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1 novembre 2018

Buon prezzo

30 ottobre 2018

Molto buono il prodotto, il funzionamento del sito e soprattutto il prezzo di vendita. Drammatici i tempi di consegna, senza alcuna spiegazione delle lavorazioni e con ritardi notevoli.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback. Per quanto riguarda i tempi di consegna, come ha potuto constatare, sono segnalati sempre al momento dell'ordine. Gli ordini vengono evasi il prima possibile. A volte il problema è causato da ritardi nella consegna da parte dei nostri fornitori o delle case produttrici. Per quanto riguarda le spiegazioni, mettiamo a vostra disposizione assistenza via chat, whatsapp ed email, per avere info utili ed aggiornate in tempo reale.

27 ottobre 2018

Azienda seria nelle spedizioni e molto rispettosa dei propri clienti. Ho acquistato un prodotto e l’ho ricevuto su un bancale, top per un cliente.servizio clienti sempre reperibile. Lunghi nei tempi di consegna, unica pecca.

27 ottobre 2018

L'articolo è arrivato in buono stato. Le viti fornite a corredo del coperchio erano troppo corte e non adatte al montaggio del coperchio

26 ottobre 2018

Dall'ordine alla consegna, tutto ė filato liscio come l'olio

26 ottobre 2018

Ottimo venditore , la consegna è avvenuta nei tempi previsti

26 ottobre 2018

tutto ok

26 ottobre 2018

Prodottovottimo

26 ottobre 2018

Grazie Mistercucina, seguendo le indicazioni del sito, il servizio è stato eccellente, informato sempre sulla presunta consegna se, che dire.. bravi!

26 ottobre 2018

Molto soddisfatto del servizio ricevuto. Consiglio l'acquisto di prodotti da Mistercucina

25 ottobre 2018

Difficile entrare in contatto con il customer service, che risponde lentamente. Data di consegna non comunicata in tempi brevi, una volta comunicata è stata ritardata di una settimana. Dai negozi online sono abituato a reazioni più rapide.

Risposta del venditore

Buongiorno Marco, troviamo molto strano il suo feedback, verso il nostro customer service, che risponde sempre in modo veloce e professionale. La prova sono i tantissimi mezzi, che mettiamo a disposizione, per avere assistenza e risposte in real time alle vostre domande. (Chat, whatsapp, telefono, email e pagina Facebook). La data di consegna, orientativa, è comunicata nel carrello al momento dell'ordine. Ci scusiamo per il ritardo di una settimana, spesso le consegne subiscono dei cambiamenti, dettati dalle case costruttrici, che non rispettano le date di consegna pattuite. I negozi online lato utente, sembrano tutti uguali, in realtà sono molto diversi e seguono, o devono seguire dinamiche completamente differenti. Acquistare un paio di scarpe o una maglietta, è diverso dall'acquisto di un elettrodomestico. La ringraziamo per il suo feedback.

24 ottobre 2018

Ho acquistato la cappa Eluca mod.Sweet, bellissima e molto aspirante! Perfetta

24 ottobre 2018

ottimo

24 ottobre 2018

Ottima esperienza d acquisto. Assistenza via chat continua. Indicazioni sulla consegna rispettate. Imballaggio ottimo. Consigliatissimo

23 ottobre 2018

Il piano cottura da me acquistato SMEG VICTORIA é arrivato con una manopola rotta. La soluzione prospettata dal servizio post vendita è stata: si rivolga all'assistenza della casa per la sostituzione....chiaramente a mie spese. Irritante per la presunzione di essere stati anche gentili. Se decidete un acquisto auspicate di non ricevere merce difettosa

Risposta del venditore

Buonasera, abbiamo verificato la sua pratica. Quello che afferma è vero, il piano cottura le è arrivato con una manopola rotta. Le ragazze dell'assistenza le hanno consigliato, visto che il danno non era funzionale ed il costo del pezzo da sostituire irrisorio, di chiamare direttamente l'assistenza SMEG, che avrebbe provveduto alla sostituzione. Ci siamo offerti di farlo noi, ma l'assistenza SMEG ha richiesto di farlo fare direttamente al cliente. Nessuno le ha mai chiesto soldi aggiuntivi ed inviato prodotti difettosi.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori elettrodomestici. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità.

Mistercucina.com (Utente Attivo)
VIA GIOVANNI BATTISTA TIEPOLO 21
00196 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 01886640679
Tel. 0859218195

Categoria: Elettronica e tecnologia

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