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28 dicembre 2025

Il servizio di post vendita e dei vs incaricati al ritiro dell usato ed il montaggio del nuovo prodotto è molto scarso. Il personale addetto no sa quello che deve faare. Addiritura un operaio mi ha manomesso un tubo del gas arrrivo su piano cottura ed il forno ,acquistato anche da voi non montava più. Ho dovuto chiamare un altro addetto che ha provveduto alla sistemazione , pagando ulteriori oneri a mio carico. Tutto molto insufficente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Desideriamo informarla che la questione segnalata, purtroppo, non dipende direttamente da noi. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore supporto. Cordiali saluti.

16 dicembre 2025

È una pessima esperienza, dopo che fatto l'acquisto di attesa di un messe , ho dovuto chiamare assistenza telefonica, che per risponderti uno deve prendere le ferie, fai prima a morire, dopo vari tentativi ho finalmente parlato con i operatori che mi hanno garantito che i l mio ordine partirà entro due giorni, ho aspettato altri 11 giorni, ho provato a contattare ovviamente dopo tantissimi tempo di attesa mi sento dire che il mio ordine non c'è l'hanno ancora in magazzino, praticamente loro temporeggiano con i clienti, nessuno ha tempo da prendere, dopo che ho sentito che il mio ordine non si sa quando lo posso avere ho chiesto subito il rimborso, io personalmente mia più farò acquisti da loro . Scrivo questa recensione perché ho acquistato ai primi giorni di novembre è siamo a Natale e ancora niente. Io darei -10 stelle se è possibile Buone feste a tutti

3 novembre 2025

Al momento dell'ordine la consegna doveva essere fatta entro il 14 Novembre. Successivamente è stata spostata al 19 novembre oggi è stata ulteriormente spostata al 1 dicembre

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza negativa purtroppo c'è stato uno slittamento che ha generato un ritardo nell'evasione degli ordini. Ad oggi i sui articoli sono presenti nel nostro magazzino e a breve saranno spediti. Siamo a disposizione per qualsiasi necessità o ulteriore chiarimento. Saluti.

27 ottobre 2025

Ancora non ho ricevuto il piano cottura. Ho chiesto informazioni su quando lo riceverò ma non mi hanno saputo rispondere fornendomi una data o un range di date

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’attesa. Il periodo indicato nella scheda prodotto si riferisce al tempo necessario affinché l’articolo arrivi presso i nostri magazzini, secondo le tempistiche fornite dai fornitori. Potremo fornire dettagli più precisi sulla spedizione non appena il prodotto sarà effettivamente disponibile per l’invio. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti

6 ottobre 2025

Buongiorno, purtroppo devo lamentarmi. Ho acquistato e già pagato due quote, circa 630,00 €, su tre per l'acquisto di un congelatore Samsung. Sono passati 40 gg ed ancora non mi è stato ancora consegnato. Devo dire che sono preoccupato. Saluti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback. Abbiamo verificato con il fornitore: il prodotto sarà disponibile nel corso del mese di ottobre, anche se non possiamo indicare una data precisa. Le abbiamo chiesto se è disposto ad attendere fino al 31/10, specificando che potrebbe arrivare anche prima. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti

29 settembre 2025

Il prodotto è in ritardo di due settimane e non è ancora arrivato. La comunicazione da parte di Mistercucina è davvero scarsa. Non so ancora quando arriverà e mi chiedete di lasciare un feedback???

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente. Il ritardo è dovuto a una sospensione temporanea della produzione da parte del fornitore durante le ferie estive. Come concordato, la spedizione del prodotto è programmata per il 13/10 e, per ringraziarla della pazienza e disponibilità, le è stato riconosciuto un abbattimento di 20€ già rimborsato su Stripe. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o necessità. Saluti

22 settembre 2025

Deludete nn sono mai stato notiziato sul ritardo ed inoltre nn rispondono mai al telefono. Ad oggi ancora ricevo nulla . Bruttissima esperinza.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’esperienza negativa e per la mancanza di aggiornamenti percepita. Il suo ordine è arrivato con l’ultimo scarico e la consegna è prevista per la prossima settimana. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Saluti

1 maggio 2025

EVITATE DI ACQUISTARE DA LORO Mi hanno spedito un prodotto già con un difetto estetico che io comunque ho accettato, al momento dell’installazione mi sono accorto che il prodotto non era idoneo e ho giustamente chiesto di restituire il prodotto Ho effettuato tutta la loro procedura per il reso e al momento dell’arrivo del prodotto presso la loro sede, mi comunicano che non procederanno al rimborso in quanto il prodotto ha il difetto Veramente senza parole!

