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4 gennaio 2019

Lo staff di mistercucina gentili e precisi nel dare informazioni e a cercare di risolvere qualsiasi problema non derivato da loro. Prodotto come da descrizione nulla da dire tempi dio consegna da parte loro rispettati, pecca gravissima a mio avviso ed é per quello che non do 5 stelle, é la consegna di Bartolini, un odissea senza fine con prese in giro continue, l'arrivo nelle sede é avvenuta il 22 dicembre il pacco é stato consegnato il 3 gennaio. Da considerare che ho pagato per l'avviso precedente alla consegna e aggiunta della chiamata prima della consegna, cose mai avvenute, fortuna che in casa ce sempre gente altrimewnti senza preavviso di consegna magari avremo tardato ancora di piú. Spero vivamente di non aver piú a che fare con la Bartolini, e se le consegne avvengono con loro, mi rifiuteró di acquistare.

4 gennaio 2019

Rapidi e convenienti, ma il prodotto è arrivato con un bollo danneggiato nella scocca esterna in metallo; sebbene non fosse visibile dall'esterno della scatola, accettata cmq con 'riserva di verifica', e poi , appena avvisati, mi rispondono che non aprono sinistri e non fanno rimborsi se non si accetta con 'imballo danneggiato'. Ma se l'imballo non è visibilmente danneggiato , nemmeno il vettore ti può indicare tale evidenza ... non mi sembra corretto il sistema ... per il resto tutto bene.

4 gennaio 2019

Il prodotto ordinato é arrivato nei tempi previsti, una parte era di colore differente da quella richiesta, il problema è stato risolto dopo alcune incomprensioni iniziali.

Risposta del venditore

Buonasera e grazie per il suo feedback. Abbiamo analizzato la sua pratica ed abbiamo notato che, come confermato da lei, il nostro customer care è riuscito a darle la giusta assistenza per risolvere nel migliore dei modi la sua problematica. Cordiali saluti.

3 gennaio 2019

Azienda molto seria e professionale. Prodotti con prezzi molto convenienti. Unica pecca, la spedizione lenta. Ma niente di che.

2 gennaio 2019

Gentili ma la consegna è stata fatta con oltre due settimane di ritardo.

2 gennaio 2019

ho aspettato un mese e mezzo per ricevere il mio frigorifero e questo ci può stare, quello che devo dire è che alla mia richiesta di informazioni mi veniva risposto in modo vago.. la prossima settimana... il prossimo martedì....è in magazzino....avrei preferito più chiarezza . per il resto tutto bene .

1 gennaio 2019

tutto come descritto consegna nei tempi concordati

1 gennaio 2019

Tutto come descritto... Cordiali nelle risposte ! Comprerò sicuramente da loro in futuro qualora ne fosse la necessità

31 dicembre 2018

Ho acquistato scegliendo con cura 2 articoli importanti per me, ho potuto confrontarli ed ho trovato conveniente servirmi da Mistercucina. Il servizio post vendite sarebbe da migliorare, in quanto se ci si rivolge per un problema, si vorrebbe almeno la massima gentilezza in chi risponde, in quanto ho acquistato senza dare fastidio e senza far perdere tempo a nessuno , se chiamo è per necessità.

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Prenderemo il suo consiglio in estrema considerazione, visto che per politica aziendale, vogliamo che il nostro customer care sia il più funzionale e professionale possibile, per rispondere al meglio a tutte le vostre necessità. Cordiali saluti,

31 dicembre 2018

Ho ricevuto il prodotto danneggiato completamente irrecuperabile pagato a c/contrassegno e“accettato c/riserva di controllo” il post vendita ...una delusione .. una persona insolente ha scaricato le colpe al corriere “”peggio per lei”” mi ha detto “”e’un suo problema “”” . Ho perso 260.00 euro ....sono ancora sorpreso dalla pessima professionalità di questa azienda ...nn comprerò mai più nulla da loro.

Risposta del venditore

Buonasera abbiamo visionato la sua pratica ed abbiamo notato qualcosa di strano. Nella recensione scrive che ha “accettato c/riserva di controllo” mentre per telefono asseriva che la firma che abbiamo inviato come prova non è la sua..... La cosa ci sembra un pò sospetta, comunque ripetiamo sempre, che saper ricevere il prodotto è di fondamentale importanza, per permetterci di tutelarvi. Sul nostro sito abbiamo realizzato una pagina intera su come deve essere firmata la bolla. Inviamo per email, prima della consegna, tutte le specifiche per non incappare in errori. Che siete voi che ritirate i pacchi e che la responsabilità, anche se è scomodo dirlo, è vostra se non fate estrema attenzione al momento del ritiro. Bisogna capire che i corrieri fanno i loro interessi. Ci dispiace veramente ricevere queste recensioni, perché noi cerchiamo, in modo trasparente e professionale, di comunicarvi i possibili rischi che possono presentarsi, e vi tuteliamo se le procedure che vi chiediamo di seguire sono corrette. Cordiali saluti.

31 dicembre 2018

Ottimo servizio. Consegna nei tempi previsti. Prodotto arrivato in condizioni perfette. Consigliato.

31 dicembre 2018

Ottima esperienza. Ricomprerò

31 dicembre 2018

Personale molto disponibile,consegne nei tempi previsti.

30 dicembre 2018

molto bello e pratico

30 dicembre 2018

Per niente soddisfatta! Abbiamo comprato una cappa a novembre , suggeritaci come da incasso per cartongesso. È arrivata 3 giorni prima di Natale , danneggiata e , oltretutto, non si può incassare nel cartongesso. Quando ho chiamato, passato il Natale e per la precisione il 27 (primo giorno utile) mi hanno detto che non possono fare niente perché avrei dovuto contestare all arrivo del pacco e non oltre 8 gg di calendario!!!! 400€ di cappa buttati! Assolutamente da evitare!

Risposta del venditore

Buonasera, abbiamo verificato la sua pratica ed abbiamo notato che le sue affermazioni non sono del tutto precise. La sua cappa è stata consegnata il 18 dicembre (confermato da bolla di consegna del vettore) quindi 6 giorni prima della Vigilia di Natale. Noi ci siamo fermati soltanto 3 giorni (ci riposiamo anche noi....) ed il 27 dicembre eravamo già operativi (infatti le abbiamo risposto). Lei avrebbe potuto contattarci con tutta calma e farci presente dell'accaduto. Forse e diciamo forse, quando si è accorta che la cappa non le andava bene, ha provato a riconsegnarla ma non era più in tempo?

Trasparenza con Feedaty

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Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori elettrodomestici. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità.

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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