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13 luglio 2021

Esperienza abbastanza negativa. Ordinata cappa Elica 9 giugno data prevista di arrivo 16 giugno, arrivo effettivo 6 luglio (quasi un mese ma indicato come "spedizione veloce"). Oltretutto la cappa è mancante del rivestimento esterno, quindi ulteriore attesa, una settimana già che aspetto ma ancora nessuna notizia. Tutto questo senza un rimborso come definito sul sito nel "Soddisfatti o Rimborsati". Assistenza telefonica poco professionale. Unica nota positiva il prezzo.

12 luglio 2021

Purtroppo a parte il prodotto ok ho dovuto aspettare quasi due mesi per averlo

10 luglio 2021

Abbiamo comprato un piano cottura arrivato in dopo 3 gg ottimo imballaggio... Super perfetto tutto...

9 luglio 2021

Tempi di consegna molto lunghi ed informazioni in merito solo su mia richiesta. Servizio clienti molto gentili (Fabiana e Sara)

9 luglio 2021

Ottimo acquisto con prezzo concorrenziale. Spedizione nei tempi previsti è perfetta comunicazione con il venditore.

9 luglio 2021

I prezzi sono imbattibili. A un buon 30% in meno rispetto ad acquistarli insieme alla cucina dai rivenditori di mobili. Possibile il ritiro in sede con pagamento al ritiro (questo mi ha spinto a comprare la prima volta). Non.merto.la 5^ Stella solo perché sono stati un po' lenti nel rimborso, rimborso che comunque mi è arrivato

9 luglio 2021

ottimo prodotto troppo lunga l'attesa per averlo

8 luglio 2021

Ho acquistato una cappa elica urban iron. La spedizione è stata rapida, il prodotto è arrivato prima del previsto. Peccato che non rispecchiava le caratteristiche descritte nel sito. Cappa con finitura ghisa di colore nero come illustrato dall immagine ma è arrivata color ghisa. E la risposta è stata che il prodotto era conforme e che le immagini non sono indicative. Ma come faccio ad acquistare online senza considerare indicative le immagini o la descrizione del prodotto?!

8 luglio 2021

Ho trovato l'articolo che cercavo ad un prezzo concorrenziale e con tempi di consegna molto rapidi rispetto ad altri venditori. Ho contattato via mail per un richiesta di chiarimenti e la risposta è stata molto rapida ed esaustiva. Per quanto riguarda la consegna, c'è stato un ritardo di circa un settimana (accettabile) comunque appena il Mistercucina ha ricevuto il materiale dal fornitore, mi ha informato via mail ed ha spedito velocemente. Bene grazie. Un appunto sull'imballo: è stato inviato con imballo originale senza però mettere nessun sigillo di garanzia (es. Un giro di nastro o un adesivo con stampato il logo Mistercucina sui punti di chiusura della confezione.

8 luglio 2021

Tempi un po' lunghi di consegna (ma comunicati inizialmente), per il resto tutto OK

8 luglio 2021

precisi e affidabilissimi

8 luglio 2021

Ho acquistato un lavello Franke. Qualità e spedizione super!

8 luglio 2021

Quattro stelle solo perché il lavello ci è stato consegnato con due settimane di ritardo rispetto a quanto indicato (ma l’assistenza ci ha sempre risposto). Prezzo imbattibile, consigliato !!!

8 luglio 2021

Ho trovato che la consegna non e stata rispettata ed è arrivato con una settimana di ritardo, ho contattato help desk ricevuto cortesia risposte e programma di consegna che è stato poi rispettato.

8 luglio 2021

La mia esperienza è stata assolutamente negativa. Ho acquistato un lavello Franke il 17 maggio con consegna prevista tra la prima e la seconda settimana di giugno. l'8 giugno non avendo ricevuto alcuna informazione ho chiamato il numero assistenza clienti e in giornata mi hanno inviato una mail comunicandomi che il prodotto sarebbe arrivato in magazzino la settimana successiva. Poiché ciò non è avvenuto, ho cominciato a chiamare ogni due giorni alla ricerca di informazioni certe, ma ogni volta mi veniva risposto che attendevano comunicazioni dal magazzino, che per qualche ragione non rispondeva alle loro richieste.......Finalmente il 1 luglio mi arriva la mail di conferma che il mio ordine è arrivato in magazzino e che sarebbe stato spedito immediatamente.Così è stato infatti il giorno 2 il pacco mi è stato consegnato. Sfortunatamente, quando l'ho aperto, mi sono reso conto che il lavello era rotto, ho immediatamente scritto una mail seguendo le procedure indicate sul loro sito. Visto che non sono stato contattato entro le 48 ore successive, ho nuovamente chiamato e mi è stato detto che la mia mail non era arrivata........Ho dovuto nuovamente inoltrala ad un altro indirizzo,da quel momento in poi fortunatamente si sono attivati immediatamente e il giorno seguente il collo è stato ritirato dal corriere. Al momento sono in attesa di comunicazione dal reparto amministrativo per la richiesta di rimborso. In fase d'ordine avevo anche pagato 10 euro per avere la priorità di consegna, denaro che mi sarebbe stato restituito nel caso in cui non fossero riusciti a rispettare le tempistiche. Dopo la mia telefonata dell'8 giugno ho subito richiesto che mi venissero rimborsati, non mi hanno fatto storie, ma ad oggi ancora non li ho ricevuti. L'ultima mail relativa al rimborso è del 25 giugno, l'altro giorno ho mandato una mail per chiedere delucidazioni e mi è stato risposto che ci possono volere anche 10 giorni........Do due stelle perché il servizio clienti funziona, a volte bisogna aspettare un po' per prendere la linea, ma mi hanno sempre trattato con gentilezza e mi hanno dato sempre l'impressione di attivarsi il più possibile per risolvere il problema. Vi farò sapere quanto tempo dovrò aspettare prima che mi venga effettuato il rimborso.

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Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori elettrodomestici. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità.

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