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Recensioni: 7.963

Il prodotto è arrivato molto in ritardo rispetto ai tempi dichiarati (1 mese e mezzo contro le 2/3 settimane) MA, causa feste di Natale e epidemia Covid, le spedizioni sono state carenti ovunque quindi capisco anche la loro difficoltà. Il servizio clienti è stato sempre gentilissimo. E il prodotto è arrivato in condizioni perfette. Sono soddisfatta e ricomprerei presso il loro negozio.

Davvero professionali, sempre disponibili e cortesi.

Mi sono trovato bene, solo un po' di tempi lunghi per la consegna, ma non avevo fretta

Negozio con buoni prezzi ed un buon assortimento di prodotti. unica nota dolente sono stati, per la mia esperienza, i tempi di consegna, ho ordinato un lavello ed un rubinetto il 20 dicembre, il lavello è arrivato il 25 gennaio, (metti che c'era natale di mezzo). Il rubinetto l'8 febbraio......

Bene il tempo di consegna. Non soddisfatto degli accessori

Ottimo , spedizione ok

Soddisfatta dell'acquisto (lavello Franke). Servizio rapido e puntuale. Ottimo anche il costo.

Ho ordinato un frigorifero il giorno 11 novembre 2021, consegnato a metà febbraio, e già la cosa lascia un po' desiderare... consegna con corrieri frettolosi, ef infatti dopo in paio d'ore sistemando il frigor mi accorgo di un gibollo sul laterale della porta!!! Penso che non terrò in considerazione questo sito per ordini futuri.

Bravi veramente bravi sito facile da usare immediato e upgrade la possibilità del pagamento con scalapy servizio clienti facile da raggiungere spiegazioni precise prodotto perfetto esperienza assolutamente da ripetere

Tutto ok grazie

Spedizione rapidissima e addirittura in anticipo rispetto alla presunta data di consegna al momento dell’ordine. Pacchetto ben imballato è protetto!

Ordine arrivato molto in ritardo, ma L assistenza è stata perfetta informandomi sempre dei problemi sui ritardi.

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO. Sto ristrutturando casa e ho acquistato gli elettrodomestici per la cucina. Ho ordinato 5 articoli. Prima di effettuare l'ordine ho contattato il servizio clienti per chiedere informazioni sul miscelatore, mi confermano che è completamente nero. Effettuo l'ordine. Vengo ricontattata e mi viene comunicato che si sono confusi ma il miscelatore ha delle parti inox. Mi propongono un alternativa e mi dicono però che c'è da pagare una differenza di 18 euro. Chiedo se posso avere l'articolo senza pagare la differenza considerando che l'errore è stato loro e che comunque avevo appena fatto quasi 4 mila euro di ordine, mi dicono che non è possibile. Va bene, nessun problema, decido di pagare la differenza. Da qua inizia la mia odissea. Cerco di mettermi in contatto con il servizio clienti via mail, aspetto giorni. Nessuna risposta. Invio 5/6 solleciti, niente. Provo con il contatto telefonico. Prima di prendere la linea in ogni telefonata aspettavo dai 30 ai 40 minuti. Quando riuscivo a parlare con un operatore mi diceva che la pratica era in carico ad una certa Federica e che mi avrebbe ricontattato telefonicamente in giornata. Attendo giorni. Nessuna telefonata. Continuo a chiedere informazioni via mail, nessuna risposta. Ri-Telefono, la collega mi risponde che mi avrebbe fatto rispondere alla mail da Federica in giornata. Nessuna risposta alla mail. Chiamo nuovamente e chiedo a questo punto di poter parlare con un responsabile, a questo punto mi passano magicamente Federica. Una persona molto scortese e poco professionale, alla mia richiesta di spiegazioni mi dice che del resto non stavo attendendo da così tanto tempo (2 settimane) e che le mail lei le leggeva ma scrivevo sempre la solita cosa (?), quindi non voleva rispondere, faccio notare che sono passate settimane e mi risponde che le mail le aveva lette ma che chiedevo sempre la stessa cosa e lei l'iban per pagare la differenza me l'aveva indicato nell'unica mail di risposta. Faccio presente che il miscelatore alternativo proposto da loro non andava bene come modello e che nelle mail chiedevo se potevo sostituirlo con uno trovato da me sul loro sito. Mi sono alterata, considerato che oltre al loro errore venivo pure trattata in questa maniera. Pertanto Federica mi comunica che mi avrebbe chiuso il telefono in faccia perché non voleva sentire le mie lamentele. Sono veramente rimasta senza parole per la maleducazione e per la pessima performance lavorativa del servizio clienti. Pertanto ricapitolando. Mi hanno fatto fare un ordine errato. Mi hanno trovato un sostituto più caro ma che non andava bene. Cerco in autonomia un altro sostituto (più caro di quello proposto da loro, pertanto avevo bisogno di sapere come poter procedere a saldare la differenza) vengo completamente ignorata, solo dopo la mia richiesta di poter parlare con un responsabile ricevo riscontro in maniera molto maleducata. Finalmente ricevo riscontro alla mail ed effettuo il pagamento per la differenza. Morale della favola state molto attenti ad acquistare da loro e pregate perché l'ordine non abbia intoppi, perché non saranno in grado di gestirli e risolverli.

Ottima azienda disponibili è importantissimo !! consegnano sempre gli ordini consigliato

Purtroppo il mio ordine non è ancora arrivato. Vostra promessa era consegna fino a 31.01.2022. Il mio forno non è ancora arrivato. Sono delusa