Marconifarma.it
Recensioni: 16.761

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4,7
/5
Calcolato su 4.108 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 884 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 288 recensioni)

95,1%

15.932 recensioni

1,6%

270 recensioni

3,3%

559 recensioni

Filtra per voto:

14.094
1.838
270
203
356
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
Ultima recensione: 15 ottobre 2024
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1
/5
23 settembre 2024
Buongiorno, non ho avuto una buona esperienza, in quanto avevo acquistato n° 10 confezioni me ne sono arrivate solo n° 8. Ovviamente non Vi nascondo che ci sono rimasto male.
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Risposta del venditore
Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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1
/5
22 settembre 2024
Non soddisfatta, dopo 1 settimana ricevuto meno di metà ordine perché non disponibile tutto e rimborso ancora più lungo. Emanuela
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Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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16 settembre 2024
Acquistato farmaco con sovrapprezzo per consegna entro 2 giorni lavorativi. Come comunicato dallo spedizioniere attendo la consegna che invece avviene il giorno dopo, peccati che nessuno fosse in casa. Ignorate tutte lemme richieste di utilizzare un punti di ritiro. Per nulla soddisfatto!
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SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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1
/5
15 settembre 2024
La data di consegna indicata nell'sms non è stata rispettata e i prodotti quando sono arrivati erano rovesciati nella scatola, con alcuni flaconi quindi metà vuoti.
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SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio. Per quanto riguarda la rottura dei prodotti, se vuole può scrivere su assistenza@marconifarma.it e provvederemo a risolvere il problema. Cordiali saluti
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1
/5
14 settembre 2024
Mi è stata comunicata la non disponibilità a magazzino del prodotto principale del mio ordine SOLO DOPO CHE LA SPEDIZIONE ERA GIÀ STATA EFFETTUATA. Considerato che i due prodotti da pochi euro che ho aggiunto all'ordine erano stati scelti ESCLUSIVAMENTE per avere la spedizione gratuita, e che tolto il prodotto principale dell'ordine, la spedizione è diventata a pagamento, avvisarmi solo a spedizione avvenuta lo trovo molto scorretto. Non sarà più una farmacia online tra le prime ad essere scelta da me.
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Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Le comunichiamo inoltre che la spedizione non è stata messa a pagamento Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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1
/5
9 settembre 2024
Peccato! Una confezione in meno nel pacco! chiesto di mia iniziativa spiegazioni: erano terminati i prodotti..sono ancora in attesa di rimborso…
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Salve da Marconifarma! Ci dispiace per l'inconveniente causato! Purtroppo può accadere che un prodotto in promo vada in esaurimento prima dell'aggiornamento del Nostro sito e per questo provvediamo ad emettere il rimborso del prodotto mancante. La ringraziamo comunque per la segnalazione e provvederemo ad apportare le dovute modifiche per evitare questo tipo di inconvenienti. Restando a disposizione e certi di trovarLa ancora tra i nostri clienti, porgiamo cordiali saluti.
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1
/5
8 settembre 2024
Non è stata rispettata la data di consegna. I prodotti alcuni erano "sample, vietata la vendita"; altri molto vecchi con l'incarto scolorito e per più di 300 € di ordine, non ho ricevuto neanche un campioncino...
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SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio. Ci scusiamo inoltre per per il disagio Se vuole può scrivere su assistenza@marconifarma.it e provvederemo a risolvere qualsiasi problema. Cordiali saluti
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/5
5 settembre 2024
Pessima esperienza. Prodotti scontati in negozio che si pagano on Line a prezzo pieno. Prodotto arrivato aperto e stantito. Servizio clienti inesistente. Scrivi, alleghi foto e considerazione e non rispondono. Non comprerò mai più in questa farmacia.
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1
/5
1 settembre 2024
Negativa. Crema inviata non corrispondente a ciò che ho chiesto. Insistenza sul fatto che non ci fosse più. Ciò non corrisponde a verità. Fornitore scortese ed arrogante
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Salve Ci scusiamo per l'accaduto. Se vuole può scrivere su asistenza@marconifarma.it e provvederemo a risolvere il problema. Cordiali saluti
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/5
15 agosto 2024
