Luxury Zone
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23 dezembro 2025
Oggetto perfetto come da foto e massima professionalità nei dettagli di spedizione....consigliato
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5
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23 dezembro 2025
Sono soddisfattissimo del servizio di qualità e della velocità e sicurezza
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22 dezembro 2025
Meraviglioso orologio magma luxury eccellenza al polso. Grazie
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22 dezembro 2025
La mia esperienza è stata orribile. Dopo acquistare una collana e non sapere niente in due settimane, scrivo per avere info e mi dicono che la collana non è disponibile. Il mio pacco, quasi un mese dopo non è ancora arrivato, quando traccio il pacco vedo che hanno sbagliato e lo hanno spedito a Parigi invece di Roma. Nessuno mi risponde per avere delle spiegazioni.
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Resposta do vendedor
Gentile Marina, ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ha avuto con il suo ordine, soprattutto durante il periodo natalizio. Purtroppo, il disguido nella spedizione, che ha portato il pacco a destinazione errata, è stato causato dal sovraccarico del lavoro dei corrieri nel periodo più pieno dell'anno. Tuttavia, ci teniamo a scusarci per l’inconveniente e vogliamo assicurarle che abbiamo fatto tutto il possibile per risolvere la situazione e per tenerla aggiornata. Siamo consapevoli che la comunicazione e i tempi di consegna non sono stati all’altezza delle sue aspettative e ce ne scusiamo profondamente. Grazie per la sua pazienza e per averci dato l'opportunità di migliorare il nostro servizio. Team Luxury Zone
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3
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22 dezembro 2025
Anello Trilogy – Esperienza deludente (salvata in extremis) Ho acquistato un anello Trilogy come regalo di Natale per mia moglie e purtroppo l’esperienza è stata tutt’altro che semplice. 1. Consegna: il corriere DHL ha ritardato la spedizione, mettendo a rischio il regalo. 2. Gestione ordine: avevo richiesto la misura 12, ma l’anello è arrivato con la misura standard. Ora dovrò tornare in negozio per farlo sistemare, con ulteriore perdita di tempo. L’unico punto positivo? Lo store manager Andrea Lattanzi, che con grande professionalità è riuscito a risolvere il problema della consegna e salvare il mio Natale. A lui va il mio ringraziamento, ma il resto del processo è da rivedere. In sintesi: ✅ Professionalità del personale in negozio ❌ Ritardo del corriere ❌ Errore sulla misura dell’anello Non è quello che mi aspettavo da un acquisto così importante.
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Resposta do vendedor
Gentile Alfredo, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per l’apprezzamento rivolto al nostro store manager Andrea. Desideriamo sottolineare che l'online e le boutique fanno parte della stessa realtà: tutti i prodotti presenti sul sito provengono dalle nostre boutique e, trattandosi spesso di pezzi unici, può essere necessario spedirli da una sede diversa. Nel periodo di dicembre i laboratori erano prossimi alla chiusura per le festività e non avrebbero potuto garantire la messa a misura in tempo per Natale; per questo l’abbiamo contattata, assicurandole che ce ne saremmo occupati subito dopo le feste. Il periodo natalizio, inoltre, comporta un carico di lavoro eccezionale per i corrieri, con possibili ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Ci dispiace se l’esperienza non è stata pienamente all’altezza delle aspettative e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Un cordiale saluto, Il team Luxury Zone
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5
/5
22 dezembro 2025
Gentilissmi, anche nel soddisfare la richiesta di ricalibrazione del diametro dell'anello ! Lavoro perfetto ! Grazie
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5
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21 dezembro 2025
Ottima esperienza di acquisto, spedizione veloce e prodotto conforme alla descrizione!
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4
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21 dezembro 2025
Ottimo rapporto qualità prezzo. Più articolato il processo di spedizione
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5
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21 dezembro 2025
Tutto chiaro e semplice
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5
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20 dezembro 2025
Semplicità
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5
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20 dezembro 2025
ECCELLENTE!!
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5
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19 dezembro 2025
Ottimo
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4
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18 dezembro 2025
Tutto ok, dopo qualche piccolo disguido, si sono prodigati nel risolvere ogni problema.
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5
/5
18 dezembro 2025
ottimo rapporto qualità prezzo
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5
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18 dezembro 2025
Tutto alle perfezione veloci e affidabili
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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