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26 outubro 2018

Grazie Mistercucina, seguendo le indicazioni del sito, il servizio è stato eccellente, informato sempre sulla presunta consegna se, che dire.. bravi!

26 outubro 2018

Molto soddisfatto del servizio ricevuto. Consiglio l'acquisto di prodotti da Mistercucina

25 outubro 2018

Difficile entrare in contatto con il customer service, che risponde lentamente. Data di consegna non comunicata in tempi brevi, una volta comunicata è stata ritardata di una settimana. Dai negozi online sono abituato a reazioni più rapide.

Resposta do vendedor

Buongiorno Marco, troviamo molto strano il suo feedback, verso il nostro customer service, che risponde sempre in modo veloce e professionale. La prova sono i tantissimi mezzi, che mettiamo a disposizione, per avere assistenza e risposte in real time alle vostre domande. (Chat, whatsapp, telefono, email e pagina Facebook). La data di consegna, orientativa, è comunicata nel carrello al momento dell'ordine. Ci scusiamo per il ritardo di una settimana, spesso le consegne subiscono dei cambiamenti, dettati dalle case costruttrici, che non rispettano le date di consegna pattuite. I negozi online lato utente, sembrano tutti uguali, in realtà sono molto diversi e seguono, o devono seguire dinamiche completamente differenti. Acquistare un paio di scarpe o una maglietta, è diverso dall'acquisto di un elettrodomestico. La ringraziamo per il suo feedback.

24 outubro 2018

Ho acquistato la cappa Eluca mod.Sweet, bellissima e molto aspirante! Perfetta

24 outubro 2018

ottimo

24 outubro 2018

Ottima esperienza d acquisto. Assistenza via chat continua. Indicazioni sulla consegna rispettate. Imballaggio ottimo. Consigliatissimo

23 outubro 2018

Il piano cottura da me acquistato SMEG VICTORIA é arrivato con una manopola rotta. La soluzione prospettata dal servizio post vendita è stata: si rivolga all'assistenza della casa per la sostituzione....chiaramente a mie spese. Irritante per la presunzione di essere stati anche gentili. Se decidete un acquisto auspicate di non ricevere merce difettosa

Resposta do vendedor

Buonasera, abbiamo verificato la sua pratica. Quello che afferma è vero, il piano cottura le è arrivato con una manopola rotta. Le ragazze dell'assistenza le hanno consigliato, visto che il danno non era funzionale ed il costo del pezzo da sostituire irrisorio, di chiamare direttamente l'assistenza SMEG, che avrebbe provveduto alla sostituzione. Ci siamo offerti di farlo noi, ma l'assistenza SMEG ha richiesto di farlo fare direttamente al cliente. Nessuno le ha mai chiesto soldi aggiuntivi ed inviato prodotti difettosi.

23 outubro 2018

Il prezzo dell'elettrodomestico acquistato é competitivo . Non so se per mia distrazione o per vostra comunicazione poco chiara ero convinta che le 3-4 settimane di attesa fossero per ricevere il prodotto a casa e non riferite all' arrivo nel vostro magazzino come mi è stato detto in chat . Il tempo di attesa ha superato il mese e mi sembra troppo lungo .Mi sono arrivate 2 mail uguali a distanza di un po' di tempo che dichiaravano l 'arrivo in magazzino della cappa ,nessuna mail per l 'avvenuta spedizione. La persona con cui ho chattato non è stata troppo gentile .

Resposta do vendedor

Buongiorno, la dicitura disponibile a magazzino in 2/3 settimane, ci sembra abbastanza chiara. Per evitare qualsiasi fraintendimento, abbiamo aggiunto anche la dicitura Ordinalo adesso lo riceverai dal xx/xx/xxxx. Tutte le date inserite, sono sempre orientative. Per questo motivo è possibile ricevere i prodotti prima o dopo, la data di consegna comunicata.

23 outubro 2018

tutto perfetto

19 outubro 2018

Ricevuto la merce dopo pochi giorni! Gentili e scrupolosi Monica

18 outubro 2018

Acquisto perfetto, consegna puntuale in base alla disponibilità, pacco perfetto

18 outubro 2018

Ottimi. Sito sicurissimo

18 outubro 2018

Venditore consigliato. Ottima comunicazione. Bravi

18 outubro 2018

Ottimo servizio, e ottimo sito. Bravi

18 outubro 2018

Tempistiche rispettate. Ottima assistenza e comunicazione tramite chat e whatsapp.

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Informações da empresa

Ciao! Mi chiamo Mistercucina e sono un negozio online, dove è possibile acquistare i migliori elettrodomestici. Sono uno specialista della convenienza. Esperto di cucine ed elettrodomestici, che ama risparmiare, senza rinunciare alla qualità.

Mistercucina.com (Utilizador Ativado)
VIA GIOVANNI BATTISTA TIEPOLO 21
00196 Roma (RM)
Italy
Número de IVA 01886640679
Tel. 0859218195

Categoria: Elettronica e tecnologia

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