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3 febbraio 2021

Lascio una stella solo perché non è possibile lasciarne 0. Forno Smeg ordinato e pagato il 23 novembre. Ricevuto il 29 gennaio. Dopo 2 mesi inoltre arriva com evidenti graffi e senza fattura che, per un errore tecnico, non riesco a scaricare neanche dall'area personale. Centralini sempre occupati. Servizio clienti inesistente. Ad oggi, dopo 2 mesi e mezzo, ho un forno inutilizzabile e senza fattura. Dopo vari solleciti tramite ogni canale, sono ancora in attesa di assistenza. Servizio pessimo.

3 febbraio 2021

Prodotto arrivato nuovo in ottimo imballaggio prima del previsto. Perfetto!

3 febbraio 2021

il servizio clienti è insistente ed è una grave mancanza per un sito di acquisti online E' impossibile contattarlo sia via mail che per telefono da evitare

3 febbraio 2021

Complimenti servizio ottimo

3 febbraio 2021

Ottimo

3 febbraio 2021

Bravissimi

3 febbraio 2021

Mi sono trovato bene, e il prodotto acquistato è arrivato in tempo e non ho avuto nessun problema. In altri casi i prodotti sono arrivati in ritardo o sono stati smarriti dal trasportatore. Avete da migliorare la parte comunicazione, in quanto è molto difficile contattarvi per chiarimenti

2 febbraio 2021

Prodotto conforme alla presentazione; documentazione coerente con le esigenze del cliente. Ottimo l'imballo e rispetto dei tempi di consegna.

2 febbraio 2021

La mia esperienza è stata "media". A causa del coronavirus ci sono stati ingenti ritardi nella consegna. Ho acquistato un oggetto che doveva essere spedito dopo 10 giorni e invece l'ho ricevuto dopo più di due mesi dopo miei solleciti alla fine risolti con un cambio articolo. Capisco che la situazione non fosse semplice da gestire e che i ritardi non fossero imputabili a Mistercucina (Smeg non consegnava loro l'articolo che mi serviva) ma mi aspettavo una diversa assistenza. Avrebbero dovuto contattarmi loro e spiegarmi la situazione, invece dopo vari tentativi di contatto si limitavano a darmi una nuova data di consegna ovviamente non rispettata. Alla fine ho notato casualmente che un modello quasi identico a quello da me prescelto era in pronta consegna e ho chiesto loro la sostituzione dell'articolo e la spedizione immediata, avrebbero dovuto propormelo loro. Alla fine il prezzo dell'articolo era molto buono ed è arrivato perfetto.

2 febbraio 2021

Qualità a un prezzo eccezionale. Grazie

1 febbraio 2021

Sono molto soddisfatto per come avete gestito la sostituzione del prodotto arrivato danneggiato. Complimenti per la serietà.

1 febbraio 2021

In merito al prodotto non si discute. Ne sui tempi per averlo grosso modo. Prezzi ottimi e molto concorrenziali. Unica pecca e in alcuni casi questa pecca è molto grave il loro servizio clienti che è inesistente. Ho comprato un forno che veniva dichiarato al momento dell'acquisto consegnato in 2/3 settimane. Allo scadere delle 3 settimana, visto che dal momento della presa incarico dell'ordine e della verifica del pagamento non avevo ricevuto alcuna comunicazione, ho provato a chiamare svariatissime volte. Ogni telefonato partiva la segreteria dicendomi di attendere per non perdere la priorità e poi appena mi inoltravano la linea cadeva subito la telefonata. Questa cosa accadeva varie volte in una giornata ma senza successo. Ho scritto 2 mail anch'esse senza risposta. Poi un giorno a circa 5settimana dall'ordine arriva il pacco e tutto è ok. Insoma niente da ridire sul prodotto sul rpezzo ecc... ma al giorno d'oggi si deve almeno rispondere ad una mail!

1 febbraio 2021

Ho trovato quello che cercavo ad un prezzo onesto (non da urlo). Ma i tempi di spedizione sono stati più lunghi di quanto dichiarato (due mesi anziché uno - con Natale di mezzo) e la comunicazione assente. Ho chiesto notizie in due occasioni al loro servizio clienti e mi hanno risposto solo con prestampati. Al secondo sollecito si è sbloccato l'ordine da "in preparazione" a "in uscita". L'imballaggio era adeguato ma un pezzo di metallo non fissato bene ha procurato una leggera rigatura sul vetro del ripiano, fortunatamente in un posto non troppo visibile. Ho ritenuto di non aprire una contestazione per sostituzione per non trovarmi ad una trafila lunghissima e snervante.

1 febbraio 2021

Avevo ordinato un miscelatore della Frake. Ho pagato dei soldi in più perché mi arrivasse prima. L oggetto è arrivato all' indirizzo da me' richiesto con ben 12 giorni di ritardo rispetto la presunta data di consegna. Meno male ho ho pagato più soldi purche' mi arrivasse prima. Senza parlare di tutte le volte che ho provato a contattare mistrer cucina via telefono( mai risposto ovviamente dentro gli orari 10/12 e 15/17). Dopo alcune mail per fortuna mi hanno risposto dicendomi che il prodotto non era disponibile a magazzino( nel sito risultava disponibile e come ho fatto ordinato subito). Per ultimo dopo la mail ricevuta da Mister cucina che mi diceva che il miscelatore è arrivato presso il loro magazzino non sono mai riuscito a rintracciare il pacco spedito. Il miscelatore è arrivato, è uguale a quello che ho'( cioè quello che ho richiesto) però il comportamento di come è stata seguita la mia " pratica" non è dei migliori anzi direi scadente.

1 febbraio 2021

Ottimo venditore, con prezzi competitivi. La comunicazione è ottima. Materiale da qualità, come da descrizione. Lo consiglio vivamente.

Trasparenza con Feedaty

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Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori elettrodomestici. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità.

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