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12 oktober 2018

Materiale arrivato nei tempi comunicati. Facile contattarli. Sito sicuro. Bravi

12 oktober 2018

Ottima comunicazione. Ritiro del loro magazzino di sabato....che dire stupendo. Controlli il materiale senza avere a che fare con i trasportatori

12 oktober 2018

Sito sicuro e ben fatto. Rispondono sempre. Spedizione veloce

12 oktober 2018

Ottima assistenza durante l'ordine e nel controllare la spedizione

11 oktober 2018

Ottimo sito prezzi concorrenziali ed assistenza al top, professionale e molto rapida, sia tramite telefono sia tramite chat whatsapp. Gli unici a farlo. Consigliati.

11 oktober 2018

Il servizio e l'assistenza sono stati molto buoni. Purtroppo pero` i tempi di consegna sono stati circa il doppio rispetto a quelli indicati a causa del fornitore.

Säljarens svar

Buongiorno, come le abbiamo comunicato, purtroppo il ritardo è stato causato da un ritardo nella consegna dal nostro fornitore, che nonostante i nostri solleciti, non è riuscito ad agevolare la consegna del prodotto. Ci dispiace per le tempistiche aggiuntive che ha dovuto attendere per la fornitura del piano cottura. La ringraziamo per averci inviato il suo prezioso feedback.

11 oktober 2018

Prezzi concorrenziali, rispettati i termini di consegna. Nessun problema con il servizio di consegna, installazione e ritiro dell'usato. Da consigliare!

11 oktober 2018

Tutti bene, buona comunicazione, spedizione un filo cara

11 oktober 2018

Impeccabili

10 oktober 2018

Servizio eccellente. Consegna dei prodotto nei tempi previsti. È un rivenditore affidabile e presente. Ci sono stati dei problemi con il modello di frigo che avevo ordinato e hanno provveduto a loro spese ad invertire le cerniere delle porte. Consigliato!

10 oktober 2018

Il prodotto è arrivato nei tempi previsti e in buone condizioni. Non sono invece soddisfatto del servizio di installazione: avendo pagato soldi extra per avere un lavoro fatto da professionisti, sono rimasto basito dal vedere che, ad esempio, il tubo di scarico era stato collegato senza prima togliere il tappo. Il collaudo poi non è stato fatto perché il tubo di carico non poteva essere installato (in realtà bastava ruotare un cm il rubinetto di carico per avere lo spazio necessario. L'ho dovuto fare io). Insomma, servizio pessimo.

Säljarens svar

Buongiorno. Stiamo monitorando i nostri partner esterni, sopratutto chi si occupa del servizio installazione da lei menzionato. Giriamo la sua segnalazione ai nostri responsabili, che valuteranno il loro operato. La ringraziamo per il suo prezioso feedback, che ci permetterà di migliorare il servizio offerto. Cordiali saluti.

10 oktober 2018

Ottimo il prezzo Il prodotto è arrivato perfettamente imballato e integro Il servizio è ottimo, sicuramente farò un'ottima pubblicità

10 oktober 2018

Ho ordinato un piano cottura electrolux arrivato in tempi celeri! Sicuramente acquisterò ancora prodotti su “mister cucina”... prezzi competitivi, ed ottimo servizio fanno la differenza!

10 oktober 2018

Pessima assistenza post vendita. Ho acquistato un lavello con assicurazione trasporto e consegna su appuntamento. Il corriere a cui si appoggiano ha consegnato senza fissare appuntamento come concordato e pagato... con il risultato che chi ha ricevuto il pacco non ero io per cui non ha segnalato la riserva generica (il pacco era integro!). Risultato? Corriere nn risponde perché pacco era integro e mistercucina se ne lava le mani perché non è stata segnata la riserva generica...tutto questo nonostante tutto sia stato causato dalla mancata programmazione della consegna nessuno si è adoperato per aiutarmi ad avere il giusto rimborso o sostituzione! Mi spiace perché compro sempre online e qui i prezzu erano ottimi, ma mi sono sentita truffata!

Säljarens svar

Buongiorno. Abbiamo verificato il suo fascicolo ed abbiamo trovato alcune incongruenze nella sua dichiarazione. Il responsabile Bartolini ci ha confermato che l'operatore, come da prassi, le ha comunicato il range di orari in cui sarebbe potuto arrivare. Come ripetiamo sempre, i corrieri consegnano su appuntamento, dando sempre una fascia oraria nella quale è prevista la consegna. Queste fasce orarie, essendo soggette ad infinite variabili, possono essere anticipate o ritardate di qualche minuto. Detto questo, sarebbe stata sua responsabilità spiegare come doveva firmare chi avrebbe potuto ritirare il pacco al posto suo. Il risultato è che firmando in modo non adeguato, non possiamo in nessun modo aiutarla a ricevere il rimborso da lei richiesto. Non ci siamo lavati le mani come da lei affermato e la problematica non è stata causata dalla mancata programmazione della consegna. Comunichiamo sempre, per telefono e per email come ricevere i pacchi, perché sappiamo che il nostro lavoro spesso viene vanificato dai corrieri, che sono un entità "esterna" alla nostra attività e dei quali non siamo assolutamente responsabili. Darvi e comunicarvi gli strumenti giusti, per tutelarvi e tutelarci, è l'unica cosa che possiamo fare, ma voi dovete AIUTARCI, altrimenti non possiamo prenderci carico delle vostre responsabilità. Possiamo capire che sia contrariata dalla situazione, ma dire che si è sentita truffata, credo sia fuori luogo in questo caso. Cordiali saluti.

10 oktober 2018

Ritardi ritardi ritardi dal 3/09 ho ricevuto il forno il 9/10!!! Servizio clienti assente. Completamente deluso.

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