Mistertimbri
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Dernier Avis: 22 octobre 2024

10 septembre 2024

Ho ordinato un timbro a secco per fogli grammatura sopra i 200g, facendo presente che mi occorreva per dei fogli da 250g. Mi accorgo subito che il timbro su 250g non va tanto bene poiché poco visibile e la lettera ( A ) non viene riconosciuta bene in quanto sembra solo un triangolo, non credo sia un problema di formato del file poiché il formato è molto valido in tutto per la stampa. La cosa veramente strana è che su un foglio da 70/80g il timbro lavora bene senza spezzare il foglio, ma sempre non riconoscendo alcune lettere in questo caso la ( A ). L’assistenza è molto lenta nelle risposte e sembrano procrastinare più che possono (tempo attesa 1 mese) per sentirmi dire che se volevo dovevo rimandarlo indietro a mie spese, invece di risolvere a loro spese un loro a quanto sembra disservizio ti addebitano anche le spese di ritorno se vuoi sistemarlo, un timbro pagato pure abbastanza. Avevo intenzione di fare grandi ordini ma è bastato questo per non acquistare più né consigliare.

Réponse du vendeur

Gentile Cristina, La ringraziamo per il suo feedback e desideriamo fare chiarezza sulla situazione. Abbiamo inviato le foto del timbro personalizzato prima della spedizione e ci ha confermato che ha accettato il risultato come mostrato nelle foto. Pertanto, siamo sorpresi di leggere le sue osservazioni riguardo alla qualità del timbro dopo la consegna. Per quanto riguarda il problema con la visibilità delle lettere e il funzionamento su fogli di diversa grammatura, questo è un aspetto che può variare in base alla specifica applicazione e al tipo di foglio utilizzato. Se ha riscontrato difficoltà con la qualità del timbro, ci dispiace che non ne abbia discusso prima dell'accettazione finale del prodotto. Siamo comunque disponibili a discuterne ulteriormente e a valutare come possiamo assisterla. La invitiamo a contattarci direttamente al nostro servizio clienti 0119812218 per esplorare eventuali opzioni di risoluzione, che potrebbero includere una revisione del prodotto o ulteriori chiarimenti sul suo utilizzo. Ci teniamo a garantire che le sue preoccupazioni siano affrontate nel miglior modo possibile. Cordiali saluti, MArio

6 août 2024

I TIMBRI ORDINATI NON MI SONO ANCORA STATI CONSEGNATI - DOVEVANO ESSERE CONSEGNATI ENTRO IL,02/08/24

1 août 2024

Non sono soddisfatta in quanto la simulazione del timbro eseguita al momento dell'ordine non coincide con la misure della stampa del timbro ricevuto. La stampa è più grande rispetto alla simulazione.

Réponse du vendeur

Buongiorno la ringrazio per il suo prezioso feedback. Essendo piccola la personalizzazione e non leggibile rispetto al timbro, lo abbiamo allargato per renderlo leggibile e quindi funzionale. Resto a disposizione MArio

4 mars 2024

Not good. The stamp arrived but doesn't stamp with proper coverage, the bottom 2 lines being un readable. We contactedMr Timbro support to resolve this issue but their solution was to rock the stamp when pressing it down. This works 60 percent of the time. No further support from them. The stamp has one job and it's not doing it!

11 janvier 2024

Pessima esperienza, ordine arrivato sbagliato, richiedo il ripristino della password per poter entrare nel mio utente e visionare l’ordine e non mi viene mai mandata la password di ripristino alla mail. Chiedo spiegazioni e mi viene rimandato l’ errato testo che vedo esattamente dal timbro. Avrei preferito poter entrare io stessa nell’account per visionare il mio ordine e il mio eventuale errore. Ma non mi viene data la possibilità. Sconsiglio vivamente

Réponse du vendeur

Gentile Cliente, ha ricevuto il timbro come lo ha composto tramite il nostro compositore. Non riesce a vedere lo storico ordine, perchè è registrata sul sito e ha acquistato da "ospite". L'abbiamo contatta più volte, tramite telefono ed email, per risolverle il problema, ma purtroppo non ci ha voluto rispondere. Ricordo che siamo sempre a disposizione per soddisfare i clienti. Andrea

18 janvier 2023

Ho acquistato due timbri e purtroppo sembrano già scarichi appena arrivati. Mi dispiace ma esperienza pessima.

Réponse du vendeur

Buongiorno, abbiamo provato a contattarla diverse volte per richiedere le foto delle timbrate, ma non c'è le ha fornite. Voglio precisare che usiamo solo ricambi originali e il nostro reparto testa singolarmente ogni timbro prodotto. Restiamo a sua completa disposizione per risolverle il problema

2 décembre 2022

Ho ricevuto un datario con i primi numeri montati al contrario (dunque inservibili). Ho inviato mail con foto come richiesto dal personale Mistertimbri ma non ho mai ricevuto una risposta e/o supporto... Per quello che mi riguarda la mia non è stata una bella esperienza di acquisto.

2 décembre 2022

Timbro risulta consegnato ma mai arrivato. Purtroppo

19 octobre 2022

non soddisfatto, caratteri del timbro troppo piccoli

Réponse du vendeur

Buongiorno, il suo timbro è stato realizzato in base alla grafica da lei composta, il timbro da lei scelto è molto piccolo, ma i caratteri sono leggibili senza problemi. restiamo a sua disposizione

14 décembre 2021

Uno dei due timbri era sbagliato, mancava totalmente la prima linea e non è un errore di posizionamento del testo in fase di selezione.

Réponse du vendeur

Come già spiegato per mail l'errore è stato fatto dal cliente in fase di composizione del timbro. Bastava ricontrollare il pdf generato dal sito per accorgersene prima di dare l'OK alla lavorazione. Come sempre mistertimbri è a disposizione del cliente e si è offerto di rifare il timbro gratuitamente ma non ha neanche ricevuto risposta.

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Statut du certificat: VALIDE

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Informations sur l'entreprise

La marque Mistertimbri a été créée en 2008 en combinant l'expérience de deux frères actifs dans le secteur des fournitures commerciales et de bureau. De la transformation du photopolymère liquide, l'entreprise est passée à la transformation du caoutchouc au laser. L'achat de deux machines laser a permis d'augmenter la production de timbres et de réduire les temps d'attente pour le client final. C'est ainsi qu'est née l'idée de dépasser les frontières régionales du Piémont en proposant les services de Mistertimbri dans le reste de l'Italie par le biais du site web mistertimbri.it. Que vous souhaitiez un seul petit timbre ou un approvisionnement complet, Mistertimbri est là pour vous satisfaire de la meilleure façon possible. Nos points forts sont la qualité de nos matières premières, achetées uniquement auprès des leaders mondiaux du marché, un traitement laser précis et une livraison rapide, dans les 24 heures, directement au domicile du client. Les commandes arrivant avant 17 heures partent le jour même et sont visibles pour le client grâce au suivi en ligne.

Mistertimbri (Utilisateur En service)
Strada San Tommaso 2
10090 Gassino Torinese (Torino)
Italy
Numéro de TVA 09425980019
Tel. 0115785248

Catégorie: Prodotti e servizi per le aziende

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