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Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,7 /5

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21 gennaio 2026

Pro: Buoni prezzi, soprattutto dei prodotti in offerta. Un prodotto è risultato mancante, mi hanno avvisato tramite mail ed effettuato il rimborso. Contro: si può pagare solo con carta di credito o bonifico (!). Non c'è possibilità di spedizione nei punti di ritiro...

13 gennaio 2026

i prodotti buoni ma l'assistenza per la spedizione pessima mai risposto al servizio di assistenza

13 gennaio 2026

Buon servizio, anche se abbiamo ricevuto i pampers baby dry di circa due anni fa che non corrispondono al prodotto attuale.

9 gennaio 2026

Tutto bene tranne i tempi di consegna troppo lunghi

8 gennaio 2026

Sul prodotto nulla da dire ma vorrei dare un consiglio, cambiate corriere perché non è possibile ricevere un ordine, tra l’altro si presuppone abbastanza urgente poiché ordinato in farmacia, ricevere la merce dopo quasi 20 gg.

Risposta del venditore

SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti

8 gennaio 2026

Prodotti conformi, ottimi i prezzi, ma vi consiglio di cambiare corriere. Non si può pagare per una spedizione rapida e vedersi arrivare i prodotti ordinati nei tempi di una spedizione standard.

Risposta del venditore

5 gennaio 2026

Tutto bene, dovete solo evitare di usare il corriere BRT (Bartolini). Da alcuni anni dichiara il falso, scrivendo che sono passati e consegnando anche con settimane di ritardo, ritardo che per un farmaco o parafarmaco non è tollerabile. Grazie

5 gennaio 2026

Poco chiari sulla vendita del prodotto. Ho fatto un ordine i primi di dicembre 2025 di 5 Creme per il corpo, visto il prezzo conveniente, sono arrivati in poco tempo ma la scadenza è gennaio 2026.

2 gennaio 2026

Esperienza positiva ma troppi giorni per ricevere il prodotto

Risposta del venditore

Salve Ci scusiamo a nome di GLS per il disagio. Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo. Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile. La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio. Cordiali saluti

2 gennaio 2026

Posso dire che l'acquisto è stato un odissea con lieto fine. Dopo l'arrivo del pacco, mi accorgo che mancavano alcuni prodotti anche se presenti nello scontrino. Quindi chiamo l'ASSSITENZA e mi dicono di fare una segnalazione tramite mail. Fatta la mail venerdì sera, mi accorgo lunedì che erroneamente avevo segnalato solo due prodotti mancanti su tre. Quindi rimando una nuova segnalazione, avvisando del mio errore, in modo da spedire nel frattempo anche il terzo prodotto. Invece, non so il motivo, spediscono solo il terzo prodotto della seconda segnalazione. Arrivata la spedizione mi accorgo che mancavano i due prodotti precedentemente segnalati con la prima mail. Quindi rifaccio un'altra segnalazione e mi segnalano che uno dei due prodotti era mancante (n.b. nello scontrino era battuto) e mi avrebbero fatto il rimborso. Finalmente mi rimandano l'ultimo prodotto mancante. Conclusione, il lieto fine c'è stato ma quanta scarsa organizzazione del servizio clienti. Quindi il mio voto raggiunge la sufficienza per il lieto fine della vicenda.

28 dicembre 2025

NON ANCORA RICEVUTO

27 dicembre 2025

Ho ordinato 3 farmaci ma ne sono arrivati solo 2. Ho ricevuto il rimborso per quello mancante, però non avrei effettuato l’ordine solo per due prodotti. Inoltre c’è stato un errore nella consegna, non da parte mia: il pacco è tornato al negozio/farmacia e poi è stato rispedito, con conseguente ritardo.

26 dicembre 2025

Tutto bene tranne il fatto che vi consiglio di cambiare il corriere. Io non comprerò più se il corriere che utilizzate rimane Bartolini (BRT), e come credo dovrebbero farlo tutti gli italiani. Negli ultimi anni ritardano giorni o settimane, comunicando falsamente che sono già passati per la consegna senza trovare nessuno. BRT è una società allo sbando.

Risposta del venditore

Salve Ci scusiamo a nome di BRT per il disagio. Purtroppo accade che BRT non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo. Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile. La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a BRT, cosi da poter migliorare questo servizio. Cordiali saluti

25 dicembre 2025

Purtroppo un prodotto al momento della spedizione non era più disponibile, spedizione lentissima …anche pagamento il supplemento i 10 giorni per la consegna non cambiano… peccato

Risposta del venditore

Salve Ci scusiamo a nome di GLS per il disagio. Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo. Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile. La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio. Cordiali saluti

25 dicembre 2025

Purtroppo questa volta non posso esprimere un giudizio positivo. Ho dovuto sollecitare più volte il servizio clienti ed il corriere per ricevere la merce dopo 15 giorni

Risposta del venditore

Salve Ci scusiamo a nome di GLS per il disagio. Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo. Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile. La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio. Cordiali saluti

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Categoria: Salute e medicina

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