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Ultima recensione: 1 maggio 2025
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29 novembre 2018
Pessima esperienza. Ho ricevuto il materiale danneggiato e ve ne state lavando le mani. Ho a casa un oggetto rotto di certo non per mia responsabilità.
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Risposta del venditore
Salve, abbiamo verificato la sua pratica ed abbiamo constatato che, nonostante abbia pagato l'assicurazione per il suo ordine, non siamo stati in grado di rivalerci sul corriere perché al momento del ritiro, sulla bolla di consegna, non ha messo nessuna riserva. Ripetiamo sempre, che saper ricevere il prodotto è di fondamentale importanza, per permetterci di tutelarvi. Sul nostro sito abbiamo realizzato una pagina intera su come deve essere firmata la bolla. Inviamo per email, prima della consegna, tutte le specifiche per non incappare in errori. Bisogna capire, che il corriere non è il "nostro" corriere ma un vettore che consegna centinai di pacchi al giorno. Che siete VOI che ritirate i pacchi e non noi, che la responsabilità, anche se è scomodo dirlo, è la vostra se non fate estrema attenzione al momento del ritiro. Bisogna capire che i corrieri fanno i loro interessi, non i nostri e neanche i vostri. Capito questo forse queste recensioni non saranno più scritte. Non potete scaricare a noi le vostre responsabilità dirette. Ci dispiace ma l'ignoranza si paga. Non possiamo aiutarla. Il corriere in questi casi imputa i danni di rottura al cliente. Cordiali saluti. P.s. L'imballi sono sempre fatti a regola d'arte e non sono mai inadeguati.
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5
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28 novembre 2018
Venditore molto affidabile sia per la qualità del prodotto e sia per i tempi di consegna.
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5
/5
28 novembre 2018
Un venditore eccellente con un ottimo customer service.Grazie
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2
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28 novembre 2018
Servizio post vendita inesistente ho ordinato un lavello da cucina franke a maggio compreso di accessori . Tra questi un cestello che mi è stato spedito senza gommini e quindi inutilizzabile perché graffierebbe il lavello . Ho inviato e telefonato una miriade di volte . Siamo a novembre ... di gommini nemmeno l ombra .
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Risposta del venditore
Buonasera, abbiamo verificato la sua pratica. Ci risulta che il cestello da lei menzionato non preveda 4 gommini, come da lei ipotizzato, ma soltanto uno centrale, che per altro ha trovato all'interno della confezione. Cordiali saluti.
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5
/5
28 novembre 2018
Ottimo, anche il servizio whatsapp
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5
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27 novembre 2018
Buon rapporto qualità prezzo. Ho solo dovuto aspettare come da accordi l'arrivo dell'oggetto dalla fabbrica ma l'attesa ha valso il buon prezzo Grazie
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1
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27 novembre 2018
Venditore non onesto pacco arrivato danneggiato con cartone integro ma non sostituito perche non c'era la riserva di bartolini.
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Risposta del venditore
Salve, possiamo accettare la sua recensione negativa, ma non la sua affermazione sulla nostra onestà. Abbiamo verificato la sua pratica ed abbiamo constatato che, nonostante abbia pagato l'assicurazione per il suo ordine, non siamo stati in grado di rivalerci sul corriere perché al momento del ritiro, sulla bolla di consegna, non ha messo nessuna riserva. Come ripetiamo sempre, il cartone integro non è sinonimo di prodotto integro. La riserva, anche generica, va sempre messa sulla bolla di ritiro. Ci dispiace ma in questo caso non la possiamo aiutare. Il corriere in questi casi imputa i danni di rottura al cliente. Cordiali saluti.
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5
/5
26 novembre 2018
OTTIMO RAPPORTO QUALITA' PREZZO TEMPI DI CONSEGNA UN PO' ECCESSIVI PICCOLA ABRASIONE SULLA VERNICIATURA DEL PIANO COTTURA
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4
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25 novembre 2018
la consegna si è fatta un pò desiderare ma tutto sommato sono soddisfatto
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5
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24 novembre 2018
Consegna come prevista, buon servizio
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2
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24 novembre 2018
non mi ha soddisfatto la comunicazione, dal momento che fai l’ordine non è chiaro quando ti arriva, per quanto riguarda il prodotto tutto ok
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Risposta del venditore
Buonasera, la nostra comunicazione è sempre molto chiara e spesso anche troppo "invasiva", ma siamo dell'avviso che è meglio abbondare che deficere. Spediamo email per confermare l' ordine, per segnalare avanzamenti nelle lavorazioni, per comunicare la data di spedizione e per ricevere i vostri feedback. Secondo noi se le avesse lette con attenzione, avrebbe avuto chiaro quando le sarebbe arrivato il suo prodotto. Cordiali saluti.
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5
/5
24 novembre 2018
Sono stati molto precisi e professionali li utilizzerò ancora in futuro
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23 novembre 2018
Ho acquistato una stufa, data di consegna precisa, purtroppo, nonostante l'integrità dell'imballo, è risultata ammaccata, dopo qualche incomprensione, l'ufficio postvendita ha preso in carico l'incombenza delle spese di riparazione.
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4
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22 novembre 2018
Avevo già usufruito dei servizi di Mistercucina e mi sono nuovamente trovata bene. Unica pecca, tempi di attesa lunghi x la consegna del prodotto.
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21 novembre 2018
Prodotto perfetto e prezzi competitivi
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 82 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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