Mistercucina.com
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Ultima recensione: 1 maggio 2025
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24 febbraio 2020
Ho ordinato il 19 dicembre e mi è arrivato dopo due mesi e dopo innumerevoli telefonate
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Risposta del venditore
Buongiorno abbiamo verificato la sua pratica e constatato che i ritardi nella consegna sono imputabili alla casa costruttrice, la quale ci ha fornito il prodotto con notevole ritardo rispetto agli accordi stipulati. Per politica aziendale le abbiamo rimborsato la cifra che ha sostenuto per il servizio priorità. La ringraziamo per la pazienza, scusandoci del disagio creato.
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24 febbraio 2020
Si fanno buoni affari. Peccato le attese un po’ lunghe però ...visto il risparmio lo consiglio.
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24 febbraio 2020
Tempi di consegna inaccettabili (2 mesi e mezzo)invece di 2 settimane. Materiale arrivato danneggiato. La risposta “cosa possiamo farci” se vuole lo riordiniamo (2 - 3 settimane, forse mesi, o le facciamo il rimborso). Una vera disorganizzazione e zero attenzione al cliente. Mai piu!
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Risposta del venditore
Buonasera, abbiamo verificato la sua pratica e notato che il ritardo da lei evidenziato, è stato accumulato durante la settimana del Black Friday. La mole straordinaria di ordini, quadruplicata rispetto al normale, non ci ha permesso di rispettare le date preventivate in fase di ordine. La situazione è stata peggiorata dal fatto che i prodotti ordinati, provenivano da diversi fornitori e magazzini. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la pazienza. Cordiali saluti.
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3
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24 febbraio 2020
Avrei messo sicuramente 5 stelle se solo fosse arrivato nei tempi previsti. Due settimane di ritardo sulla consegna, per il resto tutto ok
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23 febbraio 2020
Ho ordinato due elettrodomestici prima di Natale, entrambi figuravano come disponibili. Ricevuti in ritardo, uno di questi (piano ad induzione) con il vetro rotto. Sto ancora aspettando la sostituzione. Esperienza decisamente negativa, ho messo due stelle e non una perché almeno rispondono al telefono e sono gentili.
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Risposta del venditore
Buongiorno, abbiamo verificato la sua pratica e notato che il suo ordine è stato spedito nei tempi comunicati in fase d' ordine, sulla scheda prodotto. Il ritardo da lei lamentato è dato dal fatto che l'ordine è stato effettuato il 20 dicembre, ma pagato il 24 con bonifico bancario. I nostri uffici sono stati chiusi, per pausa invernale dal 24/12/2019 al 2/01/2020. Questo significa che il suo ordine, lavorato il giorno 3 gennaio è stato spedito il 24 gennaio. Perfettamente in linea con quanto comunicato. Per quanto riguarda la sostituzione del prodotto arrivato danneggiato, la nostra assistenza ha preso in carico la pratica. La ringraziamo di aver seguito il nostro consiglio, assicurando la sua spedizione, che ci ha permesso di spedirle un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi da parte sua. Cordiali saluti.
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5
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21 febbraio 2020
la spedizione è stata fatta senza nessun problema e la merce è arrivata integra. Quando, telefonicamente, ho chiesto a Mistercucina chiarimenti e aggiornamenti sono stata seguita con professionalità.
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5
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21 febbraio 2020
Prodotto conforme
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5
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21 febbraio 2020
Soddisfatto del servizio di Mister cucina.
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20 febbraio 2020
Buon rapporto qualità/prezzo . I tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli indicati
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4
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19 febbraio 2020
Ho acquistato online una lavastoviglie. Dopo alcuni giorni lo staff Mistercucina mi ha avvisato che il modello scelto non era più disponibile. Mi hanno prostettato la possibilità di cambiare il modello o avere il rimborso di quanto pagato. Ho scelto un altro modello consegnatomi, più o meno, nei tempi previsti. Lo staff è sempre stato puntuale, chiaro e preciso nelle comunicazioni. Ho avuto un’ottima impressione del servizio e della merce.
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5
/5
19 febbraio 2020
Tempi di consegna rispettati e prodotto ottimo.
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/5
19 febbraio 2020
Ottimo prezzo e spedizione integra. Dopo le prime mail di conferma ci è voluto qualche giorno di attesa per la spedizione, ma tutto assolutamente regolare. Grazie
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19 febbraio 2020
Tutto perfetto. Comunicazione eccellente
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/5
19 febbraio 2020
Ottimi servizio, prezzo e qualità.
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/5
19 febbraio 2020
Troppi lunghi i tempi della consegna
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 71 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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