Linfafarmacie
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4 fevereiro 2021

Tutto perfetto. Tempi rapidi, prezzi scontatissimi e farmaci/integratori di recente produzione.

4 fevereiro 2021

Veloci, attenti, puntuali.

4 fevereiro 2021

Peccato spediscano senza uno straccio di scontrino ( obbligatorio)

Resposta do vendedor

La risoluzione n 274/E del 5 novembre 2009 ha stabilito che l’obbligo dell’emissione di un valido documento fiscale (scontrino fiscale o fattura elettronica) vige solamente per il commercio elettronico diretto. Quindi le farmacie online, appartenendo al commercio elettronico indiretto, non sono sottoposte a nessun obbligo di emissione di documento fiscale. Le casistiche in cui è necessario emettere una fattura elettronica si palesano quando vi è una espressa richiesta del cliente in fase di acquisto, quando nell’ordine viene inserito almeno un farmaco o un dispositivo medico detraibile oppure quando l’ordine viene effettuato da un’azienda con partita IVA. Sperando di essere stati esaustivi le auguriamo buona giornata. - - - Linfa farmacie non è solo un e-commerce ma anche una catena di farmacie a livello nazionale. Linfa farmacie non invia ai privati uno scontrino fiscale cartaceo, ma effettua l'invio telematico della spesa sanitaria all'Agenzia delle Entrate se viene scelto il riepilogo con detrazione e viene inserito correttamente il codice fiscale. È indicato chiaramente anche nella fase di checkout dell’ordine. Inoltre nelle nostre faq è riportato: In ottemperanza alle norme fiscali italiane, Linfa Farmacie emette, per ogni acquisto effettuato, una fattura accompagnatoria, se il cliente in fase di acquisto ha inserito il suo codice fiscale o la partita Iva. Le fatture accompagnatorie emesse per i nostri ordini sono valide ai fini della deducibilità delle spese sanitarie per i nostri clienti in quanto in esse sono presenti: - il codice fiscale del destinatario dei medicinali, - il codice ministeriale del prodotto che rimanda alla marcatura CE, - la natura, la quantità dei medicinali acquistati e l’indicazione dispositivo medico per i prodotti detraibili. La fattura accompagnatoria viene allegata al pacco contenente i prodotti, ed è disponibile per il cliente in formato PDF nella sua area personale, alla sezione i miei ordini.

3 fevereiro 2021

Acquisto spesso da farmacie on line e ricevo sempre il documento (scontrino o fattura) per usufruire della detrazione IRPEF. Ho chiesto chiarimenti a Linfa Farmacie per l'assenza di questo documento. Mi hanno risposto che non avendolo richiesto all'atto dell'acquisto non potevano rilasciarlo... Ho precisato che avevo fatto la richiesta fornendo il Codice Fiscale (come risultava dalla conferma d'ordine). Non ho ricevuto nessuna risposta

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, relativamente alla sua richiesta di ricevere la fattura relativa al suo ordine, le chiariamo che è necessario richiedere il documento fiscale contestualmente all'ordine in corso. Purtroppo non essendo stata confermata la richiesta in fase di acquisto, non è più possibile emetterla. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti in merito. Cordiali saluti, Linfa Farmacie.

3 fevereiro 2021

Spedizione molto veloce, sono molto soddisfatto

3 fevereiro 2021

Mi dispiace,ma devo dire che mi sono trovato malissimo,avete scelto una compagnia di spedizione pessima,con corrieri che definirli fantasiosi sarebbe un complimento.

3 fevereiro 2021

Poco attenti nel preparare il pacco dei prodotti.... ne ordini uno... te ne arriva un altro !! Poi Gestione del tiket x assistenza inesistente !! Lasciato un po al caso!!!

