento il nostro magazzino si impegna sempre a trovare un compromesso tra la sicurezza dell'imballaggio e la nostra scelta di evitare di fare un eccessivo utilizzo di materiali plastici non riciclabili. Ti auguriamo una ottima giornata! Il team di lentiamo.it

24 maggio 2024

Ho dovuto optare per le lentine da 90 a 25€ Quando normalmente prendo quelle 45 con spese di spedizione gratuito. È la prima volta che mi succede, ho chiesto il perché non c erano più le lentineva 45 euro e mi è stato dato un coupon che alla fine appena lo aggiungeva all ordine mi cambiava il prezzo originale a 53€ insomma non mi è servito a nulla

Risposta del venditore

Buongiorno. Ho verificato la tua segnalazione. Mi risulta che si trattava semplicemente di un aumento di 2 euro circa sul prezzo della confezione da 90' pezzi. Talvolta si possono verificare piccole variazioni di prezzo. Nel precedente ordine avevi beneficiato di una qualche promozione. Nel nuovo ordine, il prezzo più alto lo avevi visualizzato poiché, probabilmente, non avevi avuto accesso a nessuna promozione. Allora un nostro operatore, per avvantaggiarti, ti ha fornito un codice sconto. Quando sei rientato per piazzarlo, però, hai fatto l'accesso da una promozione (infatti il prezzo era molto minore) ed è questo il motivo per cui il sistema non ti ha fatto utilizzare il codice, poiché si tratta - ovviamente - di sconti non cumulabili. Spero di aver chiarito la situazione. Ti auguro una ottima giornata.

19 maggio 2024

Servizio spedizione buono.Prezzi nella media non particolarmente concorrenziali.omaggi con raccolta punti carini ma potrebbero essere migliorati.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la tua recensione e per il tempo che ci hai dedicato. In effetti facciamo il possibile per migliorare i nostri servizi e le nostre offerte ogni giorno. Rispetto ai prezzi tentiamo sempre di assicurare la concorrenzialità ma non puntiamo necessariamente ad essere i più "bassi" del mercato, e questo ci consente di mantenere un livello alto di servizio, potendo dare supporto ai nostri clienti in difficoltà e assicurare condizioni lavorative buone per i nostri dipendenti. Confidiamo che questo venga apprezzato dai nostri clienti e che possa migliorare la valutazione della nostra azienda! Ti auguro una ottima giornata dal nostro team!

19 maggio 2024

spedizione che doveva arrivare in massimo tre giorni lavorativi ne ha messi quattro e son partito. il pacco è rimasto in giacenza e poi rimandato indietro senza che potessi fare nulla! spero di ricevere il rimborso visto che ho dovuto comprare le lenti all estero! una stella poiché è inamissibile. NB: ho rivalutato la mia recensione da 1 a 3 stelle perché in parte l’errore potrebbe essere attribuibile a me. Lentiamo si è impegnato a rendere EVIDENTE i tempi di spedizione nelle varie forme (looker o domicilio)

Risposta del venditore

Grazie per la tua recensione e per la rettifica. In effetti è indicato abbastanza chiaramente sul sito che la spedizione in locker può prendere fino a 4 giorni di tempo. Ci dispiace non te ne sia reso conto al momento dell'acquisto e questo ti abbia comportato delle difficoltà. Ovviamente abbiamo provveduto con il rimborso. Buona giornata!

23 aprile 2024

Come al solito la scelta e la qualità delle lenti è ottima ma la spedizione è diventata lenta, prima era tutto perfetto

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Lentiamo è l'ottica online leader nel mercato dei prodotti per gli occhi di alta qualità, con prezzi equi e un'esperienza di acquisto semplice e diretta. Guidati da un team di esperti optometristi, consulenti dedicati alla clientela e appassionati di eyewear, Lentiamo offre montature moderne e lenti high-tech, occhiali da sole firmati e lenti a contatto. I marchi di occhiali e prodotti per la cura degli occhi di cui ci fidiamo La gamma, sempre in crescita, di ausili visivi all'avanguardia e occhialeria disponibile su Lentiamo comprende marchi rinomati come Ray-Ban, Michael Kors, Emporio Armani, Carrera e molti altri. I portatori di lenti a contatto possono scegliere tra una vasta gamma di modelli dei brand più famosi al mondo, come Acuvue, Biofinity, Lenjoy e DAILIES, prodotti da rinomati marchi come Alcon, Bausch & Lomb, CooperVision e Johnson & Johnson. Ecco come vi offriamo un'esperienza di acquisto ottimale Su Lentiamo potrete scegliere tra una varietà di montature da sole e da vista per donna, uomo, bambino e unisex. Vi offriamo inoltre la possibilità di richiedere il montaggio di filtri per la luce blu, rivestimenti antiriflesso e protezione idrofobica sulla montatura desiderata. Tutti gli ausili visivi personalizzati sono prodotti internamente da optometristi professionisti e consegnati gratuitamente a casa vostra. Vi assistiamo in modo gentile e professionale Lentiamo.it è primo classificato nella categoria Ottica de "Le Stelle dell'e-commerce" 2020/2021. L’indagine realizzata dal Corriere della Sera in collaborazione con Statista. Per qualsiasi domanda o richiesta, i clienti di Lentiamo sono supportati da un team dedicato all’assistenza alla clientela, pronto a fornirvi un'esperienza di shopping semplice e trasparente. Sentitevi liberi di sfogliare online l’ampia offerta del nostro negozio e non esitate a contattarci al 0444 1565390 o su info@lentiamo.it.

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