Mario Spatarella
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19 november 2025
Servizio clienti in negozio pessimo e scortese
Bekræftet køber
Verificeret køber
Sælgers svar
Siamo dispiaciuti di leggere questa recensione e riteniamo importante chiarire il contesto, affinché chi legge possa comprendere quanto accaduto in modo completo. Il disappunto nasce dal fatto che, dopo un acquisto con ritiro in negozio, il cliente è tornato per effettuare un reso e ha richiesto l’invio immediato della mail di avvenuta riconsegna. Il nostro personale ha spiegato che la conferma sarebbe arrivata a breve, come avviene normalmente, ma in quel momento era impegnato con altre attività interne. La forte insistenza, motivata dal timore che il negozio potesse “sparire da un giorno all’altro” nonostante la nostra presenza da 42 anni nella stessa sede, è stata percepita come una mancanza di fiducia nei confronti del nostro lavoro. Ci teniamo a sottolineare che siamo estremamente fieri del nostro staff, della sua professionalità e dei suoi modi. Le molte recensioni positive ricevute nel tempo confermano il valore dell’impegno quotidiano del nostro team. Nonostante le pressioni ricevute, abbiamo comunque interrotto le attività in corso per inviare immediatamente la mail richiesta, proprio per rassicurare il cliente. In seguito, abbiamo tentato di aprire un dialogo privato per chiarire ogni punto e trovare una soluzione condivisa. Tuttavia, non abbiamo riscontrato la stessa disponibilità al confronto, poiché alle nostre domande volte a comprendere meglio l’accaduto non è seguita alcuna risposta né volontà di approfondimento. Il nostro intento non è negare l’esperienza di nessuno, ma capire per migliorare. Riteniamo però ingiusto che il lavoro di un’intera squadra venga giudicato negativamente per non aver potuto soddisfare all’istante una richiesta che richiede normalmente solo qualche minuto di attesa. Il rispetto e la fiducia reciproca sono fondamentali per costruire relazioni positive tra clienti e negozio. Rimaniamo comunque pienamente disponibili qualora il cliente desiderasse davvero chiarire l’accaduto e trovare una soluzione costruttiva. Continueremo a lavorare con la professionalità e la cortesia che da sempre ci contraddistinguono.
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5
/5
18 november 2025
Ottima esperienza. Spedizione immediata. Consegna puntuale e un tocco speciale all’interno della confezione (calzascarpe e un biglietto con dei semi da piantare).
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
17 november 2025
Veloci e precisi, l’articolo è perfetto
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5
/5
16 november 2025
Ottima esperienza. Assistenza al cliente impeccabile e con massima professionalita'. Sicuramente da consigliare.
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
12 november 2025
Tutto semplice e positivo... dall'acquisto alla ricezione. Grazie per i semi... piantati!
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
12 november 2025
Acquisto bellissimo e tempi di consegna minimi
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
11 november 2025
Grazie e stata una bellissima esperienza
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
11 november 2025
Ottima azienda ed ottimi prodotti. Consegna veloce
Bekræftet køber
Verificeret køber
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4
/5
10 november 2025
Facilità nell'acquisto e precisione nella spedizione
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
8 november 2025
È la seconda volta che ordino le scarpe in questo negozio. Rapida la consegna e prodotto perfetto. Molto gradita (e sperata) la bustina con i semi da piantare!
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
8 november 2025
Venditore super affidabile, preciso e consegna effettuata prima del previsto!🤩
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
7 november 2025
Stata davvero molto buona! Consegna veloce e prodotto con alta qualità! grazie mille
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
6 november 2025
Buona esperienza di acquisto e ritiro presso il punto vendita.
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
6 november 2025
Eccellente. Qualità del prodotto al vertice delle mie aspertative. Puntualità e gentilezza, regalini carinissimi e utili. GRAZIE a SPATARELLA
Bekræftet køber
Verificeret køber
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5
/5
5 november 2025
Ottimo venditore. Preciso e veloce. Direi molto consigliato.
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Transparens med Feedaty

Bollino Feedaty
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Virksomhedsinformation

Negozio di scarpe, borse e accessori da quattro generazioni. La nostra serietà, preparazione, e passione viene trasmessa ogni giorno per ogni singolo cliente.

Mario Spatarella (Bruger Aktiveret)
Via Toledo 297
80132 Napoli (NA)
Italy
Momsnummer 07340341218
Tel. 3446890414