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2 juli 2025

I tempi di consegna sono stati rispettati e i prezzi sono molto competitivi. Purtroppo ho ricevuto un prodotto scaduto e ho contattato l'assistenza clienti. La risposta è stata immediata, ma alle parole bisogna far seguire i fatti ed il ritiro del prodotto è avvenuto solo dopo una decina di giorni a seguito di un mio sollecito. Per quanto riguarda il rimborso, a più di un mese ancora non ho visto nulla. Non è per l'importo (decisamente di piccola entità) ma è questione di serietà professionale. Visto che l'errore è stato da parte vostra, mi sarei aspettata maggiore sollecitudine ed attenzione.

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Salve Ci scusiamo per l'accaduto Se ci scrive su assistenza@marconifarma.it provvederemo a risolvere il problema Cordiali saluti

2 juli 2025

Molto puntuali, precisi nella consegna lo consiglierei agli amici.

2 juli 2025

Soddisfatta ma se ci fosse la possibilita' anche del pagamento Klarma, si acquisterebbe di piu'

2 juli 2025

Sono soddisfatta, buon imballo e consegna celere

2 juli 2025

Veramente affidabili e direi anche veloci nella spedizione.Sono molto soddisfatta

2 juli 2025

Tutto perfetto la farmacia. Il corriere.........

2 juli 2025

Consegna veloce e prezzi buoni

2 juli 2025

Dopo diversi acquisti a buon prezzo e in tempi di spedizione accettabili, l'ultima esperienza è stata molto negativa. In particolare i tempi di spedizione troppo lunghi, è inammissibile che passino 10 giorni lavorativi (2 settimane!!!) per ricevere il pacco. Andrebbe evidenziato CHIARAMENTE sul sito in modo che il cliente ne sia consapevole. Riguardo il servizio clienti più volte contattato, chi risponde per partito preso mette in dubbio qualsiasi affermazione del cliente, non parliamo quando si tratta di un reclamo. Inoltre spiace constatare che alcuni prodotti ordinati (presenti sul sito al momento dell'ordine!) non siano disponibili. In questo caso occorre sottolineare che l'azienda provvede all'accredito sul conto dei prodotti esauriti. Questo accade perchè dal momento dell'ordine al confezionamento passa una settimana (visibile tramite apposita icona nella sezione Ordini dell'area clienti). Infine, inviare l'ordine è stato problematico, la mia banca confermava il pagamento e sul sito la transazione risultava negata. Ho provato e riprovato almeno una decina di volte... pazienza messa a dura prova. In questi casi una mail di scuse sarebbe stata gradita. Sinceramente sono delusa e credo non farò più alcun ordine.

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Salve Ci scusiamo per l'accaduto Se ci scrive su assistenza@marconifarma.it procederemo a risolvere il problema Cordiali saluti

2 juli 2025

Purtroppo i tempi di consegna sono stati un po’ più lunghi del previsto per un problema con il corriere e uno dei prodotti aveva il tappo difettoso che non chiudeva bene per cui un po’ di bagnoschiuma si è rovesciato nel pacco.

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SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti

2 juli 2025

Salve purtroppo questa volta è con un ordine costoso, ho avuto problemi ancora non risolti...un articolo mancante ed uno sbagliato. Mi era stato assicurato un rimborso che da settimane ancora non è arrivato. Peccato era una tra le migliori farmacie on line che utilizzavo...spero che sia un evento sporadico. Staremo a vedere

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Salve Ci scusiamo per l'accaduto Se ci scrive su assistenza@marconifarma.it procederemo a risolvere il problema Cordiali saluti

2 juli 2025

Prodotto arrivato nei tempi previsti e buoni i prezzi

2 juli 2025

l'ordine mi arrivato incolpleto..

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Salve Ci scusiamo per l'accaduto Se ci scrive su assistenza@marconifarma.it procederemo a risolvere il problema Cordiali saluti

2 juli 2025

Peccato avevo scelto un prodotto che poi è risultato non disponibile

2 juli 2025

Ordine ricevuto nei tempi descritti :)

2 juli 2025

tutto perfetto e veloce!

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