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28 giugno 2018

TUTTO PERFETTO, PRODOTTI, TEMPISTICA, PROFESSIONALITA'

28 giugno 2018

Prodotto arrivato in anticipo consegna veloce e installatore attrezzato

28 giugno 2018

Esperienza molto negativa! All'atto dell'ordine sembrava tutto disponibile, salvo poi scoprire che purtroppo non era esattamente così. Spediscono in tre tranche e mi inducono a ritardare il montaggio della cucina. Monto la cucina e scopro che nonostante gli imballi siano perfetti, il forno combinato, giunto con la prima spedizione, è arrivato distrutto (non rotto) e che l'imballo dello stesso è stato "furbescamente" ripristinato a dovere. Al che chiedo spiegazioni al post vendita e vengo liquidato con un secco e perentorio "dopo gli 8 giorni canonici no è più affar nostro". Grazie Mistercucina per la serietà e per la gentilezza NON manifestata!!!!

Risposta del venditore

Salve. I prodotti che lei ha acquistato in disponibilità immediata le sono stati spediti dopo due giorni lavorativi. Il resto come descritto nella scheda prodotto e nel riepilogo del carrello. Ecco il motivo delle tre spedizioni. Per quanto riguarda la sua affermazione "furbescamente ripristinato", la troviamo totalmente fuori luogo. Stà affermando che siamo dei truffatori ed inviamo prodotti danneggiati. Sono dieci anni che il nostro sito è online, spediamo centinaia di ordini a settimana ed il nostro staff lavora giornalmente per coordinare il tutto nel migliore dei modi. Questo può bastare per far capire quanto possa essere attendibile la sua dichiarazione e quanto la nostra rispettabilità e reputazione online. La nostra assistenza Post Vendita le ha fatto notare che, scrivendoci dopo due mesi dalla ricezione del suo ordine, non può imputare in nessun modo la rottura del suo prodotto, come una nostra negligenza. Le confermiamo che siamo sia seri che gentili. Lei provi a comprare un paio di scarpe e a riportarle dopo due mesi al negozio dove le ha acquistate. Secondo lei cosa le direbbero? Cordiali saluti.

28 giugno 2018

Ottimo sono stati molto gentili quando ho avuto bisogno di chiarimenti. Ho dovuto aspettare solo qualche giorno in più del previsto per la consegna, ma in generale tutto bene.

28 giugno 2018

Professionalità è il termine più adatto. Sono stata seguita dall'acquisto all'arrivo del pacco, avvenuto con estrema puntualità.

28 giugno 2018

Ottimo servizio. Ottima comunicazione. Consigliato per mia esperienza.

28 giugno 2018

Venditore serio rispettoso dei tempi di consegna. Consigliato sicuramente.

28 giugno 2018

Ho acquistato il miscelatore Magnum Foster, l'ho ricevuto nei tempi previsti con imballo conforme e sono stato informato regolarmente sul processo della consegna.

27 giugno 2018

sono rimasto soddisfatto del prodotto acquistato e del servizio di supporto fornito da mistercucina. non sono soddisfatto del servizio di consegna corriere che nonostante avessi pagato per la consegna programmata non hanno rispettato la prima data di consegna facendomi aspettare inutilmente tutta la giornata senza preavvisarmi. in ogni caso mi rivolgero a voi per futuri acquisti. saluti.

27 giugno 2018

Pessima esperienza. Ci sono voluti sette giorni perchè l'ordine passasse da "In lavorazione" a "in consegna" e questo nonostante telefonate e mail NON si mettono come "disponibili", ancorchè "in esaurimento" prodotti che non avete a magazzino; grazie a voi ho corso il rischio di avere ordinato un piano cottura senza poi avere il corrispondente coperchio Anche una volta passato in consegna mi sono arrivate mail di ogni genere tranne quella del tracking del corriere. Esperienza negativa da tutti i punti di vista non acquisterò più da voi

Risposta del venditore

Salve. Ci dispiace per i disagi che ci ha raccontato. Le evidenziamo che in ogni scheda prodotto, sotto i prezzi di riferimento, ed il tasto AGGIUNGI AL CARRELLO, sono evidenziati i tempi per la fornitura. Il sistema cambia in automatico, a seconda delle disponibilità, le diciture sul sito. Anche per i prodotti disponibili a magazzino, ci vogliono dai 3 ai 4 giorni, per la consegna e l'imballo. Le porgiamo le nostre scuse se abbiamo impiegato qualche giorno in più a consegnare il suo prodotto. Lavoriamo perchè tutto sia perfetto, ma a volte qualche piccolo imprevisto può capitare. Le email per il tracciamento dell'ordine partono in automatico, quando il corriere ritira il prodotto dal nostro magazzino, ha visto se sono nello SPAM? L'imballo e le protezioni in polistirolo sono messe all'interno del pacco proprio per evitare i danneggiamenti. Evidentemente hanno fatto il loro lavoro, facendole arrivare integro il coperchio a casa sua. Ritardo nel montaggio? Ci perdoni ma un coperchio di un piano cottura non ci sembra vitale per il montaggio di un cucina. Ma questa è una nostra personale considerazione. La ringraziamo per aver lasciato la sua recensione, le critiche costruttive sono utili per farci migliorare. Cordiali saluti.

27 giugno 2018

Primo ordine fatto online. Esperienza più che positiva! Assistenza gentile e puntuale. Essendo di Roma e lavorando tutto il giorno, ho optato per il ritiro in sede di sabato mattina.

27 giugno 2018

Tutto molto bene. Gestione facile e chat veloce. Personale cortese. I tempi di consegna lunghini ma più o meno rispettano ciò detto in fase di acquisto.

27 giugno 2018

ritiro in sede...tutto bene...grazie mille

27 giugno 2018

Tempi consegna rispettati, ottimo servizio.

27 giugno 2018

Tutto ok merce e comunicazione

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori prodotti per arredare la tua casa. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine, arredamento ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità. Da me è possibile acquistare, ad un prezzo competitivo, tutto quello che serve per arredare o rinnovare la tua abitazione.

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VIA GIOVANNI BATTISTA TIEPOLO 21
00196 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 01886640679
Tel. 0859218195

Categoria: Elettronica e tecnologia

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