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1 augusti 2024

Spedizione veloce, peccato il prodotto fosse errato. Reso e rimborso effettuati rapidamente. Servizio clienti disponibile, solo un piccolo intoppo, anche quello risolto subito, ma solo dietro doppio sollecito. 3 stelle perchè gestione customer care sufficiente ma non eccelsa. Un consiglio non richiesto: Se si verifica un intoppo ed il cliente te lo deve far notare 2 volte, non basta correggere l'intoppo, sarebbe meglio anche fare un gesto di cortesia per invitare il cliente a ripetere l'esperienza di acquisto, altrimenti resta solo il ricordo di aver dovuto sollecitare quanto dovuto per un errore del venditore.

Säljarens svar

Buongiorno. grazie per la segnalazione, come indicato via mail, c'è stato un disguido con il nostro portale di imborsi. Abbiamo provveduto ad integrare il tuo rimborso, giustamente, con la cifra mancante. Grazie della segnalazione

30 juli 2024

Perfetto come tempi e come qualità

29 juli 2024

Maurizio è top in negozio e on Line !

22 juli 2024

👍🏻👍🏻 🔝 🔝

17 juli 2024

Tutto perfetto, servizio impeccabile

15 juli 2024

Ottimo venditore.

15 juli 2024

Ottima esperienza !!!

8 juli 2024

Ho acquistato per la prima volta dallo shop online, mi ritengo molto soddisfatta sia del prodotto , che del servizio. Spedizione curata e veloce !

6 juni 2024

Tutto perfetto e spedizione super puntuale!

16 maj 2024

Difficoltà nel reso. All’interno del pacco nessuna istruzione e soprattutto non presente l’etichetta per il reso.

Säljarens svar

Buongiorno, ci dispiace per le tue difficoltà con il reso. Vediamo che lo abbiamo aperto e mandato le istruzioni, in caso ti manchi l'etichetta ti invito a richiederla al nostro support che te ne fornirà un stampabile. Cordiali saluti

9 maj 2024

Abito perfetto come da ordine devo dire fantastico il servizio di consegna ben impacchetto ma sopratutto cosa Graditissima consegnato nel suo porta abiti. Complimenti vivissimi

6 maj 2024

Prodotto in linea con le aspettative, consegna veloce e puntuale

15 april 2024

Sito affidabile...prodotto acquistato ottimo con spedizione rapida...sicuramente da prendere in considerazione

30 mars 2024

Soddisfatta

15 mars 2024

Mi sono arrivate le scarpe e per due settimane tutto ok poi si sono rovinate subito con una semplice goccia d’acqua cosa che le UGG non dovrebbero rovinarsi così sia per quanto riguarda il materiale e sia per il prezzo elevato. Ho provato a sistemarle da me essendo che lavoro in un negozio di scarpe e so come comportarmi ma niente, ho mandato le foto chiedendo spiegazioni ma… ASSURDO MAI RICEVUTO RISPOSTA! (Contattati anche due volte) INDECENTE.

Säljarens svar

Buongiorno, a noi non è pervenuto nessun reclamo a riguardo (abbiamo controllato e non vi è nessuna mail da parte di debora.panarese@gmail.com). Se l'avessimo ricevuto, avremmo cercato di trovare una soluzione, come è nostro solito fare. In questi casi apriamo una procedura di reso e facciamo periziare l'articolo in prima istanza dal nostro staff interno per verificare il corretto utilizzo , poi se necessario inviamo il prodotto in azienda per capire se ci sia un difetto occulto. A difetto accertato, proponiamo poi la sostituzione, riparazione o rimborso dell'articolo. Probabilmente in questo caso, la cliente ha sbagliato il contatto a cui scrivere.