Resposta do vendedor

Buonasera Antonella, ci dispiace per l'errore verificatosi a carico del suo ordine. Come le abbiamo spiegato nella mail che le abbiamo inviato in risposta alla sua segnalazione e anche durante il colloquio telefonico avuto con la collega dell'assistenza, è possibile talvolta che nostro malgrado si verifichino degli errori nella fase di allestimento. Riceverà da parte nostra la mail con le istruzioni per procedere a nostro carico con la restituzione dei prodotti ricevuti per errore, e relativa restituzione con quelli richiesti in fase di acquisto. Mi permetta di aggiungere che mi lascia un pò perplessa la sua valutazione circa l'assistenza richiesta, che da confronto avvenuto con i colleghi ha ricevuto prontamente sia tramite email che telefonicamente. La ringraziamo ugualmente per il tempo che ci ha dedicato, e le porgiamo i nostri cordiali saluti.

3 fevereiro 2021

Consegna veloce, prezzi competitivi, sistema di fidelizzazione ottimo, servizio clienti inesistente. Avevo chiesto sulle note dell ordine per il venditore di essere contattato prima di inviarmi i prodotti, ma non lo hanno fatto per cui ho dovuto tenermi i prodotti arrivati. Avevo cercato di contattarli tramite chat (mi chiedevano ora e giorno per essere richiamata), ma nessuno mi ha mai risposto, né ricontattata.

Resposta do vendedor

Buongiorno Barbara, lo spazio nel quale ha lasciato il messaggio è destinato ai corrieri e alle indicazioni relative alla spedizione, non è gestito dai colleghi del customer care. Riguardo alla sua richiesta di assistenza, è pervenuta in data 24.01.2021 che era una domenica, il servizio clienti nei gg festivi non è attivo. Il giorno seguente, abbiamo tentato un contatto verso il numero 3889438235 che purtroppo non è andato a buon fine. Ci dispiace che non abbia ottenuto l'assistenza di cui aveva bisogno, ci teniamo a chiarire che non si è trattato di una mancanza di volontà da parte nostra quanto piuttosto di episodi che esulano dalla nostra gestione.

3 fevereiro 2021

Pessimi . Ho acquistato 3 confezioni di integratori . Nel ricevere il pacchetto senza alcun tracking ho scoperto che la scadenza era 8/2021. Ho protestato ma mi hanno risposto che questa era la loro politica aziendale e che se volevo potevo restituire con spese a mio carico. Sarebbe stato corretto avvisare della scadenza come fanno altre farmacie online. Mai più acquisterò da loro

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, la scadenza 08.2021 delle 3 confezioni di Dhalux 350 è regolare secondo la nostra policy aziendale. Come le abbiamo chiarito in precedenza nella mail di risposta alla sua segnalazione,qualora lo avesse ritenutoopportuno poteva usufruire del suo diritto alla restituzione delle confezioni integre secondo i modi e i tempi previsti dalla nostra policy che trova illustrati alla nostra home page accedendo alle informazioni- condizioni di vendita o consultando la pagina Fac presente sul nostro sito. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti in merito. Cordiali saluti. La direzione Linfa Farmacie

3 fevereiro 2021

Tutto molto bene!

2 fevereiro 2021

Consegna velocissima, tutto perfetto. Grazie

2 fevereiro 2021

SEMPRE PERFETTO MA MI E' CAPITATO 2 VOLTE CHE IL PRODOTTO ORDINATO ERA LA STESSA MARCA MA X USO DIFFERENTE A QUELLO RICHIESTO

2 fevereiro 2021

La merce era perfettamente imballata ed è arrivata in pochissimi giorni. Sono davvero soddisfatta.

2 fevereiro 2021

Sempre precisi e puntuali nella consegna della merce. Per il momento, tutto bene. Grazie

2 fevereiro 2021

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Linfafarmacie (Utilizador Ativado)
Via Lambretta, 2
20090 Segrate (MI)
Italy
Número de IVA 10036670965
Tel. 02.2137216

Categoria: Salute e medicina

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