Marconifarma.it
Recensioni: 17.888

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Calcolato su 3.802 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,7/5  
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Prodotti/Servizi
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Servizio clienti
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Semplicità e chiarezza
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Ultima recensione: 15 febbraio 2025
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1 febbraio 2025
Non completamente soddisfatta. Ho ricevuto l’ordine con le bottigliette di vetro poco protette, mentre altre aziende le imballano singolarmente. Inoltre nel pacco mancava un articolo ma il pacco era integro. L’assistenza cliente sosteneva di avermi avvertito via e-mail (mai ricevuta) e avermi fatto il rimborso. Dietro verifica si sono accorti che il pagamento era tornato indietro ..e mi ha rifatto il rimborso. Non so se comprerò nuovamente da loro.
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3
/5
31 gennaio 2025
Sito chiaro, prezzi competitivi, consegna nei tempi previsti. Tuttavia, non ho apprezzato che non mi sia stato consegnato proprio il prodotto che era abbinato ad un interessante omaggio e che mi aveva indotto a fare l'ordine sul loro sito anche di altri articoli. Mi è stato stornato l'importo corrispondente previo avviso tramite mail, ma trovo un po sospetto l'esaurimento del prodotto ad ordine effettuato. Altra nota negativa, non è possibile pagare con paypal
Risposta del venditore
Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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3
/5
28 gennaio 2025
Buon assortimento di prodotti e ottimi prezzi. C'è però una criticità importante: il fatto che ci sono solo due modalità di pagamento, carta di credito o bonifico. Un po' poco con tutti i sistemi di pagamento che esistono oggi. Io solitamente compro solo se c'è Pyapal, perchè mi sento più tutelata. In questo caso ho fatto un'eccezione, perchè quando me ne sono accorta avevo già preparato l'ordine e ho optato per un bonifico. Giustamente, l'azienda deve attendere che il bonifico venga accreditato, però questo fa ritardare la spedizione. Un appunto anche al fatto che queste considerazioni le avevo già portate all'attenzione dell'azienda, senza ricevere risposta. Concludendo, promuovo l'assortimento dei prodotti e i prezzi, non l'organizzazione e la gestione del ciente.
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3
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28 gennaio 2025
Questa volta, consegna in 8 giorni dall'ordine. Un po' tanti.
Risposta del venditore
Salve Ci scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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28 gennaio 2025
forse dovuto alle feste natalizie, il materiale e' arrivato dopo 8gg.
Risposta del venditore
Salve Ci scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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23 gennaio 2025
Prezzi buoni ma tempi di consegna troppo lunghi...
Risposta del venditore
SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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3
/5
22 gennaio 2025
Quando non avete dei prodotti a disposizione dovreste toglierli dal sito , comunque siete stati corretti al rimborso in tempi brevi
Risposta del venditore
salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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3
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16 gennaio 2025
I prodotti sono arrivati tutti ammaccati nonostante la confezione esterna fosse intatta. Due prodotti cosmetici sono arrivati senza l’adesivo/sigilli di sicurezza che attesta la chiusura del prodotto. Questa volta per niente contenta
Risposta del venditore
Salve Ci scusiamo per l'accaduto, se ci scrive su assistenza@marconifarma.it provvederemo a risolvere il problema Cordiali saluti
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3
/5
14 gennaio 2025
Mi spiace solo che non inviate mai un omaggio o qualche campioncino con l'acquisto e questo lo trovo un errore. Non contribuisce sicuramente a far riacquistare da voi.
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3
/5
30 dicembre 2024
La mia esperienza di acquisto è stata positiva nell’insieme anche se mi sarei aspettata dei campioncini omaggio come ogni sito di farmacia prevede per ringraziare la clientela spero possiate fare tesoro dei consigli
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3
/5
26 dicembre 2024
Questa volta causa forse l'arrivo delle feste l'ordine è stato evaso tardi, con due prodotti mancanti da rimborsare e un campione gratuito spedito a pagamento (poi subito rimpiazzato, fatto notare l'errore).
Risposta del venditore
Salve Ci scusiamo per l'accaduto. Speriamo sia di aver risolto al meglio possibile il problema.La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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3
/5
25 dicembre 2024
Spedizione un po' lenta.
Risposta del venditore
SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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3
/5
25 dicembre 2024
Ho trovato dei prodotti della Nuxe a un ottimo prezzo... Sono arrivati anche presto.. quello che però devo contestare è il fatto che avevo messo nelle annotazioni che si trattava di regali di Natale e quindi necessitavo di confezioni integre.. mi sono arrivati invece 3 prodotti su 6 con le etichette anti taccheggio incollate e nonostante io abbia provato in ogni modo di toglierle, purtroppo non ci sono riuscita così ho dovuto applicare sopra delle etichette adesive che ovviamente hanno coperto ma non erano sicuramente il massimo.. se le note non le leggete, non mettete il campo "annotazioni"...
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3
/5
24 dicembre 2024
Esperienza positiva per o”i prezzi come nei recenti acquisti. Peccato però che nell’ultimo acquisto il prodotto che mi interessava maggiormente non fosse più disponibile e questo l’ho saputo solo dopo aver pagato e quando il pacco era già partito per la consegna.
Risposta del venditore
Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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23 dicembre 2024
Nonostante aveste ricevuto il bonifico, ho dovuto sollecitare la spedizione caduta nel dimenticatoio. Un'altra negatività dovuta alla consegna; il pacco l'ho trovato nella buca delle lettere aperta. È la prima volta che mi succede.
Risposta del venditore
Salve Ci scusiamo a nome del corriere per l'accaduto. provvederemo ad inviare segnalazione dell'accaduto. Cordiali saluti

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