Mobiliastore

star-rating
4,8
/5
(su 702 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 14 recensioni)
Come viene calcolata la valutazione?

98,6%

692 recensioni

1,1%

8 recensioni

0,3%

2 recensioni

586
106
8
1
1
Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 31 gennaio 2023
star-rating
1
/5
2 ottobre 2021
SERVIZIO PESSIMO !!! Ho ordinato delle piantine di ulivo come bomboniere per una cerimonia. Ho pagato la spedizione tripla, perché nell’ordine c’erano 2 prodotti particolari, per i quali era previsto un tipo di gestione diversa delle spedizioni. Al ricevimento della merce, però, ho avuto una bruttissima sorpresa. Le piantine sono arrivate completamente rovinate: l’imballo non era assolutamente idoneo al contenuto, sulla scatola non era indicato che si trattava di merce fragile, i vasetti erano riposti senza nemmeno un vassoio contenitivo o dei separatori quindi si sono ribaltati, hanno perso la terra che essendo molto bagnata ha inzuppato tutta la scatola. Le piantine sono arrivate tutte alla rinfusa nella scatola e rovesciate nella terra che è fuoriuscita dai vasi: erano tutte rovinate anche nell’estetica e con qualche ramo rotto ( però la referente è riuscita a capire dalle foto che sono ancora vive) I vasetti erano rotti per una buona metà, oltre che sporchi e in condizioni pietose….unica risposta, “le inviamo dei vasetti in sostituzione” … così io, che ho pagato per delle bomboniere già confezionate, mi sono dovuta occupare dei rinvasi, acquistando tutto il materiale necessario, perché non lo sono fidata dei tempi di consegna e delle condizioni in cui avrei ricevuto il materiale. E ho fatto bene! Anche per i due vasi di Paola Rolando, che mi sono arrivati con confezione danneggiata, oltre che con i tubi dei confetti pieni di formiche ( ma anche questo capita perché sono piante vere…. perché non lo scrivono sul sito ?? ), mi hanno dovuto inviare due scatole da sostituire, ma anche queste sono arrivate rotte. Mi sono dovuta arrangiare per ri-confezionare tutto da sola, cercando di aggiustare le scatole in qualche modo e preparando i sacchettini dei confetti !!! Un’esperienza indimenticabile. Sono totalmente insoddisfatta, mi sembrava una bellissima idea quella di regalare agli invitati delle piantine vive, ma oggi posso dire che è stata una pessima idea…
Risposta del venditore
Gentile Silvia, Ci dispiace profondamente per l'accaduto, spediamo migliaia di pacchi settimanalmente, senza che mai nessuno avesse riscontrato dei problemi simili... al contrario, con la piena soddisfazione sia dei nostri clienti che dei loro invitati. Abbiamo fissato degli standard qualitativi molto severi e siamo molto dispiaciuti di sentire che in questo caso il nostro servizio non ha soddisfatto le sue aspettative. Puntiamo sempre a offrire un servizio d'eccellenza per i nostri clienti e ci rammarica sentire che nel suo ordine si siano presentati dei disagi! Grazie per aver dedicato del tempo per avvisarci. Useremo il feedback per migliorare e per garantire che non possa accadere mai più. Buona giornata Lo staff di Mobilia Store

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 02 Ott 2021
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Raccontare la nostra storia è come raccontare un sogno in cui le parole non bastano a rendere reali tutte le emozioni che ci accompagnano. La nostra azienda viene fondata più di 20 anni fa nella calda Sicilia da Angela Mobilia che con molto impegno e passione crea una realtà che va al di là di un semplice negozio di bomboniere. Dalla selezione dei migliori prodotti sostenibili made in italy, all’ideazione e creazione delle novità del settore bomboniera, fino ad arrivare ad un’attenzione unica per il cliente, il negozio e Angela diventano il punto di riferimento del settore cerimonie per tutta la Sicilia. Volendo portare sul piano nazionale e internazionale tutta l’esperienza maturata negli anni di attività presso lo showroom, Angela, con il supporto del marito Salvo, decide nel 2010 di creare l’e-commerce MOBILIASTORE.IT, un mondo in cui il cliente potesse godere di tutta la sua esperienza e gioire nel ricevere le proprie bomboniere da sogno. Negli ultimi cinque anni abbiamo operato una vera e propria rivoluzione Green, ponendo come punto di partenza la creazione di bomboniere ecosolidali realizzate con piante, semi per la biodiversità, prodotti artigianali, carta riciclata, fsc e che rispettassero le linee guida delle onlus che sosteniamo: ⦁ Legambiente per combattere la crisi climatica e salvare le api dal rischio di estinzione. ⦁ Treedom e 0CO2 per contrastare le crisi che affliggono i nostri ecosistemi piantando alberi nelle zone a rischio di deforestazione (Guatemala e Camerun) ⦁ Animalisti per sostenere e coinvolgere cittadini, imprese e istituzioni nel combattere maltrattamenti e abbandoni e nel tutelare gli animali ⦁ Save the ocean per salvaguardare gli ecosistemi marini e terrestri Con già 5000 cerimonie green realizzate in tutto il mondo, siamo orgogliosi di riuscire insieme ai nostri clienti a sostenere sempre più concretamente queste campagne solidali. A conferma di ciò, le recensioni online dimostrano una qualità di assoluto livello permeata dalla passione e dall’impegno, che descrivono uno store online all’insegna della cortesia, della sostenibilità, della bellezza dei prodotti, di una logistica costante, puntuale ed efficiente. Nella nostra azienda, diventata una grande famiglia, ci sentiamo delle persone molto fortunate; ogni cliente condivide con noi un pezzettino della sua felicità e questo è il miglior premio che si possa ricevere. “Mobilia Store, dove ogni tuo desiderio è un ordine”

Mobiliastore (Utente Attivo)
Via Oliveto 1
98030 Gaggi (ME)
Italia

Tel. 0942380855