Meafarma
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17 november 2025

Ottimo acquisto ,come sempre ,puntuali e precisi

17 november 2025

Prezzi concorrenziali

17 november 2025

Ormai per noi è una certezza dai prezzi alla rapidità di consegna.

17 november 2025

Prima esperienza e sono davvero molto soddisfatta! Sito affidabile, ampia scelta, prezzi ottimi, spedizione veloce.

17 november 2025

Spedizione rapida, precisa, accurata. Come al solito. Grazie.

17 november 2025

Ho acquistato alcuni farmaci e integratori e l'esperienza di acquisto è andata bene: il sito era chiaro, la navigazione facile, le modalità d'ordine molto agevoli, i prezzi convenienti. Il problema è sorto al ricevimento della merce, in particolare un integratore Nurvast Plus è pervenuto in confezione diversa da quella ordinata, ovvero conteneva un elemento in più (fieno greco) che non era presente nella confezione visibile sul loro sito. Alla mia segnalazione e richiesta di rimborso o sostituzione mi hanno ringraziato della segnalazione, a seguito della quale hanno aggiornato il prodotto sul loro sito di vendita on line, e mi hanno informato che l'errore era dovuto alla casa farmaceutica che non ha loro tempestivamente segnalato la modifica della composizione del prodotto (con l'aggiunta, appunto, di "fieno greco"), quindi si scusavano dell'inconveniente, ma non erano responsabili del disguido. Ho fatto presente che per problemi di intolleranza non potevo assumere prodotti contenenti "fieno greco" e, non avendo sbagliato io ad ordinare ritenevo comunque loro responsabili del disguido e, non essendo possibile avere il prodotto senza "fieno greco" a causa della modifica della composizione del prodotto, li invitavo a predisporre un reso per il rimborso con trasporto a carico loro. La risposta è stata che la loro politica dei resi prevedeva solo una spedizione a mio carico e mi invitavano ad effettuare il reso seguendo le indicazioni del sito. Pur ritenendo di essere nel giusto, in quanto io non ho fatto alcun errore e la pubblicazione di un prodotto su di un sito corrisponde ad una offerta pubblica a di loro sono obbligati a rispondere, anche se l'errore è del loro fornitore, visto l'importo esiguo mi sono fatto carico della spedizione e ho reso il prodotto, informandoli che ero assolutamente insoddisfatto e che avrei sicuramente emesso una recensione negativa. A reso consegnato il rimborso è stato pressoché immediato, ma rimane il fatto del disguido causato e della mancanza di assunzione di responsabilità che, per quello che mi è costata la spedizione (5,82 €) avrebbero benissimo potuto farsene carico e guadagnare assolutamente in soddisfazione del cliente. Tutto sommato una vicenda sgradevole e molto NEGATIVA.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver apprezzato la chiarezza del sito, la facilità di navigazione e i prezzi dei prodotti. Siamo però dispiaciuti che l'esperienza complessiva sia stata compromessa dal disguido relativo all'integratore Nurvast Plus. Comprendiamo perfettamente il suo disagio, specialmente a causa della sua intolleranza specifica al fieno greco. È corretto che, in qualità di rivenditori, siamo tenuti a fornire il prodotto esattamente come descritto al momento dell'acquisto. Ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla mancata tempestiva comunicazione della modifica di composizione da parte della casa farmaceutica, che ha portato a un'informazione non aggiornata sul nostro sito. Abbiamo preso immediatamente atto della sua segnalazione per correggere la descrizione del prodotto sul nostro e-commerce, un'azione che dimostra la nostra serietà nel mantenere le informazioni accurate per tutti i clienti. Riguardo alla politica dei resi e alle spese di spedizione, la nostra procedura standard, come indicato sul sito, prevede che le spese di spedizione per il reso siano a carico del cliente. Sebbene siamo consapevoli del costo esiguo, l'applicazione uniforme di tale politica è necessaria per la gestione efficiente dei processi. Tuttavia, comprendiamo che in questo specifico caso, la responsabilità dell'errore di descrizione ricadeva sul fornitore e, di conseguenza, indirettamente su di noi. Il rimborso le è stato accreditato con la massima celerità non appena il prodotto è rientrato, a dimostrazione della nostra trasparenza e correttezza nelle procedure di rimborso. Accogliamo il suo feedback come un'opportunità di miglioramento e valuteremo internamente come gestire con maggiore flessibilità le spese di reso in situazioni specifiche dove l'errore non è imputabile al cliente, pur mantenendo ferma la nostra politica generale. Ci auguriamo che, nonostante questo episodio, vorrà darci una nuova opportunità di dimostrarle la qualità del nostro servizio. Cordiali saluti Il Team di Meafarma

17 november 2025

ottima

17 november 2025

Ho ordinato alcuni integratori alimentari per rifornire la mia erboristeria. I prodotti sono arrivati nel giro di pochi giorni, con confezioni integre e date di scadenza adeguate alla vendita.

17 november 2025

Spedizione velocissima con i migliori prezzi in Italia, consigliato

17 november 2025

Acquisto veloce e consegna rapida

17 november 2025

ordine veloce e prezzo migliore

17 november 2025

Veloci nella spedizione, imballaggio accurato, ottimo sconto. Consigliato.

17 november 2025

Ampia scelta a prezzi concorrenziali. Velocità di spedizione nella norma. Aggiornamenti sullo stato spedizione inutili o tardive (ti arriva il corriere a casa a tua insaputa). Nel complesso una ottima esperienza

17 november 2025

Acquisto da Meafarma da oltre 1 anni e mi trovo benissimo. Consegna rapida, prezzi convenienti rispetto alle farmacie fisiche, grande scelta di prodotti. Consiglio veramente

17 november 2025

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Meafarma (Gebruiker Ingeschakeld)
CIS di Nola Isola 7 / 755
80035 Nola (Napoli)
Italy
BTW-nummer 07612751219
Tel. 0698960348

Categorie: Salute e medicina

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