Ho ordinato alcuni prodotti parafarmaci, e da quando sono arrivati al deposito-sede più vicina fino alla consegna sono passati 3 giorni. Dalle mail di Brt il pacco sarebbe dovuto arrivare il lunedì, poi un'altra mail indicava che sarebbe arrivato martedì e finalmente è arrivato al mercoledì. Alla mattina del terzo giorno, ho chiamato la sede Brt e mi è stato detto che il pacco è ritornato per due volte in sede con la motivazione della mancata consegna in: "non c'è stato il tempo" e sottolineo "non c'è stato il tempo"!. Non raccontatemi la barzelletta che non mi ha trovato in casa o che ha avuto difficoltà con l'indirizzo. Io (anzi la famiglia), siamo sempre stati in casa e il corriere conosce bene il mio indirizzo perché è della zona, è sempre lo stesso e mi ha già consegnato un sacco di pacchi. In ogni caso il mio indirizzo e semplicissimo da trovare. Quindi i prodotti sono stati in giro per 3 giorni con una temperatura torrida. E questo non va bene trattandosi di parafarmaci, almeno questo è il mio pensiero. Inoltre le scatole delle crema erano schiacciate. Ritengo che sia compito vostro accertarvi di avere collaboratori con una certa sensibilità e serietà visto i prodotti che commercializzate.
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SalveCi scusiamo a nome di BRT per il disagio.Purtroppo accade che BRT non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a BRT, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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1
/5
11 agosto 2024
Pacco consegnato in altra città. No comment. State piu attenti ai corrier
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SalveCi scusiamo a nome di GLS per il disagio.Purtroppo accade che GLS non riesce a trovare l'indirizzo da voi inserito e per questo la spedizione passa al giorno lavorativo successivo.Noi forniamo il servizio di svincolo della giacenza, con il quale appunto, inseriamo nuovamente i dati del cliente, per far si, che la spedizione venga consegnata il prima possibile.La ringraziamo comunque per la segnalazione, che invieremo direttamente a GLS, cosi da poter migliorare questo servizio.Cordiali saluti
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9 agosto 2024
Esperienza pessima. Ho acquistato da loro perché avevo bisogno di un prodotto velocemente e ho pagato la spedizione in 24/48. Chiamando per sapere come mai non fosse ancora arrivata mi hanno detto che il tempo era di evasione dell'ordine e non di spedizione. Cosa assolutamente falsa, sul sito è proprio indicato "spedizione". Quindi scrivo una mail per evidenziare la cosa chiedendo il rimborso delle spese di spedizione. Spiego che avessi saputo che ci avrebbero impiegato tutto quel tempo non avrei acquistato da loro. Senza neanche dispiacersi mi confermano il rimborso della differenza delle spese di spedizione:3€. Però io ho avuto un disservizio notevole, ho ricevuto il prodotto in ritardo a saperlo avrei potuto comprarlo altrove. Non penso che riacquisterò.
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salve da Marconifarma! Purtroppo può capitare di non riuscire a rispettare i tempi previsti e per questo quando accade emettiamo il rimborso di differenza della spedizione. La ringraziamo per la sua opinione e restiamo a sua disposizione, cordiali saluti.
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1
/5
8 agosto 2024
Consegna, garantita in 24-48 ore, effettuata invece in 84 (conseguentemente sono partita senza il prodotto principale contenuto nell'ordine). Il pacco consegnato non conteneva quanto ordinato. Ho scritto per avere spiegazioni e non ho ricevuto alcuna risposta.
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Salve da Marconifarma! le tempistiche da lei indicate riguardano gli ordini con spedizione rapida. Ci scusiamo per l'accaduto Se ci scrive su assistenza@marconifarma.it provvederemo a risolvere il problema Cordiali saluti.
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/5
31 luglio 2024
Dunque, è da 2 mesi che mi avete inviato mail x dirmi che mi rimborsavate un articolo che non avevate in negozio: ad oggi malgrado un mio sollecito, non ho ricevuto alcun accredito! Quindi, si consiglierei gli acquisti da voi, ma vi è una gestione non corretta se qualcosa non rispecchia l'ordine.
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Salve Ci scusiamo per il disagio . Se ci scrive su assistenza@marconifarma.it provvederemo subito ad effettuare tutti i controlli in merito, cordiali saluti.
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1
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29 luglio 2024
Prodotti rotti, imballati male. Ho acquistato un latte detergente, lo scatolo esterno era totalmente integro, la bottiglia era rotta e il contenuto era fuoriuscito.
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Salve Ci scusiamo per il disagio . Se ci scrive su assistenza@marconifarma.it provvederemo ad effettuare il cambio dei prodotti danneggiati. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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