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Teniamo a chiarire che il prodotto è stato restituito ammaccato e, non avendo ricevuto segnalazioni o foto complete del difetto al momento della consegna, non è stato possibile gestire il caso come danno da trasporto, ma come semplice recesso. In queste situazioni, per procedere con un rimborso, è necessario che il prodotto risulti integro e inutilizzato, come da condizioni accettate nel modulo di recesso. Siamo sempre disponibili a chiarire eventuali dubbi o fornire supporto. Saluti

13 marzo 2025

Pessima esperienza. Il frigorifero è stato spedito un mese dopo l'ordine senza rispettare minimamente la data di consegna prevista in fase di ordine. Il servizio clienti non fornisce mai informazioni precise. Non acquisterò mai più da questo sito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna e comprendiamo il suo disappunto. Precisiamo che i tempi di consegna possono dipendere anche da fattori logistici non direttamente gestiti da noi. La ringraziamo comunque per il feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio. Saluti

13 gennaio 2025

ATTENZIONE PRIMA DI ACQUISTARE DA QUESTA AZIENDA. PESSIMO SERVIZIO, NON SPEDISCONO IL PRODOTTO!!!!! È da un mese che aspetto un ordine che aveva la data di spedizione prevista per pochi giorni dopo l'acquisto. È IMPOSSIBILE parlare con il servizio cliente, NON rispondono al telefono e, quando rispondo alle mail, le risposte sono vaghe e non risolvono il problema. Se avessi letto le recensioni non avrei MAI acquisto da questo sito. Quello che fate è un vero inconveniente al cliente! Spero che l'azienda non sprechi il suo tempo rispondendo a questa recensione con una risposta preimpostata, come ha fatto nelle ultime recensioni, chiedendomi di contattare l'assistenza cliente. Piuttosto mi può contattare direttamente per risolvere il problema!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace per i disagi segnalati e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore supporto. Le assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per migliorare il nostro servizio. Saluti

12 dicembre 2024

Ho montato solo ieri la cappa ricevuta circa un mese fa. Purtroppo devo lamentare che l'imballo ha ricevuto, presumo durante la spedizione, degli urti che hanno rovinato, seppure in maniera non grave, l'elettrodomestico in questione. Suggerisco se mio è consentito di scegliere con più attenzione i vostri vettori.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la sua recensione. Ci dispiace per quanto accaduto, anche se il trasporto è gestito da corrieri esterni e non direttamente da noi. Accogliamo comunque con piacere il suo suggerimento e lo terremo in considerazione per future collaborazioni. Saluti

22 novembre 2024

Ho acquistato un frigorifero il 3 ottobre 2024 e ancora non ho notizie sulla consegna, su richieste di informazioni da parte mia, continuano a rimandare, per asserita mancata consegna del prodotto da parte del fornitore, ma il prodotto è ancora in vendita sul sito in offerta!

17 novembre 2024

PESSIMA ESPERIENZA: ordine effettuato il 19/09 con consegna stimata x la prima settimana di ottobre.. ebbene, l’ordine COMPLETO è arrivato la SECONDA settimana di NOVEMBRE!! NESSUNA comunicazione in merito al ritardo; servizio clienti con risposte “prestampate” e ripetitive; risoluzione dei problemi TOTALMENTE ASSENTE! super SCONSIGLIATO! comprate ALTROVE!

14 novembre 2024

consegna e prodotto validi peccato che dopo 40 gg non abbiano ancora inoltrato la fattura elettronica

29 ottobre 2024

Ho ordinato due miscelatori cucina: uno dei due e’ arrivato rotto e quindi ho chiesto reso e rimborso; ad oggi - sono passati 19 giorni dalla mia richiesta di reso e 7 giorni dal ritiro del pacco di brt - non ho avuto alcun riscontro da parte del venditore. Volevo testare il sito in previsione di un acquisto più importante (lavatrice e asciugatrice), ma sinceramente sto perdendo un po’ la fiducia…

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Informazioni sull'azienda

Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori prodotti per arredare la tua casa. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine, arredamento ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità. Da me è possibile acquistare, ad un prezzo competitivo, tutto quello che serve per arredare o rinnovare la tua abitazione.

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VIA GIOVANNI BATTISTA TIEPOLO 21
00196 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 01886640679
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Categoria: Elettronica e tecnologia

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