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445 recensioni

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Prodotti/Servizi
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ebay (182)
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Ultima recensione: 13 marzo 2025
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12 febbraio 2014
Purtroppo dopo ben 3 settimane di attesa mi è stato detto che il prodotto ordinato non aveva una data prevista di arrivo. Ho quindi disdetto ed è bastata una semplice mail e dopo 2 gg i soldi erano nuovamente sul mio conto. Nell'esperienza negativa di acquisto sono stati molto cortesi e celeri, senza creare nessun problema x l'annullamento dell'ordine, nel restituirmi la somma pagata.
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Risposta del venditore
Purtroppo i prodotti che sono stati ordinati dalla cliente hanno avuto un problema di approvvigionamento al magazzino principale europeo, così i tempi di consegna si sono inaspettatamente prolungati. Ci dispiace aver disatteso le aspettative della cliente. Comunque appena ci è stato chiesto abbiamo annullato l'ordine e rimborsato quando pagato.
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10 novembre 2013
La cappa che davano per disponibile mi è arrivata dopo più di un mese e dopo numerose telefonate.Alle mie richieste di spiegazioni ho ricevuto risposte molto evasive e anche una mail dove davano la cappa da me ordinata in consegna quando neanche l'avevano spedita... non consigliato.
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12 settembre 2013
Consegna effettuata con molto ritardo. Pagata consegna al piano (cara) non comunicata al corriere. Nessuna assistenza successiva per l'inversione delle cerniere della porta. Scarsa trasparenza sull'effettiva disponibilità in magazzino del prodotto (l'annuncio non evidenziava l'indisponibilità del prodotto al momento dell'acquisto). In giro c'è tanto di meglio...
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Risposta del venditore
La contestazione non è stata mai fatta direttamente a noi. Vediamo perchè. Il costo della consegna al piano è stato concordato con il cliente prima dell'evasione dell'ordine. L'inversione delle porte è affidata solamente alla rete di assistenza del produttore. Sempre nella lettera di vettura risulta una correzione "a penna" del numero civico rispetto a quello indicato dal cliente nell'ordine, mentre la consegna al piano è scritta sulla lettera direttamente alla sua emissione, diversamente il corriere non aveva alcuna autorizzazione a consegnare al piano. Dal tracking c'è un solo preavviso telefonico e la consegnata eseguiti il giorno seguente e quindi rispettati i tempi di consegna indicati in contratto nonostante la settimana di ferragosto.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 giorni fa
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